Dit doe je

Je verbindt door contacten aan te gaan, relaties op te bouwen, door actief te luisteren en elkaar écht te begrijpen. Je communiceert met respect, helderheid en gelijkheid. Een belangrijke gespreksvaardigheid die je in je bagage hebt, is goed kunnen luisteren.

Je bent in staat om de behoefte van de klant op het gebied van facilitaire diensten (zoals receptiediensten, algemene dienst, servicedeskdiensten, gebruikersonderhoud, Arbo & milieu en schoonmaakonderhoud) bij elkaar te brengen.

Door deze klantbehoefte te inventariseren en daar de kwaliteit en het volume van de dienstverlening op af te stemmen kom je tot een optimale Service Level Agreement.

Ook ben je de sparringspartner van de facultaire contactpersoon binnen je klantomgeving. Omgevingssensitiviteit is daarbij een onmisbare kwaliteit.

Zó doe je dit

Je kan helder en duidelijk afspraken maken en moeilijke onderwerpen ga je niet uit te weg. Je bent resultaatgericht, zonder daarbij de relatie uit het oog te verliezen. Je vindt het leuk om klantenbehoeften te inventariseren en hun ervaringen met de huidige dienstverlening te achterhalen.

Naar je medewerkers toe ben je duidelijk en transparant. Binnen de afdeling zal de aandacht vooral uitgaan naar het optimaliseren van facilitaire processen met in oogschouw de cluster overstijgende processen.

Je hebt oog voor het welzijn van onze medewerkers, zowel zakelijk als privé. Daarnaast staat tevredenheid van de klant en medewerker hoog bij je in het vaandel.

Jij versterkt

Het Cluster MT waarin je met vier collega facility managers en de functionele specialisten catering, audiovisueel en copy, print en mail samen de diverse faculteiten en expertisecentra facilitair ondersteunt. Je geeft direct leiding aan de servicemanager(s), de facilitaire servicedesk en de schoonmaakcontroleur. Je rapporteert aan de Manager Location Facilities.

Jij hebt hét

Jij positioneert jezelf op natuurlijke wijze binnen de organisatie, zodat niemand meer om je heen kan. Verder:

• een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van facilitair management of hospitality;
• minimaal 3 jaar werkervaring binnen de facilitaire dienstverlening in een complexe en dynamische organisatie en relevante ervaring in een leidinggevende functie;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Belangrijke skills:

• resultaatgericht, zonder daarbij de relatie uit het oog te verliezen
• doortastend en dienstverlenend
• communicatief sterk met verbindend vermogen
• echte teamplayer

Jij verdient het
Aanstelling vindt plaats conform de cao Nederlandse Universiteiten. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en werkervaring, minimaal €[[salarisMin]],- en maximaal €5211,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (salarisschaal 10/11).

Daarnaast kent de Universiteit Leiden goede arbeidsvoorwaarden. Zo is er sprake van een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantietoeslag (8%), uitstekende opleidingsfaciliteiten, betaald ouderschapsverlof, sabbatical leave en de mogelijkheid om via een keuzemodel arbeidsvoorwaarden op maat te kiezen. Alle informatie hierover kun je nalezen op: http://www.werkenbij.leidenuniv.nl/.

Dit doen wij voor jou

Samen bouwen we aan een werkomgeving waarin jij je talenten verder kunt ontwikkelen en we graag kijken hoe we je ambities kunnen helpen verwezenlijken. Daarbij is je talent belangrijker dan je gender, afkomst, leeftijd, geaardheid of beperking.

UFB

Wie zijn wij
Een inspirerende, verbindende en aantrekkelijke omgeving stimuleert studenten en medewerkers om het beste uit henzelf te halen. Het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) werkt daarom klantgericht, markconform en nauw samen met faculteiten en andere expertisecentra om facilitaire dienstverlening in de volle breedte van de universiteit te optimaliseren. Het UFB faciliteert circa 7.100 medewerkers en 31.000 studenten in Leiden en Den Haag.