De Studentenadministratie van de Erasmus Universiteit Rotterdam zoekt een nieuwe collega voor de front office (ESSC). Het groeiend aantal studenten en de impact van hybride onderwijs zijn op dit moment belangrijke ontwikkelingen waar de studentenadministratie mee te maken heeft. Het ESSC werkt in verschillende systemen om informatie op te halen, zoals bijvoorbeeld Osiris. Als je daar al ervaring mee hebt, is dat een pre. Maar ook als je eerder in een dienstverlenende functie met klantcontact hebt gewerkt, nodigen we je uit te solliciteren! Het is vooral belangrijk dat je affiniteit hebt met administratieve processen, graag afstemt met veel verschillende partijen, klantgericht bent en secuur kan werken.

Het Erasmus Studenten Service Centrum ESSC is het centrale servicepunt voor o.a. alle nieuwe en ingeschreven studenten van de Erasmus Universiteit Rotterdam die vragen hebben op het gebied van in- en uitschrijven, studentenadministratie, studentbegeleiding & advies, cursussen & trainingen, internationalisering en collegegelden. Studenten kunnen het ESSC persoonlijk, telefonisch, via Whatsapp en via de website om advies vragen.

Tot de belangrijkste werkzaamheden behoren:

• Informatieverstrekking via al onze kanalen: je beantwoordt in het Nederlands en Engels vragen en verstrekt informatie over in- en uitschrijven, studentenadministratie, studentbegeleiding & advies, cursussen & trainingen, internationalisering, collegegelden en studentvoorzieningen;
• Je ondersteunt studenten bij het oplossen van problemen binnen het bereik van de Front Office of je verwijst ze correct door naar andere afdelingen en/of instanties;
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor het beheer van de website en de vragenbank in ASK Erasmus.

We zijn op zoek naar een collega met het volgende profiel:

-        Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;

-        Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (niveau C1);

-        Je hebt een servicegerichte instelling;

-        Je bent stressbestendig, in onze piekperiode is het druk;

-        Je werkt graag samen, zoekt afstemming en doet overdracht;

-        Onze jaarlijkse piekperiode vindt plaats vanaf medio juli tot medio oktober, we verwachten dat je in deze periode goed inzetbaar bent.

Een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met uitstekende arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU).

Het dienstverband wordt aangegaan voor een periode van 1 jaar en kan bij goed functioneren en ongewijzigde organisatieomstandigheden worden omgezet naar een vaste aanstelling. De gewenste startdatum van deze functie is: zo snel mogelijk. De functie is gevestigd in Rotterdam, bij Education & Student Affairs. De functie bedraagt 0,8 FTE. Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling tussen € 2.471,- en € 3.336,- bruto per maand (schaal 7). De EUR heeft aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer ruime verlofregeling. Verder is de EUR aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden wij gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof, volledig betaald aanvullend geboorteverlof voor partners en een persoonlijk opleidingsbudget. Ook kunnen medewerkers gebruikmaken van EUR-faciliteiten, zoals het Erasmus sportcentrum en de Universiteitsbibliotheek.

Erasmus Universiteit Rotterdam wil een rechtvaardige en inclusieve gemeenschap zijn. Wij koesteren een open cultuur waarin iedereen wordt ondersteund om het volledige potentieel tot zijn recht te laten komen. Wij beschouwen inclusiviteit van talent als de basis van onze successen en de diversiteit van perspectieven en personen als een uiterst waardevol resultaat hiervan. EUR biedt gelijke kansen aan alle medewerkers en sollicitanten, ongeacht genderidentiteit of -uiting, seksuele gerichtheid, religie, etniciteit, leeftijd, neurodiversiteit, arbeidsbeperking, burgerschap of ander aspect dat hen uniek maakt. We hopen je in onze gemeenschap te mogen ontmoeten.

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke visie op onderwijs en onderzoek – onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Aan de EUR werken ruim 3.700 medewerkers en volgen bijna 30.000 studenten uit 140 landen ons wetenschappelijk onderwijs. Alles wat we doen, doen we onder het credo The Erasmian Way - Making Minds Matter.  We zijn wereldburgers, verbindend, ondernemend, ruimdenkend en maatschappelijk betrokken. Deze Erasmian values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar én onderscheidend voor de buitenwereld. Vanuit deze waarden, met een ruime blik en met oog voor diversiteit, verschillende achtergronden en opvattingen, werken onze medewerkers nauw samen aan het oplossen van maatschappelijke uitdagingen vanuit het dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Mede dankzij de hoge kwaliteit en de positieve maatschappelijke impact van ons onderwijs en onderzoek en onze kenmerkende mentaliteit kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. www.eur.nl.