Frontoffice medewerkers (2,0 fte)

Werk jij graag met mensen en ben je daar ook goed in? Ben je gastvrij, vriendelijk en behulpzaam? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Voor de Facilitaire Organisatie, onderdeel van Campus & Community, zoeken wij medewerkers frontoffice voor de Campus Binnenstad op meerdere locaties.

Als medewerker Frontoffice ben je het visitekaartje voor het gebouw en de campus. De frontoffice is het eerste aanspreekpunt in het gebouw. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van alle frontoffice-gerelateerde taken, zoals het ontvangen en doorverwijzen van gasten, leveranciers, studenten en medewerkers, het verstrekken van informatie binnen het gebouw, het fungeren als contactpersoon tijdens calamiteiten en het registreren van meldingen. In je rol als gastheer/vrouw ben je vriendelijk en empathisch, sta je open voor verbeteringen en ben je laagdrempelig en altijd bereid om de klant of bezoeker op een plezierige manier te helpen.

Andere taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

- een centraal meldpunt zijn in het gebouw voor vragen en meldingen
- het registreren en uitgeven van diverse middelen
- het signaleren van onveilige situaties
- het aannemen van post(-pakketten)
- een coördinerende rol vervullen bij calamiteiten en bediening van de brandmeldcentrale
- het uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden
- op sommige locaties voer je diverse facilitaire zaken uit zoals bijvoorbeeld het representatief houden van het gebouw
- ondersteuning bij evenementen
- toezicht houden op de huisregels
- het lopen van opening- en sluitrondes.

Het cluster Campus & Community valt onder de dienst University Services. Binnen de Rijksuniversiteit Groningen ondersteunt University Services onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Dit doen we met ruim 1250 medewerkers die zich op allerlei gebieden inzetten om de Universiteit te ondersteunen. We regelen onder andere het vastgoedonderhoud, de financiën, de facilitaire dienstverlening, HR, beleid op het gebied van onderwijs en onderzoek, evenementen en juridische zaken. We vervullen met trots een belangrijke rol binnen de RUG als faciliterende, ondersteunende en adviserende dienst. We hebben plezier in ons werk en staan klaar voor elkaar als dat nodig is.

Je wordt hiërarchisch aangestuurd door de gebiedsmanager frontoffice en je werkt nauw samen met je collega's van de frontoffice, backoffice en gebouwbeheerders binnen de Campus. Binnen de Campus bevinden zich 10 recepties met openingstijden die variëren van 07:00 uur in de ochtend tot 00.15 middernacht.

De universiteitsbibliotheek is onderdeel van de Campus en is ook in het weekend geopend.

- minimaal mbo-4 niveau of 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- ervaring als gastheer/vrouw is een pré
- administratieve kennis (zoals het werken met een facilitair informatie managementsysteem) is een pré
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2 niveau
- uitstekende mondelinge communicatievaardigheden
- goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- je bent accuraat en klantgericht
- je kan goed omgaan met het werken volgens protocollen
- je bent in het bezit van een BHV- en Ploegleider certificaat of je bent bereid om deze te halen
- je bent flexibel en bereid om te werken volgens een wisselend rooster.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten

- een salaris van minimaal € 2.618,- en maximaal € 3.149,- (schaal 5) bruto per maand bij een fulltime aanstelling
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto- inkomen
- een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket met een ruime verlofregeling en goede scholingsfaciliteiten. Daarnaast krijg je een toelage indien je op ongebruikelijke werktijden werkt
- een dienstverband in eerste instantie voor 1 jaar
- parttime werken behoort tot de mogelijkheden.