Technisch applicatiespecialist onderzoek met aandachtsgebied Salesforce

Als technisch applicatiespecialist binnen team Onderzoek van de afdeling Informatie Management van het Radboudumc heb je een brede en afwisselende functie waarin je iedere dag vanuit je ICT-vakgebied bijdraagt aan de kwaliteit van zorg, onderzoek, en onderwijs in ons academisch ziekenhuis. Niet alleen ben je als inhoudelijk expert betrokken bij zowel het configureren als beheren van onderzoekapplicaties, je hebt ook een belangrijke rol in het adviseren en ondersteunen van onderzoekers met (inhoudelijke) vragen rondom het gebruik van deze applicaties. In deze functie zul je het grootste deel van je tijd gaan bezighouden als technisch applicatiespecialist van ResearchLiNC, een op Salesforce gebouwde applicatie. Ben jij onze nieuwe collega?

Al het wetenschappelijk onderzoek dat wordt uitgevoerd binnen het Radboudumc wordt vastgelegd en ondersteund door het nieuwe, deels nog in ontwikkeling zijnde projectmanagementsysteem, genaamd ResearchLiNC. In dit projectmanagementsysteem is een werkomgeving gecreëerd om alle bij onderzoek betrokken medewerkers en onderzoeksafdelingen op optimale wijze te ondersteunen en samen te laten werken. Binnen ResearchLiNC is dit gerealiseerd door een centraal online projectdossier te creëren, aangevuld met een flexibele workflow die zich aanpast aan het type project en de onderzoeker gedurende het hele project begeleidt.

Als technisch applicatiespecialist van ResearchLiNC houd je je met verschillende zaken bezig. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gebruikersbeheer waarbij je zorgt dat gebruikers hun werk kunnen doen door profielen, permissies, rollen en groepen goed in te richten. Maar denk ook aan productbeheer, waarbij je op verzoek functionaliteit kunt toevoegen aan ResearchLiNC. Je werkt hierbij nauw samen met de functioneel beheerders van ResearchLiNC, die werkzaam zijn binnen het Research Instituut. Zij zijn onder andere verantwoordelijk voor de juistheid van data en de inhoudelijk functionaliteit van ResearchLiNC op basis van de eisen en wensen van de onderzoekers, de onderzoeks-ondersteuners en andere betrokken afdelingen. Samen draag je zorg voor een optimaal en goed werkende applicatie.

Naast het technisch applicatiebeheer van ResearchLiNC zullen je werkzaamheden ook deels bestaan uit het beheer van andere applicaties die binnen het onderzoeksdomein veel worden gebruikt. Voorbeelden van applicaties die deel uitmaken van de onderzoeksapplicatie portfolio zijn Matlab, SPSS, STATA, R, SAS, Atlas.ti, Endnote, Filemaker Pro, Graphpad Prism, SnapGene en BioRender.

Aangezien ResearchLiNC een nieuwe applicatie is, zijn er inmiddels ook verschillende verbeteringen en toekomstwensen geïnventariseerd, waarin jij een rol zult spelen. Voor deze doorontwikkeling is affiniteit met ontwikkelen in Salesforce gewenst.

Taken en verantwoordelijkheden

• Technisch applicatiebeheer en doorontwikkeling van ResearchLiNC (op het Salesforce platform).
• Servicebeheer voor diverse andere onderzoeksapplicaties.
• Voert changes en updates in applicaties door.
• Analyseert en lost complexe incidenten op.
• Bijhouden service documentatie.
• Portfoliomanagement (bv. advies inzake applicaties waarvoor alternatieven beschikbaar zijn, licentiecoördinatie, migratietrajecten, schrijven impact analyses).
• Onderhouden contacten met leveranciers en instellingen waarmee wordt samengewerkt.
• Het uitvoeren van kostprijsberekeningen als onderdeel van de jaarlijkse afdelingsbegroting.
• Adviseren en ondersteunen van onderzoekers met (inhoudelijke) vragen rondom het gebruik van betreffende applicaties.
• Advies geven met betrekking tot diverse data gerelateerde of technische vraagstukken.
• Meedenken en bouwen aan de overkoepelende data infrastructuur van het Radboudumc.

