Houd jij ervan om vragen van studenten, docenten, bezoekers en collega's zo goed mogelijk te beantwoorden? Ben je zorgvuldig en heb je interesse in de onderwijsondersteunende processen? Weet jij je weg te vinden binnen de UvA organisatie, de website en de studenten systemen? Blijf jij rustig als de telefoon gaat, de mailbox vol loopt en er studenten aan jouw balie staan? Dan zijn we op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

De onderwijsbalie is het centrale punt waar studenten, docenten en externe belangstellenden allerlei informatie kunnen inwinnen over het onderwijs en de daarbij te volgen procedures en geldende regels. Van jou wordt verwacht dat je representatief en zeer klantvriendelijk bent. Jij bent het gezicht van de UvA en zowel fysiek, telefonisch als per mail het eerste aanspreekpunt voor studenten, bezoekers en docenten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• informatie verstrekken aan studenten, docenten en bezoekers;
• bijhouden van e-mail- en Topdeskaccount van de onderwijsbalie;
• telefoon- en baliediensten;
• verrichten van administratieve werkzaamheden zoals verwerken van diploma aanvragen, maken van supplementen en certificaten;
• uitgifte van cijferlijsten en verklaringen;
• in ontvangst nemen en verwerken van formulieren, cijferlijsten en andere documenten;
• uitzoeken van individuele studiegegevens en bijhouden checklijsten en studentendossiers;
• organisatie van diplomauitreikingen.

Ervaring en profiel:

• minimaal HBO werk- en denkniveau, óf ten minste een aantal jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
• uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als het Engels, in woord en geschrift;
• een dienstverlenende houding, jij haalt er plezier uit om studenten en docenten te helpen met het vinden van antwoorden op hun vragen;
• zorgvuldigheid, je blijft nauwkeurig werken ook in een hectische omgeving;
• je kunt goed luisteren en antwoorden helder formuleren;
• je kunt snel schakelen tussen uiteenlopende werkzaamheden en systemen;
• je bent behulpzaam en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• flexibiliteit, je bent bereid om een af en toe in de avonduren te werken in verband met de organisatie van evenementen zoals buluitreikingen;
• uitstekende computervaardigheden (Office 365, Teams).

Ervaring in een universitaire context of andere onderwijsinstelling is een pre.

We bieden een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 24 uur per week voor een periode van 12 maanden. De gewenste startdatum is 1 juni 2023. Je wordt gedetacheerd via UvA Jobservice (www.uvajobservice.nl)

Het bruto maandsalaris, gebaseerd op een 38-urige werkweek en afhankelijk van relevante werkervaring, varieert van € 2.471 tot € 3.336 (schaal 7). Dit is exclusief 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. Het UFO-profiel Front office medewerker 1 is van toepassing. De cao Universiteiten van Nederland is van toepassing.

Faculteit der Natuurw., Wiskunde & Informatica

De Universiteit van Amsterdam is de grootste universiteit van Nederland, met het breedste opleidingsaanbod. Een intellectueel knooppunt met 30.000 studenten, 6.000 medewerkers en 3.000 PhDs, verbonden door een cultuur van nieuwsgierigheid.

Medewerkers van de Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica (FNWI) worden gedreven door een gedeelde passie om uit te vinden hoe de wereld in elkaar zit. Onze acht onderzoeksinstituten beslaan de hele breedte van de bètawetenschappen: van astronomie en natuurkunde, tot levens- en aardwetenschappen, moleculaire wetenschappen, wiskunde en de informatiewetenschappen. Of we nu bezig zijn de oorsprong en bouwblokken van het leven te ontrafelen of aan de basis staan van de technologie voor de toekomst, we vinden elkaar in een onbegrensde nieuwsgierigheid. Met zo'n 1.800 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze kennis en nieuwsgierigheid over te brengen aan de ruim 8.000 studenten in de bachelor- en masteropleidingen die we aanbieden op onze Amsterdam Science Park campus. Zo leiden we de volgende generatie van wetenschappers op en inspireren we hen aan de start van hun eigen ontdekkingstocht.

Het Education Service Centre (ESC) van de FNWI is verantwoordelijk voor de organisatie, logistiek en administratie van het onderwijs en een deel van de studentbegeleiding. Wij ondersteunen daarmee de docenten en onderzoekers van de onderzoeksinstituten die samen de negen bacheloropleidingen en vijftien masteropleidingen van de FNWI verzorgen. Het ESC bestaat uit zeven afdelingen, te weten een afdeling Onderwijsadministratie en Servicedesk, een afdeling Opleidingsondersteuning, een afdeling Studieadvies, een projectteam Onderwijskwaliteit, een team ICT, een Stafdienst en het Teaching & Learning Centre (TLC).

Wil je meer weten over werken bij de UvA? Lees meer over werken bij de Universiteit van Amsterdam.