Het Hoofd Services geeft leiding aan de teamleider van Front Office, de teamleider Back Office en is beleidsverantwoordelijk voor de afdeling Safety & Security. Gezamenlijk staat de afdeling voor de uitdaging zich te ontwikkelen als een centrum van gastvrijheid, veiligheid, kwaliteitsbewaking en dienstverlening op de drie locaties van de EUR. De verdere ontwikkeling van medewerkers, alsmede van de samenwerking binnen en tussen de services teams staat daarbij centraal. Goede afstemming met andere afdelingen van RE&F, met name Dienstenmanagement en Assetmanagement is essentieel. De professionalisering houdt in dat werkprocessen nader worden uitgewerkt, vastgelegd en geïmplementeerd. Het Hoofd Services is lid van het Managementteam van RE&F en daarmee mede verantwoordelijk voor de dienst als geheel.

De Front Office bestaat uit team Service Desk (vijf – zes medewerkers) en team Planning (tien medewerkers). Beide teams zijn het eerste aanspreekpunt voor alle voorkomende facilitaire vragen en/of zaalreserveringen en is daarmee het visitekaartje van onze dienst.

De Back Office bestaat uit team Post & Logistiek (vijf medewerkers) en team Locatiebeheer (negen medewerkers) en is verantwoordelijk voor de postdistributie, logistieke processen, kwaliteitsbewaking en leveranciersbegeleiding.

De afdeling Safety & Security is in hoge mate  uitbesteed bij een externe contractpartij. Het afdelingshoofd is daarmee contracteigenaar. Het team zelf bestaat naast de uitbestede diensten uit zes eigen medewerkers die meedraaien als surveillant, adviseur safety, adviseur security of als beleidsmedewerker.

De kwaliteiten die we zoeken zijn de volgende:

• HBO/Academisch werk – denkniveau;
• Relevante opleiding op het gebied van hospitality / facility management;
• Minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring;
• Peoplemanager die operationele medewerkers weet te sturen, te motiveren en te stimuleren;
• Ervaring of minimaal affiniteit met de combinatie van operationele dienstverlening in de combinatie van gastvrijheid, veiligheid en kwaliteitszorg;
• Ervaring met proces- en/of structuurverbeteringen;
• Ervaring met het aansturen van contractpartijen;
• Stressbestendig, kunnen omgaan met onverwachte gebeurtenissen, incidenten en calamiteiten;
• Verantwoordelijkheid durven nemen, tegelijkertijd een samenwerker en teamspeler zijn;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zowel in woord als geschrift (aantoonbaar B2-niveau conform CEF).

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.

Een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met goede arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU). Het dienstverband wordt aangegaan voor de periode van 1 jaar en kan bij goed functioneren worden verlengd/omgezet in een vaste aanstelling. Het betreft een dienstverband van 32 tot 40 uur per week. Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling maximaal € 6.133, - bruto per maand (schaal 13). De EUR heeft aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer ruime verlofregeling. Verder is de EUR aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden wij gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof. Ook kunnen medewerkers gebruikmaken van EUR faciliteiten, zoals het Erasmus sportcentrum en de Universiteitsbibliotheek.

Wij hechten grote waarde aan diversiteit en geloven dat een diversiteit aan talenten bijdraagt aan onze visie en strategie om als universiteit te kunnen excelleren op onderzoek en onderwijs. Dat maakt dat wij op zoek zijn naar een persoon die ons team vanuit diversiteitsperspectief goed kan aanvullen.

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. Onze wetenschappers en studenten werken in nauwe samenwerking met interne en externe partijen aan het oplossen van mondiale, sociale uitdagingen, geïnspireerd door het altijd dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Ons academisch onderwijs is intensief, actief en toepassingsgericht. Ons onderzoek vindt steeds vaker plaats in multidisciplinaire teams, die sterk verweven zijn met internationale netwerken. Met onze onderzoeksimpact en dankzij de hoge kwaliteit van onderwijs kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. De Erasmian values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar voor de buitenwereld: ondernemend, maatschappelijk betrokken, wereldburger, ruimdenkend en verbindend.

De dienst Real Estate & Facilities (RE&F)

De dienst Real Estate & Facilities (RE&F) biedt een inspirerende, goed functionerende en doelmatige huisvesting en facilitaire dienstverlening zodat studenten, medewerkers en bezoekers op de locaties van de Erasmus Universiteit Rotterdam optimaal kunnen presteren en zich er thuis voelen. Bezoekers ervaren de campus als prettig, comfortabel, functioneel, inspirerend en schoon.

Voor de campus neemt RE&F een leidende rol met een visie vanuit expertise. Strategische doelen zoals duurzaamheid promoten wij actief. RE&F faciliteert kantoorruimten, onderwijsruimten en studieplekken door het regisseren van de services. De afnemers van een kantoorruimte bepalen zelf hoe deze wordt ingericht en aangekleed.

Na de herinrichting van de dienst RE&F is per 1 januari 2020 de nieuwe afdeling Services ontstaan. Services vormt de oren, ogen en handen op de campus van de Erasmus Universiteit vanuit RE&F. De afdeling zorgt voor een veilige en gastvrije omgeving en ziet toe op de ruimtelijke kwaliteit en kwaliteit van gebouwbeheer en neemt waar nodig initiatief deze te verbeteren. De afdeling is gastheer/-vrouw en toezichthouder in één. Ze handelt vragen, klachten en verzoeken af van medewerkers en studenten op facilitair gebied en is  een spin in het web bij de organisatie van evenementen. Ze verricht  operationele taken, bijvoorbeeld bij de distributie en verzenden van post en pakketten. De afdeling is daarmee het visitekaartje van RE&F naar medewerkers, studenten en bezoekers!

De EUR is actief op haar maatschappelijke taak met betrekking tot het bieden van werkgelegenheid van medewerkers met een arbeidsbeperking. De afdeling services speelt daarbij een belangrijke rol.