Wat ga je doen?

Als receptionist(e) ben je het gezicht van onze organisatie en ontvang je op een zeer gastvriendelijke en hartelijke wijze bezoekers, medewerkers en studenten. Je meldt o.a. bezoekers aan, beantwoordt vragen, bedient de slagboom en verzorgt de uitgifte van sleutels en parkeermunten. Deze werkzaamheden worden afgewisseld met telefoonverkeer, het behandelen van e-mails en lichte administratieve werkzaamheden, zoals het in ontvangst nemen en verwerken van pakketjes, aangetekende post en administratie met betrekking tot bedrijfshulpverlening. Daarnaast houd je toezicht op personen die het gebouw betreden of verlaten en ben je verantwoordelijk voor de brandmeldcentrale.

Samen met je collega’s en/of teamleider bespreek je kansen ter verbetering van onze dienstverlening en zorgen jullie voor een goede afstemming. We werken continue aan het optimaliseren van onze dienstverlening en zijn benieuwd naar jouw bijdrage daaraan!

Je werkt in wisselende diensten, tijdens avonden, in weekenden en op feestdagen. Je wordt op verschillende locaties in Maastricht ingezet.

Waar zijn we naar op zoek?

Als FS collega streef je naar een optimale en duurzame dienstverlening voor onze studenten, medewerkers en bezoekers van de UM. Je hebt een open, proactieve, daadkrachtige en dienstverlenende houding; gastvrijheid zit in je DNA. Je bent resultaatgericht en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en betrokkenheid. Daarnaast zijn vernieuwingsgezindheid, het ontzorgen van de klant en creatief probleemoplossend denken en handelen eigenschappen die jou typeren. Voorts ben je een echte teamplayer en collegiaal.

Naast bovenstaande zijn voor deze functie de volgende functie-eisen, competenties en vaardigheden van toepassing:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift en je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in het Engels;
• Basiskennis van Microsoft Office Software;
• Representatief, pro-actief, service- en klantgericht, gastvrij en hebt een vriendelijke manier van communiceren;
• Betrouwbaarheid, flexibiliteit en accuratesse zijn typerende eigenschappen voor je;
• Bereidheid om in wisselende diensten (avond en in weekends) en op verschillende locaties te werken.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast  gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie raadpleeg de website http://www.maastrichtuniversity.nl> Over de UM> Werken bij de UM .

Wij bieden een aantrekkelijke functie binnen een enthousiaste, dienstverlenende werkomgeving, in het profiel van Portier/Receptionist/Telefonist 2, schaal 4 cao NU en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Nederlandse Universiteiten en lokale UM-bepalingen.

Het salaris bedraagt minimaal € 2.310,- en maximaal € 2.642,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 4 van CAO NU. 

Het betreft een tijdelijk dienstverband van 1 jaar.

De functievervulling gaat plaatsvinden op meerdere en verschillende FS-recepties.

Universiteit Maastricht

De Universiteit Maastricht (UM) staat bekend om haar unieke innovatieve en probleemgestuurde onderwijssysteem (PGO), dat wordt gekarakteriseerd door een kleinschalige en studentgeoriënteerde benadering. Het onderzoek aan de UM is multidisciplinair en thematisch van aard, en vindt geconcentreerd plaats in onderzoeksinstituten en schools. De UM heeft op dit moment 20.000 studenten en 4.700 medewerkers. Ten gevolge van het sterk internationale karakter is een groot deel van zowel studenten als medewerkers afkomstig uit het buitenland. De UM heeft zes faculteiten: Faculty of Health, Medicine and Life Sciences, Faculty of Law, School of Business and Economics, Faculty of Science and Engineering, Faculty of Arts and Social Sciences en de Faculty of Psychology and Neuroscience.
 

Facility Services / team Recepties & Servicepoint

Facility Services

Naast de zes faculteiten bestaat de UM uit een aantal servicecentra, waaronder Facility Services (FS). FS biedt studenten, medewerkers en bezoekers van de zes faculteiten en de andere UM-servicecentra een breed dienstenpakket ter ondersteuning van onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Dit pakket bestaat onder andere uit huisvestingsvoorzieningen en dienstverlening uiteenlopend van catering, schoonmaak en beveiliging tot receptiediensten en inkoop. FS adviseert daarnaast op het vlak van milieu en duurzaamheid, veiligheid en contractmanagement en beheert de vastgoedportefeuille van de universiteit.

Een divers aanbod waarbij integrale dienstverlening, vanuit één multidisciplinair team en met een gezamenlijke focus, het uitgangspunt is. Een vertrouwde basisdienstverlening, met maatwerk als de situatie daarom vraagt. 
Een hoge mate van klanttevredenheid over de aangeboden diensten en het creëren van een functionele, inspirerende en plezierige leer- en werkomgeving staan voorop. Ons doel is de klant te ontzorgen en waarde te creëren. Dit doen we met het streven een partner te zijn die flexibel is, meedenkt, werk uit handen neemt, proactief adviseert en inspireert, zoekt naar creatieve oplossingen, openstaat voor nieuwe ideeën en gezamenlijk nieuwe stappen vooruitzet met de blik op de toekomst.

Werken bij FS betekent werken in een dynamische organisatie, waar veel uitdagingen, kansen en mogelijkheden liggen op facilitair gebied. FS biedt een prettige werkomgeving met betrokken collega’s; een plezierige informele en resultaatgerichte werkcultuur. Een organisatie waar veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling, waar ruimte is voor eigen initiatieven en waar samenwerken, verbinding en open communicatie hoog in het vaandel staan.

FS bestaat uit de domeinen services en vastgoed, team inkoop, team adviseurs –arbo, duurzaamheid en veiligheid & beveiliging- en een stafafdeling –beleid & communicatie, finance & control, informatiemanagement & systemen en het secretariaat. 

Team Recepties & Servicepoint

Het team bestaat uit ongeveer 45 medewerkers. Je legt met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden verantwoording af aan Marit Veenstra, Teamleider Recepties & Servicepoint.

Je werkt onder andere nauw samen met de Facility Managers, locatieteammedewerkers, gebouwbeheerders en het servicepoint.