Wil jij ervoor zorgen dat medewerkers en studenten dagelijks soepel kunnen werken op de Radboud Universiteit? En wil je meewerken aan de continuïteit, verbetering en vernieuwing van de digitale werkplekomgeving? Als functioneel beheerder focus jij je op informatievoorziening voor alle collega's en ben je het aanspreekpunt voor het beheer en de IT-ondersteuning van de werkplekken.

Als functioneel beheerder ben jij het aanspreekpunt voor het beheer en IT-ondersteuning van de werkplekken. Je biedt tweede lijnsondersteuning aan gebruikers en vervult richting diverse partijen een coördinerende rol. Je signaleert en initieert verbeteringen op het gebied van beheer en de bijbehorende processen. Kortom een erg afwisselende en uitdagende functie in een leuk team.  

Reken op veel dynamiek en uitdaging. Er is continu beweging door nieuwe aanvragen, wijzigingen in het applicatie-landschap, verschillende behoeften en doorontwikkelingen en wat dacht je van cloudontwikkelingen waarmee we voorop willen lopen. Of hybride werken of bulkvervanging van werkplekken waar jij meewerkt aan het van a tot z organiseren, plannen en coördineren. Wat je baan extra interessant maakt, zijn de vele contacten die je onderhoudt.

Als functioneel beheerder ben je de schakel tussen de gebruikers en de werkplek. Je onderzoekt welke vragen er leven op het gebied van de werkplekken, volgt de ontwikkelingen m.b.t. de medewerkerswerkplekken evenals studentwerkplekken en brengt in kaart welke eisen dit met zich meebrengt. 
Zo harmoniseer je de software op de werkplekken zodat er zo min mogelijk diversiteit in versies van software bestaat. Ook zorg je ervoor dat het applicatielandschap op de werkplek up to date is; niet of weinig gebruikte applicaties worden verwijderd en nieuwe applicaties worden in afstemming met Informatiemanagement toegevoegd. Je zoekt afstemming met Technisch Beheer als er issues zijn. Je vertaalt werkplek aanpassingen en innovaties naar de werkplekken waarbij jij als schakel fungeert tussen Technisch Beheer en de gebruikers (niet alleen vanuit gebruikerwensen naar Technisch- en Functioneel Beheer). 
Je ondersteunt bij het bepalen en opstellen van beleid omtrent werkplekken en het bijhouden hiervan. 

In overleg met de klant en Security ontwikkel je het releasebeleid en voer je regie op de uitvoering daarvan. Je zorgt voor afstemming tussen de verschillende beheerpartijen en bent binnen ILS het aanspreekpunt voor de installatie van software (van aanvraag klant tot uitrol). Je adviseert de ICT Helpdesk, gebruikers en keyusers over functionele en technische aanvragen. Je jaagt incidenten en escalaties na en verzorgt gebruikerscommunicatie. Desgewenst neem je deel aan projecten die de werkplekken raken.

• Je hebt hbo-werk/denkniveau en een diploma in een relevante richting.
• Je hebt ervaring met functioneel beheer vanuit de businesszijde van de werkplek.
• Je hebt ruime ervaring in het adequaat afhandelen van tweedelijns gebruikersvragen.
• Je weet wat er in je omgeving speelt en beweegt mee in een veranderende organisatie.
• Je bent analytisch sterk, hebt oog voor eventuele knelpunten in een proces en kunt daar een doordacht oordeel over geven.
• Je bent ondernemend en weet nieuwe ideeën snel om te zetten in resultaten.
• Je bent gewend om regie te voeren over het in kaart brengen van wensen, het oplossen van problemen en het implementeren van processen.
• Je kunt goed schakelen tussen techniek, inhoud en klantvraag en toont daadkracht.
• Je hebt oog voor je klanten, bent accuraat en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in Nederlands als Engels (in woord en geschrift).
• Kennis en ervaring met toepassingen van M365 is een pre.

Dienstverband voor bepaalde tijd: Het betreft een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Het betreft een dienstverband van 0,8 - 1,0 fte.
• Afhankelijk van opleiding en het aantal jaren (relevante) werkervaring ontvang je een salaris van minimaal € 2.960 en maximaal € 4.670 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek (salarisschaal 10).
• Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Het betreft een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je krijgt bij ons extra vrije dagen. Bij een fulltime dienstverband kun je kiezen tussen 30 of 41 vakantiedagen in plaats van de wettelijk vastgelegde 20.

Werk en wetenschap vragen om goed werkgeverschap. Dit zie je terug in de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden van de Radboud Universiteit. Zo kun je afspraken maken voor een goede werk- privébalans met flexibele werktijden, diverse verlofregelingen en thuiswerken. Ook kun je bij ons een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, ruil bijvoorbeeld inkomen tegen extra vakantiedagen en ontvang een vergoeding van je sportabonnement. En uiteraard hebben we een goede pensioenregeling. Je krijgt volop ruimte en verantwoordelijkheid om je talenten te ontwikkelen en je ambities te realiseren. We bieden dan ook verschillende scholings- en studieregelingen aan.

De divisie Information & Library Services bestaat sinds 1 januari 2022 na een organisatieverandering. Binnen de divisie houden we ons bezig met dienstverlening rond (wetenschappelijke) informatie en ICT. We ondersteunen de hele Radboud Universiteit. Zo faciliteren we onder meer bijzondere collecties, toegang tot wetenschappelijke informatie, het FAIR opslaan van onderzoeksdata en het openbaar beschikbaar stellen van publicaties (Open Access). Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor de systemen voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering, en voor de ICT-infrastructuur die nodig is om al die diensten veilig te kunnen bieden.

Onze divisie is volop in verandering om de Radboud Universiteit ook in de toekomst optimaal te kunnen ondersteunen. We leveren zo een wezenlijke bijdrage aan de brede maatschappelijke impact die de universiteit op het gebied van onderwijs en onderzoek heeft. Werken bij de divisie Information & Library Services betekent werken in een open en collegiale cultuur met veel aandacht voor een prettige en sociale werksfeer. Dit bij een universiteit met een internationale reputatie waar we onderling vertrouwen, autonomie en eigen verantwoordelijkheid stimuleren en waar iedere medewerker telt.

Ga naar www.ru.nl/werkenbijILS om alvast kennis te maken met je mogelijke nieuwe collega's, de ambitieuze IT uitdaging, de maatschappelijke impact én wat de werkgever Radboud Universiteit je te bieden heeft. 

Radboud Universiteit
Wij willen het beste halen uit de wetenschap, uit anderen en onszelf. Waarom? Omdat dit hard nodig is voor de wereld om ons heen. Vooraanstaand onderzoek en onderwijs leveren een onmisbare bijdrage aan een gezonde, vrije wereld met gelijke kansen voor iedereen. Dat is wat meer dan 24.000 studenten en 5.600 medewerkers van de Radboud Universiteit samenbrengt. En wat vraagt om nog meer talent en samenwerking. Je bent nodig!