Als medewerker Front Office speel je een grote rol in de informatievoorziening aan Nederlandse en internationale studenten (en medewerkers). Je adviseert en beantwoordt vragen aan de balie, per mail, chat of aan de telefoon. Het uitvoeren van administratieve taken die voortvloeien uit een vraag van een student, zoals het uitdraaien van een studieverklaring. In de zomer heeft de Student Desk haar piekmoment vanwege de start van het nieuwe collegejaar. In korte tijd komen veel vragen binnen waar actie op moet worden ondernomen. Naast deze taken ben je ook een aanspreekpunt voor een afdeling. Je hebt regelmatig overleg met deze afdeling, werkt verslagen uit die voortvloeien uit deze overleggen en deelt deze met je team.

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4.
• Je bent klantvriendelijk, klantgericht en representatief.
• Je bent collegiaal, assertief, stressbestendig en flexibel.
• Je kunt goed in een teamverband werken. 
• Werkervaring bij front office is een pré.
• Bij voorkeur kennis over onderwijssystemen. 
• Nieuwe werkzaamheden en systemen maak je je snel eigen, je hebt organisatietalent, je stelt makkelijk vragen als het niet duidelijk is en je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
• Je bent betrokken bij de doelgroep, inlevingsvermogen en uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. 

Dienstverband voor bepaalde tijd: Het betreft een dienstverband voor één jaar met uitzicht op verlenging.

Het bruto maandsalaris is onder andere afhankelijk van leeftijd en relevante ervaring en bedraagt bij een voltijds dienstverband minimaal € 1.992,- en maximaal € 2.770,- (UFO-functie Medewerker Front Office 2 / salarisschaal 6 van de CAO Nederlandse Universiteiten). Het betreft een dienstverband voor één jaar met uitzicht op verlenging.

Academic Services

De divisie Academic Services (AS) van University Services biedt op gedreven en betrokken wijze onderwijs-, onderzoek en valorisatieondersteuning. Denk hierbij aan ontwikkeling van onderzoek- en onderwijsbeleid, kwaliteitszorg, en administratieve ondersteuning van opleidingen, Graduate Schools en onderzoeksprogramma’s. Ook biedt Academic Services individuele ondersteuning aan studenten, PhD’s en wetenschappelijke staf. De divisie wordt aangestuurd door de directeur Academic Services en de adjunct directeuren Onderwijs en Onderzoek.

Academic Services

Student Desk

De Student Desk geeft advies aan en beantwoordt vragen van voornamelijk studenten op het gebied van toelatingseisen, inschrijving, collegegeld, studievoortgang, afstuderen, diploma’s, cijferlijsten, aanmelden schrifte¬lijke tentamens, roosters, talencursussen en trainingen. Daarnaast kun je bij de Student Desk een afspraak maken bij een opleidingscoördinator, studentendecaan, -psycholoog, de adviseur topsport of bij de studiekeuze- en loopbaanadviseur. Tevens worden gewaarmerkte verklaringen van onderwijsdocumenten afgegeven, zaalreserveringen voor afstuderen gemaakt en heeft de Student Desk een verwijzende taak.