Binnen de Student Desk zijn wij op zoek naar een:

Front Officemedewerker Student Desk (32-40 uur per week) 
Voor bepaalde tijd, tot en met 31 december 2020. 

De Student Desk geeft advies aan en beantwoordt vragen van voornamelijk studenten op het gebied van toelatingseisen, inschrijving, collegegeld, studievoortgang, afstuderen, diploma’s, cijferlijsten, aanmelden schriftelijke tentamens, roosters, talencursussen en trainingen. Daarnaast kun je bij de Student Desk een afspraak maken bij een opleidingscoördinator, studentendecaan, -psycholoog, de adviseur topsport of bij de studiekeuze- en loopbaanadviseur. De Student Desk zorgt ook voor de productie en uitgifte van University cards. Tevens worden gewaarmerkte verklaringen van onderwijsdocumenten afgegeven, zaalreserveringen voor afstuderen gemaakt en heeft de Student Desk een verwijzende taak.

Functie en functie-inhoud
Als medewerker Front Office speel je een grote rol in de informatievoorziening aan Nederlandse en internationale studenten (en medewerkers). Je adviseert en beantwoordt vragen aan de balie, per mail, chat of aan de telefoon. In de zomer heeft de Student Desk haar piekmoment vanwege de start van het nieuwe collegejaar, door de toeloop van het aantal vragen van studenten zoeken wij tijdelijk extra inzet. In korte tijd komen veel vragen binnen waar actie op moet worden ondernomen. 

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO/havoniveau.
• Je bent klantvriendelijk, klantgericht, collegiaal, assertief, stressbestendig, flexibel, representatief en je kunt goed in teamverband werken. 
• Werkervaring bij front office is een pré.
• Bij voorkeur kennis over onderwijssystemen. 
• Nieuwe werkzaamheden en systemen maak je je snel eigen, je hebt organisatietalent, je stelt makkelijk vragen als het niet duidelijk is en je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. 
• Je bent betrokken bij de doelgroep, inlevingsvermogen en uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. 

Dienstverband voor bepaalde tijd: tot en met 31 december 2020.

Het bruto maandsalaris is onder andere afhankelijk van leeftijd en relevante ervaring en bedraagt bij een voltijds dienstverband minimaal € 1.791,- en maximaal € 2.516,- (UFO-functie Administratief medewerker 3 / salarisschaal 4 van de CAO Nederlandse Universiteiten). Het betreft een tijdelijk dienstverband tot 31 december 2020.

Tilburg University

Werken bij Tilburg University betekent:

• Onderzoek en onderwijs op hoog niveau, Tilburg University hoort bij de top 200 beste universiteiten van de wereld. Tilburg School of Economics and Management is wereldwijd zelfs één van de koplopers.
• Samenwerken met inspirerende en gepassioneerde collega’s.
• Verbinding maken met de samenleving onder het motto ‘Understanding Society’.
• Veel ruimte, flexibiliteit en hoogwaardige faciliteiten voor je eigen wetenschappelijk onderzoek.
• Werken op een levendige campus in een prachtige groene omgeving, goed bereikbaar en met veel grote (Europese) steden binnen handbereik.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige balans werk en privéleven.

Divisie Academic Services

De divisie Academic Services (AS) van University Services biedt op gedreven en betrokken wijze onderwijs-, onderzoek en valorisatieondersteuning. Denk hierbij aan ontwikkeling van onderzoek- en onderwijsbeleid, kwaliteitszorg, en administratieve ondersteuning van opleidingen, Graduate Schools en onderzoeksprogramma’s. Ook biedt Academic Services individuele ondersteuning aan studenten, PhD’s en wetenschappelijke staf. De divisie wordt aangestuurd door de directeur Academic Services en de adjunct-directeuren Onderwijs en Onderzoek. 

Academic Services