De Frontoffice/Helpdesk treedt op als het eerste aanspreekpunt van de bestellers voor ondersteuning (eenvoudige vragen over de basisfuncties van het systeem) en vragen over bestellingen (status, voortgang). Daarnaast draag je zorg voor de vrije tekst aanvragen (controleren, indien nodig wijzigen en doorzetten naar leveranciers) tot €50K en volg je alle lopende aanvragen (orderbewaking).
Klantcontact staat hierbij centraal alsmede de samenwerking met de Backoffice en de Frontoffice van Finance.
Onze voorkeur gaat uit naar kandidaten die al enige ervaring hebben met helpdesk etc. We zoeken een gedreven man/vrouw voor ons team die stressbestendig is en snel kan schakelen. Een klantgerichte proactieve houding is een vereiste naast het goed beheersen van de Engelse taal in woord en geschrift.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
Je bent medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening;
Je bent bekwaam met diverse computerapplicaties;
Je bent een gedreven werknemer en weet van doorpakken.
Arbeidsvoorwaarden
Het betreft een functie voor 24 uren per week voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op een vast diensverband;
Het salaris bedraagt bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van uw opleiding en ervaring, maximaal €3.026,- bruto per maand, conform schaal 6 van de cao Nederlandse Universiteiten;
De UT biedt een inspirerende, uitdagende, flexibele en duurzame omgeving om in te werken;
41 vakantiedagen (29 verlof- en 12 compensatiedagen) bij een fulltime dienstverband;
Daarnaast wordt een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden geboden, zoals een dertiende maand, Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden en een breed pakket aan interne opleidingsmogelijkheden.