Veelgestelde vragen

Onderwerpen

Solliciteren

Ik heb nog geen ontvangstbevestiging na mijn sollicitatie ontvangen van de werkgever

Er zijn twee sollicitatiemogelijkheden op AcademicTransfer: je wordt doorverwezen naar een webpagina van de werkgever of je vult een sollicitatieformulier in op onze website. De werkgever bepaalt op welke manier je kunt solliciteren.

Als je na enkele dagen nog geen ontvangstbevestiging hebt gehad van je sollicitatie, adviseren wij je contact op te nemen met de werkgever om te controleren of je sollicitatie goed is doorgekomen.

Heb je gesolliciteerd via ons online sollicitatieformulier? Je ontvangt dan meteen een bevestiging van AcademicTransfer dat wij jouw sollicitatie hebben verzonden naar de werkgever. Ontvang je ook geen e-mails van ons? Lees dan hier verder.

Het lukt mij niet om een document te uploaden

Het lukt mij niet om een document te uploaden

De meest voorkomende oorzaak van problemen bij het uploaden van documenten is dat je bestanden te groot kan zijn. Sommige systemen van werkgevers hanteren een grens aan maximaal geaccepteerd aantal MB's.

Neem contact op met de contactpersoon uit de vacature om te overleggen hoe je je documenten toch kunt sturen. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van een webservice om grote bestanden te uploaden en deze via een link in je begeleidend schrijven mee te sturen.

Mis je knoppen, elementen en/of functionaliteiten waardoor je een document niet kunt uploaden? Lees dan hier verder.

Technische issues

Knoppen (onderdelen zoals zoekfunctie e.a) werken niet of ontbreken binnen de browser

Browserapps kunnen niet goed functioneren door het ontbreken van updates of andere bugs.

Probeer altijd eerst je browser opnieuw op te starten, opnieuw in te loggen en je geschiedenis (cookies) te verwijderen.

  • Gebruik Google Chrome, Firefox of Brave browser(s). Deze worden regelmatig geüpdate.
  • Gebruik je al één van deze browsers? Test dan met één van de hierboven genoemde alternatieven.
  • Het opschonen van je browser cache kan helpen.
  • Sluit je browserprogramma af en start opnieuw op.
  • Controleer of je browser de meest recente versie in gebruik heeft en of je geen extensies in gebruik hebt die een conflict kunnen veroorzaken. Deze dien je bij het testen even uit te zetten.
  • Weet je niet welke browser je gebruikt? Ga naar https://www.whatsmybrowser.org/ en volg de instructies. Deel het resultaat met ons en stel je vraag via de mail.

Technische issues

Ik krijg een foutmelding (inclusief foutcode)

Kopieer deze belangrijke foutmelding inclusief de foutcode en zet dit op de mail naar ons zodat het issue verder kunnen onderzoeken.

Ik mis een aantal filter mogelijkheden of taalvarianten

Het aantal filters op AcademicTransfer is beperkt. Zo kun je bijvoorbeeld niet filteren op aantal uren per week, afstand tot je standplaats of hoogte van het salaris. Dat is een bewuste keuze. Enerzijds omdat lang niet alle werkgevers al deze gegevens aan ons verstrekken. Dat zou betekenen als je er op filtert dat je heel veel vacatures misloopt omdat de gegevens eenvoudigweg niet voorhanden zijn. Anderzijds geloven we ook erg in onze aanpak met CV- en research proposal matchmaking. Hiermee krijg je heel specifiek de best passende vacatures voor jou als wetenschapper. Zonder filters die slecht of gedeeltelijk werken. Ook zijn vacatureteksten soms alleen in het Nederlands en niet in het Engels beschikbaar: de vacaturehouder kiest hier expliciet voor omdat je voor die functies vaak de Nederlandse taal machtig moet zijn.

E-mail

Ik krijg minder vaak vacatures per e-mail van jullie per e-mail (e-mailalert). Hoe kan ik weer direct e-mails ontvangen met nieuwe vacatures?

Direct nieuwe vacatures via e-mail ontvangen kan met je AcademicTransfer account. Log in of maak deze aan als je die nog niet hebt. In de e-mailalertinstellingen kun je kiezen voor de frequentie: direct of tweewekelijks.

E-mails van AcademicTransfer lijken niet aan te komen of komen in mijn spam terecht

Soms markeert een mailbox onze e-mails als spam. Ook kan het zijn dat je een e-mail van ons in het verleden als spam hebt gemarkeerd, waardoor wij later door deze eerdere blokkering geen e-mails meer mogen sturen naar jouw e-mailadres.

  • Controleer je mailbox goed en zoek ook naar de e-mail in de map verwijderde items en je spamfolder.
  • Als onze e-mail niet binnenkomt op jouw zakelijke e-mailadres, dan kan het zijn dat de instellingen van jouw organisatie verhinderen dat de e-mail niet goed aankomt. Neem contact met ons op als je hier meer over willen weten.
  • Heb je een e-mail van ons in het verleden een spammarkering gegeven? Neem dan contact met ons op om dit te verwijderen of raadpleeg de documentatie van je mailboxprovider voor uitleg.

Account

Hoe verwijder ik mijn account?

Als je je account wilt verwijderen, stuur ons dan een verzoek om het te laten verwijderen. Wij zullen de rest regelen en je een bevestiging sturen zodra je account en alle bijbehorende gegevens zijn verwijderd. Let op: Houd er rekening mee dat we e-mailmeldingen niet kunnen stoppen, aangezien deze beheersbaar zijn vanuit je account of via de afmeldlink in de e-mail.

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om je e-mailadres te wijzigen. Het niet kunnen wijzigen van je e-mailadres is een frustrerende ervaring. Wij hebben bij de ontwikkeling van AcademicTransfer geen rekening gehouden met de consequentie van het gebruik van KeyCloak als beveiligingscomponent voor profielen, en KeyCloak staat het ons niet toe om dit te doen.

Wees ervan verzekerd dat we hard werken om oplossingen te vinden, maar deze blijken complex te zijn vanwege eerdere technologische keuzes.

Voor nu kun je het beste een account aanmaken met je nieuwe e-mailadres en een verzoek sturen om je oude account te laten verwijderen. Onze excuses voor dit grote ongemak.

Staat jouw vraag er niet tussen of heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op via 0880 - 28 28 88 of via email support@academictransfer.nl.