De patiëntenadministratie is een dynamische afdeling die een centrale functie vervult binnen de kliniek. De patiëntenadministratie is een belangrijke schakel tussen de kliniek en zijn klanten en daarmee het visitekaartje voor de patiëntenzorg. De taken van de patiëntenadministratie zijn onderverdeeld naar de telefonie, de receptie, voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie.

Bij de telefonie ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en verwijzend dierenartsen. Jij zorgt voor het vlot en met enthousiasme inplannen van afspraken bij de verschillende specialistische afdelingen. Binnenkomende vragen en verzoeken van cliënten en collega’s handel je servicegericht af. Op de drukbezochte telefoonlijn krijg je vragen over uiteenlopende zaken waardoor geen dag hetzelfde is. Waar mogelijk beantwoord je deze vragen of je zet acties uit binnen de organisatie n.a.v. deze vragen. Het komt regelmatig voor dat er complexe vraagstukken zijn; deze bespreek je samen met je collega’s en met elkaar leg je iedere dag de puzzel.

Je taken bij de sectie telefonie zijn:

• telefonisch afspraken inplannen en informatie verstrekken over uiteenlopende zaken;
• per mail afhandelen van vragen en informatie verstrekken;
• aannemen en afhandelen van aanvragen  van de spoedtelefoon/servicelijn voor verwijzend dierenartsen;
• Beheren en prioriteren van het mailverkeer, zowel intern als extern.

Wij zoeken een kandidaat die goede communicatieve en sociale vaardigheden bezit en een flexibele instelling heeft. Je bent servicegericht, klantvriendelijk en positief ingesteld. Je moet nauwkeurig kunnen werken en snel kunnen schakelen al naar gelang de situatie. Daarbij toon je ook het nodige inlevingsvermogen. Je bent integer, je gaat om met vertrouwelijke informatie en betalingen. Je haalt plezier uit het werken in een drukke omgeving. Je moet dus stressbestendig zijn en onder werkdruk prioriteiten kunnen stellen en je goed staande weten te houden in een drukke en dynamische werkomgeving. Je bent proactief en werkt graag in teamverband.

 Wij vragen:

• bij voorkeur een medische opleiding, bijv. Paraveterinair/Medisch Secretaresse;
• affiniteit met administratieve/secretariële taken;
• kennis van de medische terminologie is een pre;
• passie voor dieren is een pre;
• vlot kunnen communiceren in het Engels;
• ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking.

Wij bieden:

• een afwisselende functie in een informele gezellige werksfeer;
• werktijden in diensten van 8 uur (variërend tussen 7.30 en 16.45 uur van ma t/m vrij);
• een contract van 0,6 – 0,8 fte voor de duur van 6 maanden (vanaf medio maart/april 2023).

Wij bieden een tijdelijk dienstverband (0,6 - 0,8 fte) voor de duur van een half jaar. Het salaris bedraagt minimaal € 2.402,- en maximaal € 2.889,- (schaal 5 cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband. Je ontvangt daarnaast 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (onder andere een goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.

De faculteit Diergeneeskunde is de enige instelling in Nederland die dierenartsen opleidt. Daarnaast werken onderzoekers samen aan vernieuwend, wetenschappelijk onderzoek rondom de thema's One Health, One Medicine en Veterinary Biomedicine. Bovendien levert de faculteit specialistische klinische zorg in het grootste academische dierenziekenhuis van Europa: het Universitair Diergeneeskundig Centrum Utrecht. Aandacht voor ziekte, gezondheid en welzijn van het dier en zijn omgeving vormt de basis onder de drie pijlers van onze faculteit: onderwijs, onderzoek en diergezondheidszorg. De faculteit telt circa 1.500 studenten en 900 medewerkers.

Houd je van een dynamische werkomgeving én van dieren? Vind je het leuk om verantwoordelijk te zijn voor het eerste telefonische contact met de cliënten van onze kliniek en vind je het leuk om de vele telefonische vragen van (soms ongeruste) cliënten en dierenartsen te beantwoorden? Ben je opgeleid als paraveterinair of heb je een andere medische achtergrond? En wil je onze zwangere collega voor 6 maanden vervangen?

Kom dan werken bij het prachtig geoutilleerde Universitair Dierenziekenhuis op het Utrecht Science Park bij de Kliniek voor Gezelschapsdieren.