Onze nieuwe collega heeft een afgeronde hbo of wo studie, in combinatie met kennis van en ervaring met het configureren en beheren van applicaties (specifieke Salesforce kennis en ervaring is een pre). Je hebt goede contactuele eigenschappen en sterke communicatieve vaardigheden richting directe collega’s, maar ook richting onderzoekers en andere experts. Je neemt verantwoordelijkheid en je bent gewend jouw werkzaamheden met een grote mate van zelfstandigheid uit te voeren

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Servicegericht, hulpvaardig en probleemoplossend karakter.
• Je beheerst de Engelse taal goed in spraak en geschrift en deinst er niet voor terug om te communiceren in het Engels met jouw (internationale) collega’s binnen het Radboudumc.
• Kennis van inhoud en processen rondom medisch-wetenschappelijk onderzoek is een pre.

Je wordt opgeleid en gaat werken binnen een team waar we oprecht kunnen zeggen dat we op een prettige manier met elkaar samenwerken. Een team van specialisten waarin iedereen bovendien weet en begrijpt dat je, als je bij ons start, de tijd nodig hebt om wegwijs te raken in het werk, de systemen, de organisatie, en de processen. Je wordt goed begeleid en geholpen door je collega’s. Onze Agile-manier van werken is daarbij motiverend en geeft extra houvast.

Daarnaast hechten we binnen onze afdeling veel waarde aan flexibiliteit in het werk en in de werktijden. Hierover maak je met de leidinggevenden afspraken ‘op maat’ die bij jou en bij de organisatie passen. We kijken bovendien continu met je hoe we jouw kwaliteiten zo goed mogelijk kunnen benutten en verder kunnen ontwikkelen.

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.655 en € 5.010 (schaal 9) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek.

Je komt te werken binnen het Radboud Technology Center – Data Stewardship, dat onderdeel is van team Onderzoek binnen de afdeling Informatie Management. Het RTC-DS bestaat uit 14 personen met verschillende expertises, onder andere data stewards, applicatiespecialisten, en data engineers / wetenschappelijk programmeurs. Samen faciliteren we de ontwikkeling, het beheer en de ondersteuning van centrale onderzoeksapplicaties en -infrastructuur op het gebied van Research Data Management (RDM). Tevens zijn we samen verantwoordelijk voor het maken van beleid op dit terrein. De data stewards vormen een sub-team dat nauw samenwerkt om FAIR RDM gestalte te geven binnen het Radboudumc.

Afdeling Informatie Management
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in een hoog tempo op. Dat geldt ook voor ICT in de zorg, het onderzoek, het onderwijs, en de bedrijfsvoering binnen het Radboudumc. Thema’s zoals e-health, netwerkgeneeskunde, en op afstand werken en verzorgen zijn erg actueel.

De afdeling Informatie Management wil voorop lopen in het realiseren van een effectieve en veilige ICT-omgeving voor zowel patiënt als collega’s. Daarnaast leveren wij ‘state of the art’ ICT-oplossingen aan onderzoek, onderwijs, en bedrijfsvoering waarbij de grenzen en kaders nooit helemaal vaststaan. Zo willen wij, samen met betrokken en creatieve collega’s, écht een bijdrage leveren aan een betere maatschappij. Onze mensen weten wat er van ze wordt verwacht en hebben de wil en de durf om hier invulling aan te geven binnen het team en toch met ruimte voor individuele creativiteit. Wij zijn er trots op om deel uit te maken van Informatie Management.

Een goed draaiend Informatie Management is van vitaal belang voor de zorg, onderzoek, onderwijs, en bedrijfsvoering processen binnen het Radboudumc, die daarmee een belangrijke bijdrage levert aan de doelstellingen van het Radboudumc.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Mail dan met dr. Bart Oosterholt, leidinggevende team Onderzoek/RTC-DS. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.