Als operationeel manager geef je leiding aan de Frontoffice en ben je verantwoordelijk voor het continu optimaliseren van werkprocessen en de kwaliteit van de dienstverlening van de Frontoffice. Kom jij ons team versterken?

De Frontoffice biedt de toegang tot het RLD aan alle laboratoria van de afdeling Laboratoriumgeneeskunde en de afdelingen Medische Microbiologie, Apotheek, Genetica en Pathologie. De Frontoffice is verantwoordelijk voor de monsterontvangst en verwerking van alle materialen voor deze afdelingen en bekleedt hierdoor een centrale positie binnen het Radboudumc voor alle patiënten ten behoeve van de medische diagnostiek.

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt en effectief werkende Frontoffice en stuurt vier senior laboratoriumassistenten aan. Samen met hen en de medewerkers van de Frontoffice zorg je voor een uitmuntende organisatie waar iedereen trots op kan zijn. Je maakt, samen met 3 andere operationeel managers en de staf deel uit van het managementteam van het RLD. Ook werk je nauw samen met de klinisch chemicus met het aandachtsgebied Frontoffice/pre-analyse.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je geeft direct en indirect leiding aan de (senior-)laboratoriumassistenten, een team van 25 fte (gemiddeld 30 personeelsleden).
• Je bent eindverantwoordelijk voor een goede planning en verdeling van de personele resources.
• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en participeert daarbij in kwaliteitsteams ('Dim-commissies'). Tevens speel je een actieve rol in het onderhouden en behouden van het kwaliteitssysteem van het RLD (ISO15189) en waar nodig voor die van het ziekenhuis (JCI).
• Je draagt zorg voor de ontwikkeling en realisatie van het beleid op operationeel niveau, waarbij je een efficiënte en effectieve pre-analyse realiseert.
• Je houdt operationele werkoverleggen met de stakeholders van de Frontoffice binnen het Radboudumc en houdt daarbij de interne en externe ontwikkelingen nauwlettend in de gaten.
• Je monitort en analyseert ontwikkelingen/uitdagingen in het aandachtsgebied en stelt daarop verbeteringen voor, waarbij tevens moet worden ingespeeld op onverwachte omstandigheden.
• Je onderhoudt contacten met externe klanten en relaties.
• Je stelt voortgangsrapportages op en levert bijdragen aan diverse beheer- en/of bedrijfsvoeringproducten.
• Je bent naast de senior laboratoriumassistenten aanspreekpunt voor de klinisch chemici en andere vakinhoudelijk verantwoordelijken, zowel intern als extern.
• Je houdt werkoverleggen met je team; waarbij je zorgdraagt voor afstemming over de werkaanpak en uitvoering.

Wij zijn op zoek naar een mensgerichte operationeel manager die klant- en resultaatgericht is. Je bent een people manager met oog voor diversiteit en inclusie. Ook ben je proactief, zelfstandig en organisatiesensitief en heb je aantoonbare leidinggevende kwaliteiten. Je komt met verbetervoorstellen en voert deze binnen de afgesproken kaders zelfstandig uit

Je hebt talent voor procesmatig werken en denken en je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Je bent een verbindende, enthousiasmerende en inspirerende leider die graag in teamverband werkt. Bovendien beschik je over een positieve grondhouding. Je denkt in oplossingen en mogelijkheden en je staat stevig in je schoenen. Plannen, organiseren en regelen gaan je goed af.

Verder ben je stressbestendig en vaardig in het omgaan met diverse belangen in een zeer dynamische omgeving. Ook weet je de juiste prioriteiten te stellen, onderscheid je hoofd- en bijzaken en heb je een sterk ontwikkelde helicopterview. Je voelt je verantwoordelijk en komt je afspraken na.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur een medische opleiding of laboratoriumonderwijs.
• Affiniteit met de zorg.
• Kennis omtrent het opstellen van protocollen, procedures en voorschriften.
• Werkervaring met een diagnostisch laboratorium is gewenst, maar niet vereist.
• Kennis van medische terminologie, (pre-)analyse, technieken en kennis van verschillende specialismen en patiëntmaterialen strekt tot de aanbeveling.
• Ook herken je jezelf in de Radboud manier van werken.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Werken bij het Radboudumc betekent dat je voorop loopt en samen werkt aan de gezondheidszorg van de toekomst. En er is meer. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden mogen er namelijk zijn. Helemaal op jou afgestemd dankzij ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden. In het Radboudumc krijg je het vertrouwen en neem je verantwoordelijkheid om het samen voor elkaar te krijgen. Wij zorgen voor jaarlijkse opleidingen, zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak.

• Naast je maandelijkse salaris en een jaarlijkse vakantie-uitkering van 8% ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Werk je op onregelmatige tijden, dan ontvang je daarvoor een toelage.
• Op basis van een 36-urige werkweek heb je recht op ongeveer 168 uur vakantie (ruim 23 dagen) per jaar.
• Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. De rest van de premie betaal je zelf via je brutosalaris.
• Korting op je zorgverzekering. Je kunt gebruik maken van twee collectieve ziektekostenverzekeringen: UMC Zorgverzekering en CZ collectief.

Naast onze arbeidsvoorwaarden bieden we medewerkers ook verschillende andere aantrekkelijke faciliteiten zoals kinderopvang en sportvoorzieningen. Wil je meer weten? Bekijk ook eens de Cao umc.

Radboudumc

Het Radboudumc Laboratorium voor Diagnostiek (RLD) is samen met drie andere laboratoria onderdeel van de afdeling Laboratoriumgeneeskunde. Het RLD heeft een veelzijdig takenpakket in patiëntenzorg, onderwijs, (wetenschappelijke) trials en relatiebeheer. Het verrichtingenpakket ten behoeve van de patiëntenzorg omvat zowel routine bepalingen als specialistische bepalingen op het terrein van de klinische chemie, endocrinologie en hematologie. Tevens maakt transfusiegeneeskunde onderdeel uit van het RLD en vindt er de analyse van diverse medicijnspiegels en serologische bepalingen plaats. De routine dienstverlening van het RLD wordt 24 uur per dag geleverd gedurende 7 dagen per week. Het RLD beschikt over een geaccrediteerd kwaliteitssysteem volgens de ISO 15189 en ISO 22870 voor medische laboratoria. In totaal werken er ongeveer 130 medewerkers (106 fte).

Het Radboudumc
Het Radboudumc wil voorop lopen in het vormgeven van de gezondheidszorg van de toekomst. Dat doen we persoonsgericht en innovatief. En in nauwe samenwerking met ons netwerk. We willen significant impact on healthcare hebben. Elke dag willen we het beter doen. Elke dag streven naar betere zorg, onderzoek en onderwijs. Elke dag beter begrijpen hoe ziektes ontstaan, hoe we ze kunnen voorkomen, behandelen en genezen. Zo krijgt iedere patiënt altijd de beste zorg, nu en in de toekomst. Want daar doen we het voor.

Lees meer over onze strategie en wat werken bij het Radboudumc betekent. Onze collega's vertellen je er graag over, #wijzijnradboudumc.