Medewerker Servicedesk ICT

Deadline 14 nov ’25 27 okt ’25 gepubliceerdVacature ID 2265

Solliciteer nu

6 dagen over

Job types

Education level

HBO

Weekly hours

38—40 uur per week

Salary indication

€3382—€4484 per maand

Location

Drienerlolaan 5, 7522NB, Enschede

Bekijk op Google Maps

Functieomschrijving

Als Medewerker Servicedesk ICT maak je deel uit het Skilled Servicedesk team. Je biedt ICT-ondersteuning aan (internationale) medewerkers, studenten en externe partners. Dit doe je telefonisch, per e-mail of aan de balie. Je registreert en analyseert de binnenkomende ondersteuningsverzoeken en biedt, gebaseerd op vakinhoudelijke kennis, direct de juiste oplossing. Indien noodzakelijk draag je het verzoek, voorzien van de juiste informatie, over aan een specialist of een externe partner.

Je werkt volgens vaste procedures, bewaakt de voortgang en zorgt dat ieder probleem binnen de afgesproken tijd wordt opgelost. Zo houd jij onze digitale dienstverlening soepel draaiend.

De werkzaamheden voer je uit volgens vastgelegde procedures en binnen de afgesproken tijdlijnen. Je bewaakt proactief de status van gemelde problemen.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde ICT-opleiding en beschikt over HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
Je hebt ervaring met het beheer van Microsoft 365 producten en specifiek TEAMS, Windows 11 en MacOS
Je bent op de hoogte van de nieuwste ICT ontwikkelingen
Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels) en je bent representatief.
Je werkt zorgvuldig en zelfstandig, maar ook samen met je team.
En daarnaast ben je een gezellige, mensgerichte collega en breng je de nodige humor mee.

Arbeidsvoorwaarden

Een warm welkom van enthousiaste en betrokken collega’s die gedreven zijn om de ICT diensten zo goed mogelijk te verzorgen
Een afwisselende baan in een multiculturele omgeving met internationale contacten
Een bruisende, groene campus met ruimte voor ontspanning door gratis te sporten of een lunchwandeling te maken en daarnaast voldoende eetgelegenheden
Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring op voltijdse (38 uur) basis maximaal € 4484,- bruto per maand. We bieden een fulltime dienstverband voor 1 jaar met een proeftijd van 2 maanden, met de intentie tot een vast dienstverband
Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een keuzemodel arbeidsvoorwaarden, 41 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een eindejaarsuitkering

Additionele informatie

Jouw sollicitatie, vergezeld voorzien van een curriculum vitae, kun je tot 15 november 2025 uploaden.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Johan van Duyvendijk, Afdelingshoofd LISA Customer Support ICT via j.m.vanduyvendijk@utwente.nl of Ömer Akdogan, Teamleider Servicedesk ICT via o.akdogan@utwente.nl

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

High Tech and Human Touch

Join the university of technology that puts people first. Create new possibilities for yourself, your colleagues and society as a whole. Using modern technology and science to drive innovation, change and progress. That’s what it means to work at the University of Twente.

Looking for a job that matters?

Solliciteer nu

6 dagen over