- ondersteuning bieden bij het gebruik van diensten aangeboden door het CIT
- ondersteuning bij het gebruik van de universitaire Windows werkplek
- communicatie bij storingen en onderhoud van ICT voorzieningen.

Vragen en meldingen worden via e-mail, webformulieren of telefonisch bij ons gemeld.

Bij alles wat wij doen staan de medewerkers en studenten voorop. Er wordt van je verwacht dat je actief en oplossingsgericht meedenkt. Je bent op de hoogte van de diensten van het CIT en weet hoe je snel en efficiënt problemen krijgt opgelost. Is er niet meteen een oplossing voorhanden, dan probeer je een tijdelijk alternatief te bedenken, zodat de medewerker of student verder is geholpen.

- je beschikt over een mbo werk- en denkniveau
- ervaring als IT servicedesk medewerker
- kennis van Topdesk is een pre
- goede Nederlandse en Engelse spreek- en taalvaardigheid
- uitstekende communicatieve vaardigheden.

Daarnaast kun jij goed samenwerken en ben je klantgericht, analytisch, accuraat, resultaatgericht, flexibel en stressbestendig.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 12 maanden.

Wij bieden in overeenstemming met de cao voor Nederlandse Universiteiten:

- een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring van € 2.261,- (schaal 7) tot maximaal € 3.445,- (schaal 8) bruto per maand bij volledige werktijd
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto inkomen
- een fulltime dienstverband voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd na een positieve beoordeling.

Datum van indiensttreding: zo spoedig mogelijk

Centrum voor Informatie Technologie

De Rijksuniversiteit Groningen behoort tot de top van de Europese onderzoek universiteiten en is internationaal georiënteerd. De universiteit is maatschappelijk actief en is betrokken bij haar omgeving. In een breed scala van vakgebieden beoefenen onderzoekers en docenten hun vak vanuit wetenschappelijke hartstocht. Iedereen wordt in staat gesteld om het beste uit zichzelf te halen. Talent, ambitie en prestatie van studenten en medewerkers worden zoveel mogelijk gestimuleerd.

Centrum voor Informatie Technologie
Het Centrum voor Informatie Technologie (CIT) van de Rijksuniversiteit Groningen is een vooraanstaand landelijk en Europees expertisecentrum op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT). Met ca. 270 medewerkers beheert het CIT de benodigde faciliteiten en ondersteunende processen voor ca. 32.000 studenten en 5600 medewerkers. In lijn met het strategisch plan van de universiteit ligt de focus in onderwijs-IT op actief leren en op campusopleidingen, de focus in onderzoek-IT ligt op menselijke gegevens en Big Data-technologieën. Deze staan bovenop uitstekende IT-infrastructuur ter ondersteuning van personeel en studenten, inclusief bedrijfsbeheersystemen.

Omschrijving afdeling/team
Het team Service and Support bestaat uit 9 medewerkers en is onderdeel van het domein werkplekken. Het team is verantwoordelijk voor de ondersteuning van medewerkers en studenten op het gebied van IT-werkplekken. Wij zijn het gezicht van onze innovatieve organisatie. Op betrouwbare, deskundige wijze met de nodige dosis humor zorgen wij voor goed geholpen en daarmee tevreden klanten.