Het team International Student Housing zoekt een enthousiaste collega die hen helpt de vragen te beantwoorden van internationale studenten omtrent studentenhuisvesting. Je kan gedeeltelijk thuiswerken en komt terecht in een fijn team waarin jouw input gewaardeerd wordt.

De afdeling 'International Student Housing' is een samenwerking tussen Studenten Services (UvA) en Studentenzaken (HvA). Het team verzorgt huisvesting voor een deel van de inkomende internationale uitwisselings- en diplomastudenten van de UvA en de HvA voor (maximaal) het eerste jaar. Om de beschikbaarheid van studentenwoningen te waarborgen sluit de UvA samenwerkingsovereenkomsten met verschillende woningbouwcorporaties en andere huisvestingspartners.

Op dit moment draagt de afdeling zorg voor de correcte plaatsing van ongeveer 3000 internationale studenten in studentenwoningen in Amsterdam en Diemen. Het team is dienstverlenend aan de UvA/HvA faculteiten en aan hun (aspirant) internationale studenten. Het housingteam is dynamisch en enthousiast, werkzaamheden worden in overleg verdeeld en/of samen opgepakt.

Wat ga je doen

• Je bent de go to person voor vragen van internationale studenten over huisvesting (telefonisch en via e-mail). Vragen hebben voornamelijk betrekking op de periode voordat zij naar Nederland komen en op de procedure van aanmelding voor huisvesting. Daarnaast zul je vragen ontvangen van studenten tijdens hun verblijf in huisvesting gefaciliteerd door de UvA. Je bent hierin zowel eerstelijns als tweedelijns aanspreekpunt (i.e. vragen doorgezet door collega's van de Central Student Service Desk of faculteiten).
• Je overziet de communicatie rondom UvA-huisvesting voor alle internationale studenten. Denk hierbij aan het schrijven en redigeren van Engelse teksten voor de UvA Housing website en het versturen van bulkmails aan internationale studenten.
• Je onderhoudt goed contact met het aanspreekpunt van huisvestingspartners om vragen van internationale studenten correct te kunnen afhandelen en om samen tot oplossingen te komen.

De piekperiodes liggen voorafgaand aan de start van semester 1 en 2 van het academische jaar. Aanwezigheid in deze periode is gewenst, vakantie-uren opnemen gaat daarom in overleg met het team.

Voor deze functie zoeken we iemand met:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je denkt graag na over de rol van communicatie in het werkproces en hebt affiniteit met het schrijven van teksten; Je beschikt dan ook over uitstekende schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels. Ook je Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn uitstekend.
• Je bent enthousiast en je beweegt je flexibel in een team. Daarnaast kun je goed zelfstandig werken en prioriteiten stellen, signaleer je knelpunten en bedenk je zelf oplossingen.
• Je haalt energie uit klant- en servicegericht werken, maar houdt hierbij de afgesproken regels in het oog;
• Je kunt je goed bewegen in een speelveld waarbij belangen van verschillende stakeholders bij elkaar komen.
• Je hebt oog voor interculturele verschillen en bent je bewust van interculturele valkuilen.
• Je hebt ervaring met Excel en de overige Microsoft Office programma's en kan dit in de praktijk bruikbaar maken; Nieuwe computersystemen maak jij je snel eigen;
• Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel in drukke tijden.

Recente ervaring met eerstelijns contactfuncties, bij voorkeur met (internationale) studenten, is een pré

Het betreft een tijdelijke aanstelling voor één jaar, met mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van organisatorische ontwikkelingen. Het dienstverband is voor 32-38 uur per week. De werkzaamheden maken deel uit van het functieprofiel medewerker studentenzaken 3. Inschaling vindt plaats in salarisschaal 7. Het salaris bedraagt minimaal €2.471 tot maximaal €3.336,- bruto per maand, op basis van 38 uur per week. Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing. Doorgroeien naar een ander functieprofiel in schaal 8 is mogelijk, afhankelijk van de organisatorische ontwikkelingen. De UvA biedt een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime verlofregeling, een eindejaarsuitkering en een goede pensioenvoorziening.

Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert zij medewerkers om zich blijvend te professionaliseren.

Studenten Services

De Universiteit van Amsterdam is de grootste universiteit van Nederland, met het breedste opleidingsaanbod. Een intellectueel knooppunt met 39.000 studenten, 6.000 medewerkers en 3.000 promovendi. Verbonden door een cultuur van nieuwsgierigheid. Meer lezen.

Studenten Services geeft invulling en uitvoering aan het studentenbeleid door dienstverlening en ondersteuning aan studiekiezers, studenten en pasafgestudeerden van de UvA. Het doel is de studieloopbaan van studenten zo goed mogelijk te laten verlopen door advisering, begeleiding en informatieverschaffing. StS richt zich op verschillende expertisegebieden en disciplines, zoals voorlichting en studiekeuze, studentbegeleiding en internationalisering.

Nieuwsgierig naar onze organisatie? Hier lees je meer over werken bij de Universiteit van Amsterdam.