Wat ga je doen?
Werken bij de ICTS Servicedesk in een zeer diverse functie. Je staat gebruikers adequaat te woord en lost zoveel mogelijk zelfstandig problemen op. Dit doe je op basis van je parate kennis of eigen analyses van problemen en vragen. Je bent zeer klant- en servicegericht. Je geeft gebruikers het vertrouwen dat een probleem of vraag bij je in goede handen is en toont daarbij een groot inlevingsvermogen. Je hebt een goede kennis van de huidige ICT technologie.
Je levert directe dienstverlening aan studenten, docenten, onderzoekers en ondersteunend personeel en daarmee een bijdrage aan de ondersteuning van de primaire processen Onderwijs en Onderzoek.
Ons Servicedesk team bestaat uit 10 fulltime collega’s. Het team is verantwoordelijk voor het registreren en afhandelen van incidenten, service requests en standaard changes die telefonisch, per mail en via ons klantenportaal binnenkomen. Additioneel maken we gebruik van een team van studentmedewerkers, dat studenten en medewerkers ondersteunt vanuit onze balies in de Universiteitsbibliotheek in de binnenstad en in Randwyck.
Waar zijn we naar op zoek?
Je krijgt de kans om in een interessante, innovatieve en dynamische omgeving je competenties maximaal in te zetten en je optimaal te ontplooien in je eigen vakgebied.
Wie zoeken we qua persoonlijkheid?
Dienstverband voor bepaalde tijd: van 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband.
Wat bieden wij?
De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie raadpleeg de website http://www.maastrichtuniversity.nl > Over de UM > Werken bij de UM.
De Universiteit Maastricht (UM) staat bekend om haar unieke innovatieve en probleemgestuurde onderwijssysteem (PGO), dat wordt gekarakteriseerd door een kleinschalige en studentgeoriënteerde benadering. Het onderzoek aan de UM is multidisciplinair en thematisch van aard, en vindt geconcentreerd plaats in onderzoeksinstituten en schools. De UM heeft op dit moment bijna 22.000 studenten en circa 5.000 medewerkers. Ten gevolge van het sterk internationale karakter is een groot deel van zowel studenten als medewerkers afkomstig uit het buitenland. De UM heeft zes faculteiten: Faculty of Health, Medicine and Life Sciences, Faculty of Law, School of Business and Economics, Faculty of Science and Engineering, Faculty of Arts and Social Sciences en de Faculty of Psychology and Neuroscience. Voor meer informatie zie: http://www.maastrichtuniversity.nl.
Interesse?
Voor additionele informatie over deze vacature kun je contact opnemen met: Roel Bleize (Product Owner Servicedesk) via roel.bleize@maastrichtuniversity.nl
Reageren op deze vacature kan door op de button "solliciteer nu" te klikken. U komt dan bij de sollicitatieprocedure.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -
povacatures@maastrichtuniversity.nl
Vergeet niet AcademicTransfer en het vacaturenummer AT2023.38 in je brief te vermelden.
Je kunt op deze vacature reageren door je sollicitatiebrief en CV vóór 13 februari 2023 te mailen aan povacatures@maastrichtuniversity.nl onder vermelding van het vacaturenummer AT2023.38
Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.
Let op, het systeem kan de bijlagen (xyz.zip .htm .html) niet üploaden.
Je kunt op deze vacature reageren door je sollicitatiebrief en CV vóór 13 februari 2023 te mailen aan povacatures@maastrichtuniversity.nl onder vermelding van het vacaturenummer AT2023.38
Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.
Let op, het systeem kan de bijlagen (xyz.zip .htm .html) niet üploaden.
Solliciteer uiterlijk op 12 feb. 2023 23:58 (Europe/Amsterdam).
We maken het je graag makkelijk, log in voor deze en andere handige functies: