Functioneel Beheerder Process Tooling

In het kort
Jij bent de spin in het web tussen gebruikers en ontwikkelaars van tooling voor gestroomlijnde en geautomatiseerde processen. Denk aan tooling als TOPdesk, Jira en Confluence. Het team wordt binnen de universiteit - ook vanuit onderwijs - steeds vaker gevonden. Jij hebt hierin een afwisselende en uitdagende rol met veel contact met betrokkenen. Je hebt dan ook een klantgerichte, ondernemende instelling en draagt graag bij aan procesverbetering.

Wat ga je doen
In dit team, zoeken we iemand die zelfstandig aan de slag kan met de ondersteuning van gebruikers van de tooling die het team levert. Elke functie is anders dus er is in het begin aandacht voor inwerken. Mochten bepaalde werkzaamheden nieuw zijn voor je, dan kijken we samen wat je nodig hebt en stellen hiervoor een ontwikkelplan op. De bedoeling is dat je zo snel mogelijk het volgende op je neemt:

• Ondersteunen van gebruikers bij vragen, problemen of wijzigingsverzoeken om hen vertrouwd te maken met process tooling en nieuwe functionaliteiten.
• Analyseren van de risico’s en impact van wensen vanuit de business op functionele ontwerpen en deze wensen vertalen naar concrete functionele specificaties.
• Uitvoeren en testen van nieuwe releases.
• Bijhouden van klant- en systeemdocumentatie.
• Samenwerken met applicatiebeheerders en implementatiepartners voor het functioneel beheer van tooling.
• Delen van je kennis en volgen van de ontwikkelingen door trainingen te volgen.

Wie ben jij
Om succesvol je werk te kunnen doen, zoeken we iemand die al ervaring heeft met vergelijkbare werkzaamheden. Je herkent je hierin:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding binnen het vakgebied van IT.
• Je hebt ervaring met functioneel beheer in een complexe omgeving en met vergelijkbare proces-ondersteunende tooling.
• Je houdt van een gevarieerd pakket aan werkzaamheden en houdt hierin goed het overzicht, met een proactieve en ondernemende instelling.
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team.
• Je voelt je op je gemak in een omgeving waar op basis van SCRUM/Agile wordt gewerkt.
• Je bent mondeling en schriftelijk vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Wat kun je van ons verwachten
Je vindt bij ons een maatschappelijk relevante baan in een omgeving gericht op de lange termijn met een goede werk-privé balans. De sfeer is informeel en open. We werken hybride en faciliteren een passende werkplek, zowel thuis als op kantoor. Je kunt rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden met ruime verlofopties:

• Een goed salaris tussen de € [[salarisMin]],- en € [[salarisMax]],- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 38 uur, schaal [[ufoSchaal]] van de CAO Nederlandse Universiteiten.
• 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur en flexibele werkduur; je kunt extra verlof sparen door bijvoorbeeld 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren te sparen.
• Zicht op een vaste aanstelling na een jaar goed functioneren.
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP.
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden, zo kun je kiezen voor een sabbatical, betaald ouderschapsverlof, je vrije dagen en salaris inzetten voor bijvoorbeeld een sportabonnement, fietsregeling en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang.
• Een thuiswerkvergoeding (dag- en internetvergoeding) en aandacht voor goede werkplekken, daarnaast krijg je een laptop en een mobiele telefoon van de zaak tot je beschikking.

Meer informatie over arbeidsvoorwaarden lees je hier: https://www.universiteitleiden.nl/werken-bij/sollicitatieprocedure-en-arbeidsvoorwaarden.

Diversiteit
Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar om een inclusieve gemeenschap te worden die alle studenten en medewerkers in staat stelt om zich gewaardeerd en gerespecteerd te voelen en zich volop te ontplooien. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en versterkt ons onderzoek. Onderwijs en onderzoek van hoge kwaliteit is inclusief.

Verklaring omtrent het gedrag (VOG)
In de dagelijkse werkzaamheden krijg je te maken met vertrouwelijke informatie. Voor deze functie vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Deze verklaring is verkrijgbaar bij de afdeling Burgerzaken van de gemeente waar je staat ingeschreven. De kosten hiervoor worden vergoed. Een uitgebreide beschrijving van de VOG vind je hier.

Over het ISSC
Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is de ICT-dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa's meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer 150 collega's produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering.

Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces en moderniseren continu het geavanceerde ICT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen/ beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen, meerdere datacenters en een supercomputer. Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken.

De prachtige uitdagingen waar we voor staan, vragen om collega's die op zoek zijn naar deze dynamiek en die het leuk vinden om zichzelf vakmatig continu op hoog niveau te ontwikkelen. Binnen het ISSC zijn hier veel mogelijkheden voor! Er is alle ruimte voor een bij jou en jouw functie passend arrangement met interessante opleidingen en uitdagende trainingen.

Waar ga je werken
Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is het IT innovatie-, kennis- en supportcentrum van de Universiteit Leiden. Je bent in deze functie onderdeel van het DevOps-team Process Application Services van het ISSC. Het team van zeven collega's bestaat uit een product owner, scrum master, processpecialist, DevOps engineer, applicatiebeheerder en functioneel beheerders. Samen vorm je een hecht team met een informele werksfeer waar je veel vrijheid hebt.

Het team is expert in klantgerichte en wendbare IT-processen: de eerste en logische keuze voor onze interne klanten. Wij ontwikkelen tooling zoals Jira, TOPdesk, PowerBI en Confluence en koppelen deze aan andere systemen voor geautomatiseerde processen. De personeelsafdeling, financiële afdeling, facilitair bedrijf, en IT-teams maken voor hun bedrijfsprocessen gebruik van onze services en applicaties. De ontwikkelingen gaan in de richting van AI.

We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin jij je welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. Er is dan ook alle ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling, trainingen en op termijn doorgroei. Samen met je collega's bouw je snel expertise op en geef je je loopbaan een enorme boost. Kortom je vindt bij ons een bruisende, ontwikkelingsgerichte werkomgeving waar jouw talenten volledig de ruimte krijgen.