Bij de afdeling Channels & Systems van de dienst Marketing & Communicatie werken we met een multidisciplinair team aan analyse, onderhoud, beheer en de doorontwikkeling van de kanalen eur.nl (CMS), MyEUR (CMS) en het Microsoft Dynamics 365 platform (CRM). De focus van het team ligt op data-analyse, online marketing, functioneel beheerder, business consulting en productontwikkeling via product owners.

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning, testen van nieuwe functionaliteiten en draag je bij aan de ontwikkeling van de kanalen door requests for changes op basis van functionele wensen vanuit de organisatie. Je bent samen met jouw collega’s de schakel tussen de gebruikersorganisatie en de product owner, die verantwoordelijk is voor doorontwikkeling. Je gaat ook samen met jouw team op zoek naar bugs, helpt gebruikers uit de brand en bent onderdeel van de gebruikersacceptatietests. Hierbij val je hiërarchisch en functioneel onder de aansturing van de Manager Channels & Systems.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Gebruikersondersteuning CMS & CRM
  • Ticket- & issuemanagement
  • Documentatie en trainingsmiddelen
  • Eerste aanspreekpunt via verschillende kanalen (Teams, telefoon, mail)
• Testen tijdens project CRM
  • Onderdeel van het projectteam
  • Testplannen uitvoeren
  • Exploritatief testen
• Testen tweewekelijkse sprints CMS
  • Gebruikersacceptatietests
  • Testplannen uitvoeren
  • Exploritatief testen
• Opstellen Requests for Change o.b.v. functionele wensen

Je bent een leergierige functioneel beheerder die een uitdaging ziet in het opsporen van bugs en werkt graag in teamverband aan het oplossen van complexe vraagstukken vanuit de gebruikersorganisatie op het gebied van CMS en CRM. Je hebt minimaal 2 jaar (stage-)ervaring in een vergelijkbare functie. Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau of MBO niveau aangevuld met andere opleidingen/cursussen en werkervaring. Daarnaast breng jij het volgende mee:

• 2+ jaar werkervaring als functioneel beheer of vergelijkbare functie;
• Kennis en ervaring met MS Dynamics CRM is een pré;
• Kennis en ervaring met Drupal CMS is een pré;
• Kennis van testplannen
• Kennis van en ervaring met automated testing is een pré;
• Je bent accuraat;
• Je bent in staat complexe materie voor meerdere doelgroepen begrijpelijk te maken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent bekend met het werken met Scrum;
• Je bent organisatiesensitief
• Je bent assertief
• Je bent een teamspeler;
• Beheersing van de Engelse (B2) en Nederlandse taal in woord en geschrift is gewenst.

Een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met goede arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU). Het dienstverband wordt aangegaan voor de periode van 1 jaar en kan bij goed functioneren worden verlengd. Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling tussen €2.656, - en € 3.548, - bruto per maand (schaal 8). De EUR heeft aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer ruime verlofregeling. Verder is de EUR aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden wij gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof. Ook kunnen medewerkers gebruikmaken van EUR faciliteiten, zoals het Erasmus sportcentrum en de Universiteitsbibliotheek.

Erasmus Universiteit Rotterdam

De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. Onze wetenschappers en studenten werken in nauwe samenwerking met interne en externe partijen aan het oplossen van mondiale, sociale uitdagingen, geïnspireerd door het altijd dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Ons academisch onderwijs is intensief, actief en toepassingsgericht. Ons onderzoek vindt steeds vaker plaats in multidisciplinaire teams, die sterk verweven zijn met internationale netwerken. Met onze onderzoeksimpact en dankzij de hoge kwaliteit van onderwijs kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. De Erasmian values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar voor de buitenwereld: ondernemend, maatschappelijk betrokken, wereldburger, ruimdenkend en verbindend. www.eur.nl

Marketing & Communicatie

De dienst Marketing & Communicatie is de drijvende kracht achter de sterke positionering en profilering van het merk Erasmus Universiteit Rotterdam in Nederland en de wereld. De afdeling heeft een belangrijke rol in het etaleren van de maatschappelijke impact van de universiteit. De gehele afdeling telt circa 50 medewerkers, die nauw samenwerken met facultaire collega’s. Binnen de afdeling hechten we veel waarde aan collegialiteit en inclusiviteit. Goed teamwork maakt het mogelijk om in hoog tempo werk van topkwaliteit te kunnen leveren.