Jouw voornaamste rol naast het ondersteunen van de senior servicemanager in haar taken zijn o.a.:

• De zorg voor het ondersteunen van het Changemanagementproces onder regie van de beleidsadviseur die o.a. regie op het changemanagement in het takenpakket heeft
• Het onderhouden van contacten met de bij de EUR betrokken partners, zoals bijvoorbeeld faculteiten (Business Relation Management)
• Adviseren van de senior servicemanager m.b.t. procesverbeteringen
• Ondersteuning bij de implementatie van proces- en organisatieverbeteringen
• Ambassadeur van het procesmatig werken binnen de dienst
• Ondersteunen van kwaliteitsmanagement
• Ondersteunen van de continuïteit van de dienstverlening

Bij ons is de werksfeer informeel en deze wordt gekenmerkt door een grote mate van loyaliteit en collegialiteit. Naast een moderne en dynamische werkomgeving bieden wij een hoge mate van zelfstandigheid waarbij veel ruimte is voor persoonlijke groei en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Je vindt het leuk om in gesprek te gaan met partnerrelaties, managers en uitvoerende medewerkers. Je weet ze te enthousiasmeren en te ondersteunen bij het realiseren van verbeteringen in diensten en processen. Je hebt oog voor belangen in de organisatie en wat dat voor effect heeft op je aanpak.

Daarnaast beschik je over organisatiesensitiviteit: je onderkent de gevolgen van veranderingsprocessen voor mensen, werkprocessen en de relaties met opdrachtgevers en partners. Je kunt je identificeren met de ‘Erasmian Values’ die staan voor wereldburgerschap, maatschappelijke betrokkenheid en een open en kritische mind-set.

• HBO werk en denkniveau;
• Aantoonbare ontwikkeling in het vakgebied (best practices’ zoals ITIL en ASL)
• Aantoonbare ervaring in het continue verbeteren van ICT-processen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling 
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse taal (CEFR-niveau B2)

Competenties en persoonlijkheid

• Organisatiesensitiviteit
• Plannen en organiseren
• Inlevingsvermogen
• Accuratesse
• Analytisch vermogen
• Klantbetrokkenheid

Een afwisselende baan in een centraal team, met goede arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de collectieve arbeidsvoorwaarden overeenkomst Nederlandse Universiteiten (cao NU).

Het dienstverband wordt aangegaan voor de periode van 1 jaar en zal bij goed functioneren worden omgezet in een vaste aanstelling. Het betreft een functie voor in principe 1,0 fte. Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling, 38 uur per week, maximaal € 5.439,00 bruto per maand (schaal 11). Daarnaast bieden we je onder andere 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer ruime verlofregeling. Verder is de EUR aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden we gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof, volledig betaald aanvullend geboorteverlof voor partners, korting op onze collectieve ziektekostenverzekering, en een persoonlijk carrièrebudget. Ook kan je als medewerker gebruikmaken van EUR-faciliteiten zoals de Universiteitsbibliotheek en krijg je korting op een abonnement bij het Erasmus sportcentrum.

Erasmus Universiteit Rotterdam biedt een Dual Career Program (DCP) aan om de partners van nieuw wetenschappelijk personeel te helpen bij het vinden van werk in Nederland. Het programma wordt aangeboden in nauwe samenwerking met de nabijgelegen universiteiten van Delft en Leiden.

Erasmus Universiteit Rotterdam wil een rechtvaardige en inclusieve gemeenschap zijn. Wij koesteren een open cultuur waarin iedereen wordt ondersteund om het volledige potentieel tot zijn recht te laten komen. Wij beschouwen inclusiviteit van talent als de basis van onze successen en de diversiteit van perspectieven en personen als een uiterst waardevol resultaat hiervan. EUR biedt gelijke kansen aan alle medewerkers en sollicitanten, ongeacht genderidentiteit of -uiting, seksuele gerichtheid, religie, etniciteit, leeftijd, neurodiversiteit, arbeidsbeperking, burgerschap of ander aspect dat hen uniek maakt. We hopen je in onze gemeenschap te mogen ontmoeten.

De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. Onze wetenschappers en studenten werken in nauwe samenwerking met interne en externe partijen aan het oplossen van mondiale, sociale uitdagingen, geïnspireerd door het altijd dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Ons academisch onderwijs is intensief, actief en toepassingsgericht. Ons onderzoek vindt steeds vaker plaats in multidisciplinaire teams, die sterk verweven zijn met internationale netwerken. Met onze onderzoeksimpact en dankzij de hoge kwaliteit van onderwijs kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. De Erasmian values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar voor de buitenwereld: ondernemend, maatschappelijk betrokken, wereldburger, ruimdenkend en verbindend. www.eur.nl

Centrale dienst Digitalisation and Information Services (EDIS)

De dienst EDIS binnen PRO is een ondernemende dienstverlener voor de Erasmus Universiteit die betrouwbare informatiediensten en communicatietechnologie levert en samen met interne en externe partners zorgt voor constante vernieuwing met een zo kort mogelijke ‘time-to-market’. Om dit doel te realiseren heeft EDIS zich georganiseerd naar de doelgroepen Onderwijs, Onderzoek en Bedrijfsvoering. De verantwoordelijkheid is belegd in resultaatverantwoordelijke teams. Deze teams hebben specifieke kennis van de doelgroep en hun processen, de bestaande en gewenste IV/IT-inrichting en de marktontwikkeling.

Afdeling Management Services

De afdeling Management Services (MS) binnen de dienst EDIS draagt zorg voor een professionele bedrijfsvoering en efficiënte inrichting van de bedrijfsvoering processen van de dienst EDIS. We zijn in control en werken transparant en compliant. MS ondersteunt de dienst EDIS in haar missie dé ondernemende en gewaardeerde IT-dienstverlener voor de EUR te zijn. MS richt zich op de volgende taakgebieden: IT proces- en kwaliteitsmanagement, Contractbeheer en -management, Officemanagement, Project Management, Communicatie, Finance en HRM.