Coördinator Servicepunt

Coördinator Servicepunt

Geplaatst Deadline Locatie
15 jun 5 aug Delft

Functieomschrijving

Hoe bijzonder is het dat we bij de TU Delft baanbrekende onderzoeken uitvoeren en nieuwe technologieën ontwikkelen? Dit kunnen we alleen als alles op het gebied van ondersteuning goed geregeld is en daar heeft het servicepunt een belangrijke rol in als frontoffice voor de ondersteunende diensten (zoals ICT, gebouwbeheer en facility management). Het servicepunt is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen, klachten, complimenten, uitleenmaterialen, ondersteuning en storingen van studenten, medewerkers en bezoekers en bevindt zich op elke faculteit.

Als Coördinator Servicepunt bij de afdeling FM Operations zorg jij voor het goed verlopen van de front office. Zo kunnen medewerkers en studenten optimaal gebruikmaken van de voorzieningen van onze faculteiten en gebouwen.

Hier ga je werken
FM operations bestaat uit de afdelingen Logistiek & Milieu, Dienstverlening en Servicepunten. Er zijn 4 coordinatoren Servicepunten; 3 voor de aansturing van de teams servicepunten en 1 voor de aansturing van de Student IT desks.
Dit ga je doen:

Als coördinator servicepunt zorg je voor een kwalitatief goede en passende dienstverlening van de servicepunten. Je stuurt het betreffende cluster aan en bent operationeel aanspreekpunt voor o.a. de coördinatoren FM dienstverlening en ESA (Education & Student Affairs). Daarnaast neem je deel aan werkgroepen als vertegenwoordiging van de servicepunten.  De dienstverlening van het servicepunt stopt niet om 17.00 uur. Je hebt dan ook geen 9 tot 5 mentaliteit en draait mee in de consignatiediensten.

Als coördinator vertaal je organisatiebeleid naar concrete doelen en een plan van aanpak. Je ontwikkelt voorstellen voor een optimalisering van de afdeling en stelt management rapportages op.

Specificaties

Technische Universiteit Delft (TU Delft)

Functie-eisen

In deze functie kun je jouw talenten volledig inzetten, zoals je coachende, inspirerende en motiverende leidinggevende kwaliteiten. Je probleemoplossende werkhouding, je gastvrijheid en je zeer goede communicatievaardigheden. Als coordinator en als collega ben jij gastvrij en empatisch en ben je je altijd bewust van je taken en verantwoordelijkheden.

Verder heb je:

  • HBO werk- en denkniveau. Relevante HBO opleiding.
  • Ervaring als leidinggevende in het werkveld.
  • Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Bij voorkeur kennis van toegepaste softwareapplicaties zoals SharePoint en TOPdesk.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Functiecompetenties: omgevingsgerichtheid, plannen en organiseren, analytisch vermogen, overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit, verbindend leiderschap, coachend, goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en sturen op resultaat, gastvrijheid.

Arbeidsvoorwaarden

  • Het dienstverband is 1 jaar met uitzicht op vast.
  • Een functieomvang van 36-40 uur per week.
  • Een salaris dat is gebaseerd op schaal 9 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van € 2.979,- en een maximum van € 4.093,- bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
  • Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
  • De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
  • Korting bij zorgverzekeraars.
  • Flexibele werkweek.
  • Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
  • Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
  • Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
  • Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Werkgever

Technische Universiteit Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context. Bij TU Delft omarmen we diversiteit en streven we ernaar zo inclusief mogelijk te zijn (zie onze gedragscode). Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal.

Challenge. Change. Impact! 

Afdeling

Universiteitsdienst - Directie Campus Real Estate & Facility Management

Om de ambities van de TU Delft te realiseren is een omgeving nodig die uitdaagt en inspireert. Campus Real Estate & Facility Management werkt met meer dan 250 collega’s dagelijks aan onze ontwikkeling, het beheren van de gebouwen en terreinen en het faciliteren van de meer dan 30.000 gebruikers van de TU Delft. Duurzaamheid staat daarbij hoog in het vaandel. Onze ambitie: een CO2-neutrale en circulaire campus in 2030. 

Wij creëren een omgeving waarin studenten, wetenschappers, medewerkers en samenwerkingspartners maximaal kunnen bijdragen aan een betere samenleving. Als medewerker van Campus Real Estate & Facility Management werk je dus in een bijzondere omgeving, waar je samen met collega’s, met heldere processen en in een open sfeer, bijdraagt aan de topprestaties van de TU Delft.

Additionele informatie

Voor meer informatie over deze vacature, neem contact op met Marielle van Duinen, Manager FM Operations, e-mail: M.A.V.vanDuinen@tudelft.nl, tel: 0641657879. In verband met de vakantieperiode zal de procedure een langere doorlooptijd hebben.  

Specificaties

  • Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)
  • €2979—€4093 per maand
  • HBO
  • TUD02405

Werkgever

Technische Universiteit Delft (TU Delft)

Lees meer over deze werkgever

Locatie

Mekelweg 2, 2628 CD, Delft

Bekijk op Google Maps

Interessant voor jou

X

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Dit sollicitatieproces wordt beheerd door de werkgever (Technische Universiteit Delft (TU Delft)). Heb je nog aanvullende vragen over jouw sollicitatie, neem dan contact op met de werkgever.

Bedankt voor je sollicitatie

Voor vragen over jouw sollicitatie kun je contact opnemen met de werkgever.

Tip: sla deze vacature op als favoriet in je AcademicTransfer account. Zo heb je meteen een overzicht en kun je de vacature makkelijk terugvinden. Nog geen account? Maak deze dan nu aan en profiteer van nog meer handige functionaliteiten!

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse? Upload uiterlijk 5 augustus 2022 jouw motivatie en CV door gebruik te maken van het sollicitatieformulier.

  • Een pre-employment screening kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. 
  • Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse? Upload uiterlijk 5 augustus 2022 jouw motivatie en CV door gebruik te maken van het sollicitatieformulier.

  • Een pre-employment screening kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. 
  • Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer uiterlijk op 5 aug. 2022 23:59 (Europe/Amsterdam).