Coordinator Servicepunt
Coordinator Servicepunt
Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 25 nov 2023).
Bekijk het actuele vacature aanbod of kies een item in de hoofdnavigatie hierboven.
Functieomschrijving
Hoe bijzonder is het dat we bij de TU Delft baanbrekende onderzoeken uitvoeren en nieuwe technologieën ontwikkelen? Dit kunnen we alleen als alles op het gebied van ondersteuning goed geregeld is en daar heeft het servicepunt een belangrijke rol in als frontoffice voor de ondersteunende diensten. Het servicepunt is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen, klachten, complimenten, uitleenmaterialen, ondersteuning en storingen van studenten, medewerkers en bezoekers.
Als Coordinator Servicepunt bij de afdeling FM Operations zorg jij voor het goed verlopen van deze front office. Zo kunnen medewerkers en studenten optimaal gebruikmaken van de voorzieningen van onze faculteiten en gebouwen.
Hier ga je werken:
FM Operations bestaat uit de afdelingen Logistiek & Milieu, Dienstverlening en Servicepunten. Er zijn 4 Coordinatoren Servicepunten; 3 voor de aansturing van de teams Servicepunten en 1 voor de aansturing van de Student IT desks.
Dit ga je doen:
Als coordinator servicepunt zorg je voor een kwalitatief goede en passende dienstverlening van de servicepunten. Je stuurt het betreffende cluster aan en bent operationeel aanspreekpunt voor o.a. de coordinatoren dienstverlening. Daarnaast neem je deel aan werkgroepen als vertegenwoordiging van de servicepunten. De dienstverlening van het servicepunt stopt niet om 17.00 uur. Je hebt dan ook geen 9 tot 5 mentaliteit.
Als coordinator vertaal je organisatiebeleid naar concrete doelen en een plan van aanpak. Je ontwikkelt voorstellen voor een optimalisering van de afdeling en stelt management rapportages op. Consignatiediensten maken onderdeel uit van de werkzaamheden, echter zijn deze roulerend met je collega's en uitsluitend in geval van nood.
Specificaties
- 36—40 uur per week
- €3377—€4640 per maand
- Delft Bekijk op Google Maps
:fill(white)/logos/tud-nl-wide.gif)
Technische Universiteit Delft (TU Delft)
Functie-eisen
In deze functie kun je jouw talenten volledig inzetten, zoals je coachende, inspirerende en motiverende leidinggevende kwaliteiten, je probleemoplossende werkhouding, je gastvrijheid en je zeer goede communicatievaardigheden.
Verder heb je:
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring als leidinggevende in het werkveld.
- Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
- Bij voorkeur kennis van toegepaste softwareapplicaties zoals SharePoint en TOPdesk.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Competenties: omgevingsgerichtheid, plannen en organiseren, analytisch vermogen, overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit, verbindend leiderschap, coachend, goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en sturen op resultaat, gastvrijheid.
Arbeidsvoorwaarden
Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.
- Het dienstverband is 1 jaar met uitzicht op vast.
- Een functieomvang van 36-40 uur per week.
- Een salaris dat is gebaseerd op schaal 9 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van € 3.377,- en een maximum van € 4.640,- bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
- De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
- Korting bij zorgverzekeraars.
- Flexibele werkweek.
- Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
- Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
- Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
- Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.
Werkgever
Technische Universiteit Delft
De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.
Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.
Challenge. Change. Impact!
Afdeling
Universiteitsdienst - Directie Campus Real Estate & Facility Management
Om de ambities van de TU Delft te realiseren is een omgeving nodig die uitdaagt en inspireert. Campus Real Estate & Facility Management werkt met meer dan 250 collega’s dagelijks aan onze ontwikkeling, het beheren van de gebouwen en terreinen en het faciliteren van de meer dan 30.000 gebruikers van de TU Delft. Duurzaamheid staat daarbij hoog in het vaandel. Onze ambitie: een CO2-neutrale en circulaire campus in 2030.
Wij creëren een omgeving waarin studenten, wetenschappers, medewerkers en samenwerkingspartners maximaal kunnen bijdragen aan een betere samenleving. Als medewerker van Campus Real Estate & Facility Management werk je dus in een bijzondere omgeving, waar je samen met collega’s, met heldere processen en in een open sfeer, bijdraagt aan de topprestaties van de TU Delft.
Specificaties
- Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)
- 36—40 uur per week
- €3377—€4640 per maand
- HBO
- TUD04634
