Als medewerker Admissions & Exchange behandel je samen met je collega’s binnen het team de toelatingsverzoeken voor de opleidingen van Erasmus School of Social and Behavioural Sciences en realiseer je tevens in samenwerking met je collega’s de werkzaamheden op het gebied van internationale studentenmobiliteit.

Studenten die aan onze faculteit willen studeren, kunnen een verzoek tot toelating doen. Jij controleert aanmeldingen op volledigheid en neemt in overleg met de opleidingscoördinatoren de beslissing over de toelaatbaarheid. Vervolgens zorg je ervoor dat het dossier van de student is bijgewerkt en communiceer je het besluit. Als de student vragen heeft, beantwoord je deze graag. Daarnaast biedt onze faculteit tijdelijke uitwisselingsmogelijkheden aan voor onze studenten en studenten van een van onze partnerinstellingen. Jij adviseert studenten bij hun keuze en zorgt voor afstemming daarover met de internationale partnerinstellingen en je controleert aanmeldingen voor uitwisseling van en naar het buitenland.

Daarnaast vervul je in deze functie een frontoffice rol waarbij je informatie verstrekt aan potentiële en huidige studenten. Bijvoorbeeld informatie over de opleiding, aanmeldingsprocedure of over studeren bij een van onze internationale partnerinstellingen. Dit gebeurt voornamelijk via de telefoon, via e-mail, whatsapp en andere nieuwe online kanalen, maar ook aan de balie. Je probeert de (potentiële) student zo volledig en klantvriendelijk mogelijk te helpen.

In dit werk maak je onderdeel uit van team Marketing, Recruitment and Admissions van de School of Social and Behavioural Sciences, en werk je daarbinnen in het bijzonder samen met de collega’s van (deel)team Admissions & Exchange. Samen met de beide Admissions Officers (Bachelor and Master), en twee Admissions & Exchange Officers vormen jullie (deel)team Admissions & Exchange.

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan het hoofd van team Marketing, Recruitment & Admissions.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken collega die van aanpakken weet. Je hebt affiniteit met de doelgroep (aankomende) (internationale) studenten. Je bent klantgericht, sociaal, ondernemend en je voelt je comfortabel bij het communiceren met verschillende doelgroepen zoals (aankomende) studenten, academisch personeel en internationale partners.

In jouw communicatie ben je helder, servicegericht en volledig. Je werkt snel en accuraat en bent erop gericht om processen te verbeteren. Het spreekt je aan om in klantcontact nieuwe kanalen en middelen te onderzoeken, toe te passen en te evalueren zodat onze dienstverlening verder wordt geoptimaliseerd. Je bent enthousiasmerend en je helpt collega’s met hun werkzaamheden tijdens piekperioden.

Wat we van je vragen:

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt relevante werkervaring op gebied van administratie en klantcontact, bij voorkeur contact met onze (internationale) doelgroep;
• Je kunt goed werken onder tijdsdruk en je bent sterk in plannen en organiseren;
• Je communiceert helder en foutloos in het Nederlands en het Engels en hebt oog voor de klant;
• Je kunt goed zelfstandig en nauwkeurig werken;
• Je bent in staat om je snel veel kennis eigen te maken en vindt het leuk deze kennis up-to-date te houden.
• Ervaring met Osiris is een pre.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office programma’s.

Een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met goede arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU). Het dienstverband wordt aangegaan voor een bepaalde tijd van 1 jaar. Bij goed functioneren en afhankelijk van ontwikkelingen binnen deelteam Admissions & Exchange kan het contract daarna worden verlengd.

Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling tussen €2700, - en €3606, - bruto per maand (schaal 8). De EUR heeft aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer ruime verlofregeling.

Verder is de EUR aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden wij gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof. Medewerkers kunnen gebruikmaken van uitstekende EUR-faciliteiten, zoals het Erasmus sportcentrum en de Universiteitsbibliotheek.

Wij hechten grote waarde aan diversiteit en geloven dat een diversiteit aan talenten bijdraagt aan onze visie en strategie om als universiteit te kunnen excelleren op onderzoek en onderwijs. Dat maakt dat wij op zoek zijn naar een persoon die ons team vanuit diversiteitsperspectief goed kan aanvullen.

Erasmus Universiteit Rotterdam

De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. Onze wetenschappers en studenten werken aan het oplossen van mondiale, sociale uitdagingen, geïnspireerd door het altijd dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Ons academisch onderwijs is intensief, actief en toepassingsgericht. Ons onderzoek vindt steeds vaker plaats in multidisciplinaire teams, die sterk verweven zijn met internationale netwerken. Met onze onderzoeksimpact en kwaliteit van onderwijs kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. Waarden die op de EUR van toepassing zijn en die zij hoog in het vaandel heeft, zijn durf, nieuwsgierigheid, maatschappelijke betrokkenheid, grensverleggend en streven naar succes.