Digitale informatievoorziening wordt binnen de UvA steeds belangrijker. Onze studenten verwachten goede dienstverlening en informatie zodat zij zich kunnen focussen op hun studie. De UvA is daarom continu bezig om de informatievoorziening aan studenten (en mogelijk docenten) te verbeteren en te professionaliseren. Faculteiten, diensten en stafafdelingen werken hiervoor intensief samen.

De afgelopen jaren zijn er op dit gebied grote stappen gezet. Bijvoorbeeld een vernieuwde studentensite met een dashboard waarin studenten hun resultaten en rooster kunnen zien. In de komende jaren staan meer vernieuwingen op de agenda zoals verbetering van de contactmogelijkheden, online-regelzaken en voorzieningen voor (online) transacties.

Om deze samenwerking en verbeteringen verder te brengen zoeken we een regisseur. In deze rol ben je binnen de UvA dé ambassadeur van een soepele student journey. Met als uitgangspunt 'de goed geïnformeerde student' houd je regie op de informatiestromen rond de onderwijslogistieke processen zoals vakaanmelding, roostering en in- en uitschrijving. Je werkt hiervoor intensief samen met collega's die andere onderdelen van het onderwijslogistieke proces regisseren.

De functie van clusterregisseur is nieuw binnen de UvA. We zijn dan ook op zoek naar iemand die flexibel is, een pioniersgeest heeft, zich snel dingen eigen maakt en in staat is samen met ons de functie verder vorm en inhoud te geven.

Hoe ziet de functie eruit?

Je bent verantwoordelijk voor de regie op de informatievoorziening naar studenten waar het gaat om onderwijslogistieke processen. Je weet precies wat er speelt bij de doelgroep zelf: de studenten. Wanneer hun beleving niet optimaal is signaleer en agendeer je dit, initieer je verbetertrajecten en breng je de benodigde mensen bij elkaar. Hierbij werk je samen met een grote groep stakeholders binnen de UvA, zoals developers, afgevaardigden van faculteiten en natuurlijk studenten zelf. De informatievoorziening omvat belangrijke processen zoals:

• Het beantwoorden van vragen bij de servicedesk.
• Informatievoorziening via online kanalen.
• Het online regelen van zaken.
• Toegankelijkheid en kwaliteit van de dienstverlening.

In deze rol ben je zelf niet direct verantwoordelijk voor deze processen maar schep je de voorwaarden waardoor je collega's hun werk optimaal kunnen doen. Dat doe je bijvoorbeeld door:

• Het opstellen en aanscherpen van de procesbeschrijvingen rond de informatievoorziening.
• Het regisseren, stimuleren en ondersteunen van samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
• Draagvlak te creëren voor de gekozen verbeteringen.
• Het organiseren van een Plan-Do-Check-Act cyclus rond de informatievoorziening.
• Samen met andere betrokkenen een (meerjarige) roadmap voor het cluster op te stellen.
• Een troubleshooter te zijn als processen stokken.

• Je hebt een academisch werk- en denkniveau, een afgeronde hbo- of universitaire opleiding en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Je bent bestuurlijk sensitief, hebt ervaring met stakeholdermanagement en je weet mensen te verbinden.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in het hoger onderwijs en in het onderwijslogistiek domein.
• Je hebt ervaring met moderne online dienstverlening en informatievoorziening.
• Je hebt kennis van- en ervaring met procesanalyse en het implementeren van complexe procesveranderingen.
• Je hebt ervaring met het doorontwikkelen van digitale diensten in een complex speelveld.
• Ervaring met agile werken en samenwerken met productteams is een pre.
• Je bent proactief en resultaatgericht.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en assertiviteit voor het versterken van de organisatie.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).

We bieden een dienstverband van 24 tot 32 uur per week voor de periode van een jaar met een proeftijd van twee maanden. Bij gebleken geschiktheid behoort een vast dienstverband tot de mogelijkheden.

Je salaris bedraagt, afhankelijk van relevante ervaring bij aanvang van het dienstverband maximaal €5.439,- (schaal 11) of €6.181,- (schaal 12) per maand op basis van een volledige werkweek van 38 uur. Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

En verder:

• Een functie waarbij eigen initiatief en input sterk gewaardeerd worden.
• Een enthousiast en gedreven team dat openstaat voor nieuwe collega's.
• Uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. We vinden het belangrijk dat jij je verder blijft professionaliseren.
• Een inspirerende academische en internationale werkomgeving in Amsterdam. Je werk draagt echt ergens aan bij.

Bureau Communicatie

De Universiteit van Amsterdam is de grootste universiteit van Nederland, met het breedste opleidingsaanbod. Een intellectueel knooppunt met 42.000 studenten, 6.000 medewerkers en 3.000 promovendi. Verbonden door een cultuur van nieuwsgierigheid. Meer lezen. In deze functie werk je vanuit Bureau Communicatie, de centrale communicatieafdeling van de UvA.

Nieuwsgierig naar onze organisatie en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ruime vakantieregeling en ontwikkelmogelijkheden? Hier lees je meer over werken bij de Universiteit van Amsterdam.