Een goed draaiend Informatie Management is van vitaal belang voor zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering binnen onze organisatie. Bij het Radboudumc gaan we verder. We willen niet alleen zorgen. We willen de beste zorg. En daarom werken we continu aan verbetering van de zorg door alle professionals zo goed mogelijk te servicen op het gebied van Informatie Management.
In de unit Informatievoorziening zijn meerdere teams actief waarin de verschillende diensten rondom het beheer, optimalisatie van de werking en innovatie van applicaties die geleverd worden aan het Radboudumc, zijn geclusterd. Binnen het team Servicedesk ICT zijn we op zoek naar een nieuwe teamleider.
De Servicedesk ICT is 24 uur per dag, 7 dagen in de week het aanspreekpunt voor ruim 12.000 medewerkers. Met een team van 29 deskundigen zijn we goed in het oplossen van storingen, beantwoorden van vragen, accorderen van verzoeken en zetten we complexere vragen door naar de applicatieteams. De Servicedesk verzorgt het operationele beheer van producten en diensten, volgens policy en standaarden. Dit alles doen we op basis van operationele ITIL processen, een framework van best practices voor het leveren van efficiënte IT-support. Ook dragen we zorg voor account beheer, autorisatie, wachtwoorden en bulkaanvragen voor nieuwe medewerkers.
De medewerkers van de Servicedesk, worden ook ingezet op de Servicebalie op het Medewerkersplein en werken op roosterbasis samen aan het fysieke werkplekbeheer in het Radboudumc.
Informatie Management is op weg om een agile organisatie te worden, waar kort-cyclisch leveren, samenwerken met stakeholders, initiatief nemen, waarde toevoegen en continu leren de cultuur bepalen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Als teamleider vervul je op basis van je kennis en organisatorische competenties de rol van leidinggevende, adviseur en regievoerder.
- Leiderschap begint bij aandacht voor mensen aan wie je leidinggeeft: zorgen voor competente, deskundige, vitale en gemotiveerde medewerkers.
- Aansturen, coachen, motiveren van 29 collega's om te komen tot het gewenste dienstverleningsniveau in een continu veranderende omgeving.
- Het vormen van een visie over het vakgebied en met name wat dit betekent voor de ontwikkeling van het team en de individuele medewerkers.
- Zorgen voor toepassing van en rapporteren over planning en control cyclus, waaronder bijv. begroting, en beheer methodieken als ITIL.
- Samenwerken met de verschillende organisatieonderdelen binnen het Radboudumc om in gezamenlijkheid de belangrijkste optimalisaties aan te pakken.
- Verantwoordelijk voor de begroting en het budget van het team.
- Samen met collega teamleiders een actieve bijdrage leveren binnen het meerjarenplan van de unit Informatievoorziening.