Ben jij onze klantgerichte collega die de uitdaging aanpakt om het team Publieksdiensten (PD) operationeel aan te gaan sturen en meebouwt aan professionalisering van de afdeling Publieksdiensten van de Universiteitsbibliotheek (UB)?

Publieksdiensten is verantwoordelijk voor alle dienstverlening die wordt geleverd op het gebied van eerste klantcontact binnen de UB op twee locaties (Binnenstad en Utrecht Science Park). De locaties zijn 365 dagen per jaar geopend van 8.00 tot 22.30 uur en in tentamentijden tot 1.00 uur ’s nachts. De dienstverlening wordt uitgevoerd door vaste medewerkers (18 personen) en een flexibele schil van studentmedewerkers (+/- 23 personen). De teamleider rapporteert aan het afdelingshoofd Publieksdiensten.

Het team voert (zelfstandig) de bibliotheektaken uit die te maken hebben met (digitaal) materiaal tot en met het ontvangen van bezoekers van bijeenkomsten binnen de gebouwen van de UB.  
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing en begeleiding van dit team, zodat zij de mogelijkheid krijgen op een hoogwaardige en gastvrije wijze het werk te kunnen doen.  

Wat ga je doen?

• Je gaat leidinggeven aan het Team Publieksdiensten door het sturen en coachen van de medewerkers/studentmedewerkers, het plannen en verdelen van de werkzaamheden, toezien op de voortgang, beoordelen van resultaten, prioriteiten stellen, oplossen van problemen en het doen van verbetervoorstellen.
• Je gaat het hr-beleid uitvoeren: je levert een bijdrage aan de kwalitatieve en kwantitatieve bezetting door het (mede)selecteren van medewerkers, het samen met het afdelingshoofd voeren van beoordeling- en ontwikkelingsgesprekken (B&O), opstellen van ontwikkelplannen en het introduceren, instrueren en begeleiden van (nieuwe) medewerkers.
• Je draagt bij aan het uitvoeren en optimaliseren van bestaande en nieuwe, danwel door te ontwikkelen dienstverlening.
• Je bent voor collega's het aanspreekpunt voor (complexe) dienstverleningsverzoeken en zorgt voor de efficiënte en effectieve afhandeling hiervan.
• Je bent de verbindende schakel voor Publieksdiensten tussen o.a. FSC, ITS en de interne afdelingen van UB.

Wie ben jij?

• Je hebt de bezoekers op nummer 1 staan.
• Je denkt en handelt met een afgeronde relevante opleiding (bij voorkeur dienstverlenende opleiding/achtergrond) en het is een pre als je de UU-organisatie al kent, om snel up & running te zijn.
• Je hebt tenminste drie jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare functie binnen een soortgelijke complexe, operationele, dienstverlenende organisatie; je pakt graag adhoc zaken op, delegeert waar nodig en regelt zaken.
• Je bent in staat om draagvlak te creëren en bent een echte people manager waarbij je helder en duidelijk communiceert naar de bezoekers en je teamleden.
• Je kan samenwerken op elk niveau, legt snel contact, hebt humor, bent proactief en beschikt over een gezonde dosis relativeringsvermogen.

Ben jij die gastvrije collega, die kans ziet om de UB mede klaar te maken voor de toekomst? Zit hospitality in je genen en staat de klant staat voor jou op nummer 1? Dan komen we graag met jou in contact!

Wij bieden een tijdelijk dienstverband (0,8 fte) voor de duur van een jaar met - bij goed functioneren - uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd. Het salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 3.098,- en maximaal € 4.257,- (schaal 9 van de cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband. Je ontvangt daarnaast 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (onder andere een goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.

De Universiteitsbibliotheek Utrecht (UBU) is een betrouwbare partner voor onderzoekers, docenten en studenten op het terrein van wetenschappelijke informatievoorziening. Wij zetten onze deskundigheid in om de wetenschappelijke communicatiecyclus voortdurend te verbeteren. Wij inspireren tot ontmoeting en kennisuitwisseling. Onze dienstverlening organiseren wij in nauwe samenwerking met andere partijen binnen en buiten de Universiteit Utrecht, waarbij wij de grenzen tussen disciplines overstijgen. De UBU heeft een vestiging in de binnenstad en op het Utrecht Science Park.