Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 26 jun 2022).
Bekijk het actuele vacature aanbod of kies een item in de hoofdnavigatie hierboven.
3 redenen waarom dit iets voor jou is:
Wat ga je doen?
Gemeentelijke dienstverlening in brede zin omvat en geeft betekenis aan de rollen en taken van de gemeente. Het gaat over wat wordt geboden, hoe dat wordt gedaan en hoe de gemeente daarover communiceert. De maatschappelijke verwachtingen daarover zijn hoog! Om deze waar te blijven maken, neemt het belang van een sterk mensgericht innovatievermogen voor de overheid vandaag de dag snel toe. Als adviseur innovatie & dienstverlening bouw je vanuit het centrale team Innovatie & Dienstverlening mee aan daarop gerichte innovatie- en servicestrategieën en benodigde samenwerkingsverbanden. In je analyses en adviezen weet je gericht relevante aspecten, zoals externe ontwikkelingen en wetgeving, governance, (externe) best practices en aandacht voor cultuur in de juiste verhouding mee te nemen. Je signaleert proactief kansen voor innovatie en dienstverlening en weet daarbij de juiste verbindingen met communicatie en (burger)participatie te leggen. Je adviseert over strategische ‘capability building’ en ondersteunt bij de verdere groei naar een sterk gemeentebreed Center of Excellence voor mensgerichte innovatie. Daarvoor houdt je je bezig met de actualisering van de Haagse beleidsvisie op dienstverlening en de vertaling naar een nieuw uitvoeringsprogramma. Je ondersteunt bij analyses en het schrijven van nieuw strategisch beleid en bijbehorende implementatieplannen en voert zelfstandig regie over onderdelen daarvan. Daarnaast vervul je een belangrijke rol bij het onderhouden van een relevant netwerk binnen en buiten de gemeente. Denk daarbij onder andere aan het Rijk, de VNG, collega’s van andere gemeenten en relevante kennisinstellingen en bedrijven. Kansen zie zich voordoen voor samenwerking of subsidiëring (zowel nationaal, als Europees) weet je te verbinden aan de strategie en in afstemming met stakeholders te verzilveren.
Wat vragen wij?
Wij zoeken een creatieve, resultaatgerichte en breed ontwikkelde professional die meewerkt aan de innovatie en dienstverlening van de gemeente Den Haag.
Daarnaast ben je een persoon met:
Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
Wat bieden wij?
We bieden je een positie waarbij je impact hebt op de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Den Haag. Alles gebeurt in een prettige werksfeer en een open cultuur. Jouw werkomgeving is uitstekend te bereiken met het OV en het strand is altijd vlakbij, maar we geven je ook de mogelijkheid om thuis te werken.
Afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring bieden we je:
Ook kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, zoals:
Team Innovatie en Dienstverlening (iD) is een onderdeel van de stafafdeling binnen de dienst Publiekszaken (DPZ), geplaatst onder de algemeen directeur. Als lid van het team Innovatie & Dienstverlening werk je aan het mensgericht innoveren van de gemeentelijke dienstverlening. We geven vorm en betekenis aan nieuwe en betere gemeentelijke producten, diensten en oplossingen en hebben daarmee direct impact op de ervaringen van grote groepen mensen die zich om uiteenlopende redenen tot de gemeente wenden. Het team houdt zich onder andere bezig met gemeentebreed beleid ten aanzien van dienstverlening, UX-onderzoek, service design, UX-design en daaruit voortkomende transformatievraagstukken. Het is een relatief klein en informeel team (ca. 15 fte), vol ambitie om zich de komende jaren nog sterker neer te zetten als hét gemeentelijk innovatiepunt voor het ontwerpen en implementeren van nog betere gemeentelijke dienstverlening.
We maken het je graag makkelijk, log in voor deze en andere handige functies: