Wil je meedoen met het team van koplopers van Wageningen University & Research? Ben je bereid om onze collega's te helpen antwoorden te vinden op de uitdagingen van de wereld op het gebied van landbouw, gezond voedsel en de leefomgeving?
Het Servicepoint IT (onderdeel van FB-IT Customer Services) is binnen WUR het loket voor uitgifte en inname van mobiele apparatuur aan medewerkers. Alle medewerkers van WUR hebben dus te maken met dit Servicepoint. Daarnaast is het Servicepoint IT verantwoordelijk voor de uitgifte, inname en (inhoudelijke) ondersteuning op laptops die door WUR-studenten zijn aangeschaft. Ben jij die toegankelijke, klantgerichte IT'er die als uithangbord voor onze IT-organisatie kan fungeren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
De uitgiftemedewerker Servicepoint IT is een collega die:

• Zelfstandig kan fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
• Mobiele apparaten kan uitgeven en daarbij een gedegen toelichting verzorgt, afgestemd op het kennisniveau van de klant.
• Mobiele apparaten en accessoires kan voorbereiden op uitgifte.
• Mobiele apparatuur installeert, configureert en beheert.
• Apparatuur refurbisht en hardwarematig onderhoudt.
• De verschillende communicatie- en informatiebronnen van het Servicepoint up-to-date kan houden.
• Gelijktijdig meerdere administratieve systemen kan bijhouden.
• Professionele, grammaticaal correcte en inhoudelijk kloppende afhandeling van tickets verzorgt.
• Voorraad- en magazijnbeheer en bijbehorende logistieke werkzaamheden verricht.
• Bijdraagt en proactief reageert op mogelijke verbeterpunten binnen de huidige werkwijze.
• Zich niet laat afschrikken door een levendige werkomgeving waarin veel zaken gelijktijdig aandacht vereisen

• Afgeronde MBO ICT Niveau 4 opleiding of hoger.
• Enkele jaren relevante werkervaring (incl. stages) op het gebied van ICT-ondersteuning.
• Gedegen kennis van Windows 7, Windows 10, Android en iOS.
• Ervaring met, en secuur in het werken met (financiële) administratieve systemen.
• Goed in het scheiden van hoofd- en bijzaken.
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Proactieve en klantvriendelijke houding en uitstraling.
• Samenwerkingsgerichtheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden waaronder ook op een goede en begrijpelijke wijze in het Engels met klanten communiceren.

Een uitdagende functie met, afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal €2584,- tot maximaal € 3527,- bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal 8). Het betreft in eerste instantie een aanstelling voor 1 jaar, met de intentie een vaste aanstelling aan te gaan.
Daarnaast bieden wij:

• 8% vakantietoeslag;
• een structurele eindejaarsuitkering van 3%;
• uitstekende opleidingsmogelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• flexibele werktijden en vakanties kunnen eventueel in overleg worden vastgesteld zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
• uitstekende pensioenregeling via ABP;
• 171 vakantie-uren, de mogelijkheid om bij te kopen en goede aanvullende verlofregelingen;
• de mogelijkheid om maximaal 40 uur per week te werken en zo maximaal 204 compensatie uren per jaar op te bouwen;
• een keuzemodel om een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen te stellen, zoals een fietsplan;
• een levendige werkplek waar je gemakkelijk contacten legt en waar veel activiteiten plaatsvinden op de Wageningen Campus. En waar zowel het onderwijs, het onderzoek als het bedrijfsleven is vertegenwoordigd;
• gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten tegen een geringe vergoeding.

Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern recruitment beleid. Er zijn ruime mogelijkheden voor eigen initiatief in een lerende omgeving.
Wij bieden een veelzijdige baan in een internationale omgeving met gevarieerde werkzaamheden in een plezierige en open werksfeer.

Wageningen University & Research

'To explore the potential of nature to improve the quality of life'. Dat is de missie van Wageningen University & Research. Zo'n 6.500 medewerkers en 12.000 studenten uit meer dan 100 landen werken overal ter wereld op het terrein van gezonde voeding en leefomgeving. Wageningen University & Research is een organisatie met internationale impact en maakt grote stappen in haar informatievoorziening. In 2018 vierden wij ons 100-jarig bestaan en we zijn al volop bezig met de volgende honderd jaar met voor IT belangrijke thema's zoals data driven science en digitalisering en flexibilisering van het (online) onderwijs.

De IT-organisatie binnen het Facilitair Bedrijf (FB-IT) zorgt met 160 medewerkers voor een goed werkende en moderne ICT- en digitale (leer) omgeving voor onderwijs en onderzoek. IT is een flexibele, wendbare (agile) organisatie met volop ontwikkel- en carrièrekansen voor IT-specialisten op verschillende niveaus. Wij zijn leverancier van stabiele basisvoorzieningen en werken samen met de business in multidisciplinaire teams aan actuele vraagstukken op het gebied van onder andere digitalisering, selfservice, security, datamanagement, high performance computing en cloud strategie. Wij zijn trots op onze tweede plaats op de ranglijst van beste werkgevers bij niet-ICT-organisaties volgens de Computable Career Guide 2019, zie:
https://www2.computable.nl/apps/career-guide/werkgeversonderzoek-niet-ict-organisaties.php