Bij het Universitair Dierenziekenhuis in Utrecht zijn we voor de Kliniek voor Gezelschapsdieren op zoek naar een Paraveterinair telefonie/Medewerker patiëntenadministratie. Het gaat om een tijdelijke functie vanwege zwangerschapsverlof van een collega.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en verwijzend dierenartsen. Je beantwoordt de vragen van (soms ongeruste) cliënten over hun dier en je zorgt voor het vlot inplannen van afspraken bij de specialistische afdelingen. Op de druk bezochte telefoonlijn  krijg je vragen over uiteenlopende zaken waardoor geen dag hetzelfde is. Als dat mogelijk is beantwoord je deze vragen direct, of je zet in de organisatie acties uit om tot een antwoord te komen. Het komt regelmatig voor dat er complexe vraagstukken zijn. Deze bespreek je samen met je collega’s en met elkaar leg je iedere dag de puzzel.

De patiëntenadministratie is een dynamische afdeling die een centrale functie vervult binnen de kliniek. De patiëntenadministratie is een belangrijke schakel tussen de kliniek en zijn klanten en daarmee het visitekaartje voor de patiëntenzorg. De taken van de patiëntenadministratie zijn onderverdeeld naar de telefonie, de receptie, voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie.

Je taken:

• telefonisch en per mail beantwoorden van vragen van cliënten en dierenartsen;
• afspraken inplannen en informatie verstrekken;
• aannemen en aanvragen afhandelen van de spoedtelefoon/servicelijn voor verwijzend dierenartsen;
• beheren en prioriteren van het mailverkeer, zowel intern als extern.

Van onze nieuwe collega vragen we goede communicatieve en sociale vaardigheden en een flexibele instelling. Je bent servicegericht, klantvriendelijk en positief. Je moet nauwkeurig kunnen werken en snel kunnen schakelen al naar gelang de situatie. Daarbij toon je ook het nodige inlevingsvermogen. Omdat je omgaat met vertrouwelijke informatie, is het belangrijk dat je integer bent. Verder is het fijn als je plezier haalt uit het werken in een drukke omgeving. Je moet dus stressbestendig zijn en onder werkdruk prioriteiten kunnen stellen. Je bent pro-actief en werkt graag in teamverband.

Je hebt:

• bij voorkeur een medische opleiding, bijv. Paraveterinair of Medisch Secretaresse;
• affiniteit met administratieve en secretariële taken;
• kennis van de medische terminologie (is een pre);
• passie voor dieren (is een pre);
• vlotte communicatie in het Engels;
• ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking

Wij bieden een tijdelijk dienstverband (0,6 - 0,8 fte) voor de duur van een half jaar. Het salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 2.402,- en maximaal € 2.889,- (schaal 5 cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband. Je ontvangt daarnaast 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (onder andere een goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

De faculteit Diergeneeskunde is de enige instelling in Nederland die dierenartsen opleidt. Daarnaast werken onderzoekers samen aan vernieuwend, wetenschappelijk onderzoek rondom de thema’s One Health, One Medicine en Veterinary Biomedicine. Bovendien levert de faculteit specialistische klinische zorg in het grootste academische dierenziekenhuis van Europa: het Universitair Dierenziekenhuis. Aandacht voor ziekte, gezondheid en welzijn van het dier en zijn omgeving vormt de basis onder de drie pijlers van onze faculteit: onderwijs, onderzoek en diergezondheidszorg. De faculteit telt circa 1.500 studenten en 900 medewerkers en is gevestigd op het Utrecht Science Park, niet ver van het historische centrum van Utrecht.

Het Universitair Dierenziekenhuis valt onder het departement Clinical Sciences. Bij het Universitair Dierenziekenhuis bieden we diergeneeskundige zorg voor gezelschapsdieren en paarden tot op het hoogste specialistische niveau. Daarnaast volgen studenten in het ziekenhuis klinisch onderwijs en doen wetenschappers onderzoek naar het verbeteren van de gezondheid van dieren en mensen.
Je werkt in een omgeving met de modernste diergeneeskundige faciliteiten. Je collega’s zijn bevlogen dierenartsen, specialisten en paraveterinairen die graag hun kennis met je delen. Bekijk Radiotherapie bij de universiteitskliniek voor gezelschapsdieren om een indruk te krijgen van het werken bij de faculteit Diergeneeskunde.