Een goed draaiend Informatie Management is van vitaal belang voor zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering binnen onze organisatie. Bij het Radboudumc gaan we verder. We willen niet alleen zorgen. We willen de beste zorg. En daarom werken we continu aan verbetering van de zorg door alle professionals zo goed mogelijk te servicen op het gebied van Informatie Management.

In de unit Informatievoorziening zijn meerdere teams actief waarin de verschillende diensten rondom het beheer, optimalisatie van de werking en innovatie van applicaties die geleverd worden aan het Radboudumc, zijn geclusterd. Binnen het team Servicedesk ICT zijn we op zoek naar een nieuwe teamleider.

De Servicedesk ICT is 24 uur per dag, 7 dagen in de week het aanspreekpunt voor ruim 12.000 medewerkers. Met een team van 29 deskundigen zijn we goed in het oplossen van storingen, beantwoorden van vragen, accorderen van verzoeken en zetten we complexere vragen door naar de applicatieteams. De Servicedesk verzorgt het operationele beheer van producten en diensten, volgens policy en standaarden. Dit alles doen we op basis van operationele ITIL processen, een framework van best practices voor het leveren van efficiënte IT-support. Ook dragen we zorg voor account beheer, autorisatie, wachtwoorden en bulkaanvragen voor nieuwe medewerkers.

De medewerkers van de Servicedesk, worden ook ingezet op de Servicebalie op het Medewerkersplein en werken op roosterbasis samen aan het fysieke werkplekbeheer in het Radboudumc.

Informatie Management is op weg om een agile organisatie te worden, waar kort-cyclisch leveren, samenwerken met stakeholders, initiatief nemen, waarde toevoegen en continu leren de cultuur bepalen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Als teamleider vervul je op basis van je kennis en organisatorische competenties de rol van leidinggevende, adviseur en regievoerder.
• Leiderschap begint bij aandacht voor mensen aan wie je leidinggeeft: zorgen voor competente, deskundige, vitale en gemotiveerde medewerkers.
• Aansturen, coachen, motiveren van 29 collega's om te komen tot het gewenste dienstverleningsniveau in een continu veranderende omgeving.
• Het vormen van een visie over het vakgebied en met name wat dit betekent voor de ontwikkeling van het team en de individuele medewerkers.
• Zorgen voor toepassing van en rapporteren over planning en control cyclus, waaronder bijv. begroting, en beheer methodieken als ITIL.
• Samenwerken met de verschillende organisatieonderdelen binnen het Radboudumc om in gezamenlijkheid de belangrijkste optimalisaties aan te pakken.
• Verantwoordelijk voor de begroting en het budget van het team.
• Samen met collega teamleiders een actieve bijdrage leveren binnen het meerjarenplan van de unit Informatievoorziening.

Wij zoeken een flexibele, creatieve collega met lef, die door optimale inrichting van de bedrijfsvoering, patiëntenzorg, onderwijs en research ondersteunt en ontzorgt. Je hebt de kennis, vaardigheden en het persoonlijk leiderschap om dit in de praktijk waar te maken en zo bij te dragen aan onze gezamenlijke ambitie.

• Hbo/academisch werk‐ en denkniveau.
• Leidinggevende ervaring in een complexe organisatie, bij voorkeur als Teamleider van een Servicedesk.
• Mensgericht, initiatiefrijk, inspirerend en een verbinder.
• Heb je het vermogen om medewerkers te coachen en te ondersteunen in hun verdere ontwikkeling.
• Ondersteunen van de organisatie in de agile transformatie.
• Weet je de juiste prioriteiten te stellen en heb je een helicopterview.
• Ben je vaardig in probleemanalyse.
• Communiceer je op verschillende niveaus in de organisatie om tot oplossingen te komen.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

De inschaling vindt plaats in schaal 12 van de Cao umc. Voldoe je echter nog niet helemaal aan onze eisen dan vindt inschaling plaats in schaal 11 van de Cao umc. Werken bij het Radboudumc betekent dat je voorop loopt en samen werkt aan de gezondheidszorg van de toekomst. En er is meer. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden mogen er namelijk zijn. Helemaal op jou afgestemd dankzij ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden. In het Radboudumc krijg je het vertrouwen en neem je verantwoordelijkheid om het samen voor elkaar te krijgen. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 5.249 en € 6.717 (schaal 12) op basis van een fulltime dienstverband.
• Een jaarlijkse vakantie-uitkering van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een toelage wanneer je op onregelmatige tijden werkt.
• 168 vakantie-uren per jaar (23 dagen) op basis van een 36-urige werkweek.
• De mogelijkheid om landelijk vastgestelde vrije feestdagen op andere dagen op te nemen.
• Een vergoeding van 70% van jouw pensioenpremie. De rest van de premie betaal je zelf via je brutosalaris.
• Korting op je zorgverzekering. Je kunt gebruik maken van twee collectieve ziektekostenverzekeringen: UMC Zorgverzekering en CZ collectief.
• Jaarlijkse opleidingen, zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak.

Naast onze arbeidsvoorwaarden bieden we medewerkers ook verschillende andere aantrekkelijke faciliteiten zoals kinderopvang en sportvoorzieningen. Wil je meer weten? Bekijk ook eens de Cao umc.

Radboudumc

Informatie Management: Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in een hoog tempo op. Dat geldt ook voor ICT in de zorg, het onderzoek en onderwijs en de bedrijfsvoering. E-Health is 'hot.' Informatie Management wil vooroplopen in het realiseren van een effectieve en veilige ICT-omgeving voor zowel patiënt en collega's.

Daarnaast zullen wij 'state of the art' ICT oplossingen moeten leveren aan bedrijfsvoering, onderwijs en onderzoek waarbij de grenzen en kaders nooit helemaal vaststaan. Zo willen wij, samen met betrokken en creatieve collega's, écht een bijdrage leveren aan een betere maatschappij. Onze mensen weten wat er van ze wordt verwacht en hebben de wil en de durf om hier invulling aan te geven binnen het team en toch met ruimte voor individuele creativiteit. Wij zijn er trots op om deel uit te maken van Informatie Management.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health(care). We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Lees meer over onze strategie en wat werken bij het Radboudumc betekent. Onze collega's vertellen je er graag over, #wijzijnradboudumc.