Frontoffice Medewerker Studenten Informatie en Administratie (1,0 fte)

Frontoffice Medewerker Studenten Informatie en Administratie (1,0 fte)

Geplaatst Deadline Locatie
15 jun morgen Groningen
De frontoffice helpt zowel nationale als internationale studenten via e-mail en telefoon of via de balie met vragen over aanmelding en toelating, in- en uitschrijving, collegegeld en alle wet- en regelgeving rondom deze kwesties. Wij zijn op zoek naar een aanpakker die ons helpt

Functieomschrijving

De frontoffice helpt zowel nationale als internationale studenten via e-mail en telefoon of via de balie met vragen over aanmelding en toelating, in- en uitschrijving, collegegeld en alle wet- en regelgeving rondom deze kwesties. Wij zijn op zoek naar een aanpakker die ons helpt met het beantwoorden van jaarlijks zo’n 70.000 vragen van studenten. De frontoffice staat in nauw contact met de verschillende backoffices binnen SIA en met de onderwijsbalies van de faculteiten om de studenten effectief te helpen.

Wat ga je doen?

● informeren en adviseren van studenten en studiekiezers over zaken als aanmelding en toelating, in- en uitschrijving, collegegelden en andere vragen die de studenten hebben
● informatie geven op voorlichtingsactiviteiten voor aankomende studenten en ouders
● aanmaken van verschillende verklaringen voor studenten en alumni
● deelnemen aan verschillende overlegvormen
● verrichten van administratieve werkzaamheden bij de backoffices indien nodig.

Specificaties

Rijksuniversiteit Groningen (RUG)

Functie-eisen

● een afgeronde mbo- of hbo-opleiding
● affiniteit met de wereld van studenten
● dienstverlening aan klanten, daar ga jij voor. Jij bent enthousiast en een harde werker die niet terugdeinst voor grote werkvoorraden en in drukke tijden kan werken met vastomlijnde targets
● het vermogen om snel nieuwe kennis en informatie op te nemen en toe te passen
● beschikken over een analytisch en probleemoplossend vermogen
● goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

Arbeidsvoorwaarden

Dienstverband voor bepaalde tijd: 12 maanden.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten:

- een salaris tot maximaal € 3.208,- (schaal 7) bruto per maand bij volledige werktijd. Het UFO-profiel van Medewerker Frontoffice 1 is op de functie van toepassing
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto inkomen
- een aanstelling voor in eerste instantie een periode van een jaar. Binnen dit jaar wordt het functioneren geëvalueerd en bij een positieve evaluatie wordt de aanstelling omgezet in een aanstelling voor onbepaalde tijd.

Ingangsdatum: 1 oktober 2022

Afdeling

Bureau van de Universiteit

De afdeling Studenten Informatie en Administratie (SIA) speelt een centrale rol in de hele keten van aanmelding tot inschrijving van studenten bij de RUG. Vanuit SIA worden studenten, medewerkers en faculteiten optimaal bediend met betrekking tot thema’s als toelating, collegegeldbetaling en immigratie. De afdeling bestaat uit 4 backoffices en 1 frontoffice. De backoffices verrichten alle administratieve handelingen en de frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) studenten. De frontoffice bestaat uit 6 medewerkers en we zoeken een enthousiaste collega die dit team komt versterken.

Additionele informatie

Vera Stevens
050-3632760.

Specificaties

  • Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)
  • Economie
  • max. 38 uur per week
  • max. €3208 per maand
  • MBO+
  • 222302

Werkgever

Rijksuniversiteit Groningen (RUG)

Lees meer over deze werkgever

Locatie

Broerstraat 5, 9712 CP, Groningen

Bekijk op Google Maps

Interessant voor jou

X

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Dit sollicitatieproces wordt beheerd door de werkgever (Rijksuniversiteit Groningen (RUG)). Heb je nog aanvullende vragen over jouw sollicitatie, neem dan contact op met de werkgever.

Bedankt voor je sollicitatie

Voor vragen over jouw sollicitatie kun je contact opnemen met de werkgever.

Tip: sla deze vacature op als favoriet in je AcademicTransfer account. Zo heb je meteen een overzicht en kun je de vacature makkelijk terugvinden. Nog geen account? Maak deze dan nu aan en profiteer van nog meer handige functionaliteiten!

Sollicitatieprocedure

U kunt solliciteren door middel van uw sollicitatiebrief voorzien van curriculum vitae te sturen vóór 4 juli 2022 uitsluitend aan de hand van het sollicitatieformulier.

De Rijksuniversiteit Groningen streeft ernaar een universiteit te zijn waar medewerkers en studenten zich gerespecteerd en thuis voelen, ongeacht verschillen in achtergronden, ervaringen, perspectieven en identiteit. Het werken aan onze kernwaarden inclusiviteit en gelijkwaardigheid zien we als een gezamenlijke verantwoordelijkheid en wij werken constructief aan het creëren van een sociaal veilige omgeving. Diversiteit van studenten en medewerkers verrijkt het academische debat en draagt bij aan de kwaliteit van ons onderwijs en onderzoek. Daarom moedigen wij met name sollicitanten uit maatschappelijk ondervertegenwoordigde groepen aan te solliciteren. Voor meer informatie zie ook onze pagina over ons diversiteitsbeleid: https://www.rug.nl/about-ug/policy-and-strategy/diversity-and-inclusion/

Onze selectieprocedure volgt de richtlijnen van de sollicitatiecode NVP: https://www.nvp-hrnetwerk.nl/sollicitatiecode/

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatieprocedure

U kunt solliciteren door middel van uw sollicitatiebrief voorzien van curriculum vitae te sturen vóór 4 juli 2022 uitsluitend aan de hand van het sollicitatieformulier.

De Rijksuniversiteit Groningen streeft ernaar een universiteit te zijn waar medewerkers en studenten zich gerespecteerd en thuis voelen, ongeacht verschillen in achtergronden, ervaringen, perspectieven en identiteit. Het werken aan onze kernwaarden inclusiviteit en gelijkwaardigheid zien we als een gezamenlijke verantwoordelijkheid en wij werken constructief aan het creëren van een sociaal veilige omgeving. Diversiteit van studenten en medewerkers verrijkt het academische debat en draagt bij aan de kwaliteit van ons onderwijs en onderzoek. Daarom moedigen wij met name sollicitanten uit maatschappelijk ondervertegenwoordigde groepen aan te solliciteren. Voor meer informatie zie ook onze pagina over ons diversiteitsbeleid: https://www.rug.nl/about-ug/policy-and-strategy/diversity-and-inclusion/

Onze selectieprocedure volgt de richtlijnen van de sollicitatiecode NVP: https://www.nvp-hrnetwerk.nl/sollicitatiecode/

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer uiterlijk op 3 jul. 2022 23:59 (Europe/Amsterdam).