Medewerker Servicedesk Facilitaire Dienst

De Servicedesk Facilitaire Dienst vormt het hart van onze organisatie. Medewerkers en studenten kunnen altijd bij ons terecht met vragen en verzoeken. Ons doel is om iedereen een warm welkom te geven en een gastvrije ervaring te bieden, zowel aan de front- als backoffice.

Heb je minimaal 1 jaar ervaring in een facilitaire of Hospitality omgeving en werk je graag in een team? Dan ben jij de perfecte aanvulling voor ons team. Je rapporteert aan de Teamleider Services en werkt samen met drie collega's aan een omgeving waar service en ondersteuning centraal staan.

Jouw taken

• Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk en efficiënt afhandelen van klantvragen, waarbij je altijd streeft naar maximale klanttevredenheid.
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij de front en backoffice voor medewerkers, studenten en externe klanten en staat klaar om hen te helpen met diverse facilitaire vragen en verzoeken.
• Het begeleiden van kleine projecten en evenementen behoort ook tot jouw takenpakket, waarbij je ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes is geregeld.
• Registratie, signalerend vermogen en controle houden van facilitaire meldingen in Planon (FMIS), met oog voor efficiëntie en nauwkeurigheid.
• Bijdragen leveren aan ontwikkeling van de afdeling, het doen van verbetervoorstellen, creatief zijn, het ontdekken van klantwensen.
• Rapportages opstellen om trends en ontwikkelingen te ontdekken in Planon en vervolgens vertalen naar concrete acties/voorstellen.

• Hospitality zit in jouw DNA
• Als teamspeler werk je graag samen met anderen en draag je bij aan een goede sfeer binnen het team, maar daarnaast ben je ook in staat om zelfstandig taken op te pakken en af te handelen.
• Je beschikt over goede contactuele vaardigheden en je hebt een positieve, klantgerichte instelling.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen zijn essentieel in deze rol.
• Je bent flexibel, proactief en kunt snel schakelen in een dynamische omgeving.
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en goede beheersing van Word/Excel, Outlook en computersystemen is een pre. Affiniteit met een FMIS zoals Planon is een pre, maar geen vereiste.

We beseffen dat je een unieke combinatie met je meebrengt van ervaring, vakkennis en hoe je denkt. Twijfel je om te solliciteren omdat je niet aan alle eisen voldoet, maar herken je je wel in het profiel? We nodigen je graag uit om te solliciteren. Want we zijn altijd op zoek naar collega’s met diverse achtergronden en ervaringen die ons team en ACTA sterker kunnen maken.

Wat je van ons kan verwachten:

• De locatie; een inspirerende werkomgeving binnen een internationale onderwijsinstelling.
• Persoonlijke ontwikkeling; bij ACTA krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Wij ondersteunen jouw groei en ontwikkeling.
• Teamspirit; je komt terecht in een gezellig team van professionals hard werken, die elkaar ondersteunen en met elkaar streven naar een optimale dienstverlening. Samenwerking en collegialiteit zijn de kernwaarden die we dagelijks in praktijk brengen.
• Ontspanning; naast het harde werken organiseren wij o.a. leuke afdelingsuitjes.

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij ACTA draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. En daar mag wat tegenover staan. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris van minimaal € 2.899,00 (Schaal 7) en maximaal € 3.809,00 (Schaal 7) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Dit is gebaseerd op het UFO-profiel Medewerker front office 1. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een functie voor minstens 0,6 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar. Daarna is er uitzicht op een vast contract.

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• ruime bijdrage aan ABP-pensioenregeling inclusief extra vangnet bij arbeidsongeschiktheid en overlijden
• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarden

ACTA is het samenwerkingsverband tussen de Faculteiten der Tandheelkunde van de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit Amsterdam. Alles wat met tandheelkunde te maken heeft, vind je in 1 gebouw.

Welkom bij ACTA
Als ACTA zijn we trots op onze diverse groepen patiënten, medewerkers en studenten, en zien we diversiteit als een pluspunt.

Kom je bij ons werken? Dan help je mee de mondgezondheid van nu en in de toekomst voor iedereen te verbeteren, in Nederland en de rest van de wereld. Ook jij helpt mee het verschil te maken: of je nou samen met de patiënt zorgt voor een gezonde(re) mond, vernieuwend onderzoek doet, samen met onze studenten het onderwijs maakt, of je collega’s ondersteunt in het bereiken van deze doelen.

Voor vragen over de vacature, neem contact op met Alexander Journee, Teamleider Services via a.h.j.journee@acta.nl.

Ben jij geïnteresseerd in deze functie en ben jij van mening dat jouw ervaring bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren, ook als je niet aan alle eisen voldoet.

Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.