Heb je reeds ervaring met tools zoals Microsoft Exchange, Outlook, SPF/DKIM/DMARC en spamfilters? Of ben je juist enthousiast om jezelf hierin verder te ontwikkelen? In dat geval hebben wij een uitdagende positie beschikbaar waarin je niet alleen veel kunt leren, maar ook de kans krijgt om uit te groeien tot een expert op het gebied van e-mail.

In de rol van E-mail Specialist fungeer je als de schakel tussen gebruikers en de technische beheerteams binnen ons productteam. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder het onderzoeken en oplossen van incidenten, het voorbereiden en doorvoeren van wijzigingen, het opstellen van heldere handleidingen en werkprocedures, en het actief bijdragen aan het initiëren en uitvoeren van verbetertrajecten. Daarnaast beschik je over het inzicht om gebruikersbehoeften te herkennen en zie je mogelijkheden om de dienstverlening verder te verfijnen en te optimaliseren.

Als jij enthousiast wordt van een omgeving waarin je voortdurend kunt groeien en bijdragen, dan zien we uit naar jouw sollicitatie.

Wat ga je doen?

• Onderzoeken van incidentmeldingen en deze samen met het team tijdig oplossen
• Voorbereiden van wijzigingen en zorgen dat deze geïmplementeerd worden
• Leveren van handleidingen en werkinstructies en deze up-to-date houden
• Contact voeren met o.a. applicatiebeheerders die gebruik willen maken van de mail service en hun adviseren over de inrichting daarvan
• Kansen herkennen voor het verbeteren van de service voor gebruikers en werken aan verbetertrajecten

Hier ga je werken als Beheerder E-mail in Amsterdam

Het product team bestaat op dit moment uit 10 collega’s, samengesteld uit collega’s van verschillende afdelingen en wordt aangestuurd door de Coördinator en de Product Owner. In het team is de kennis van onder andere Serverbeheer, Werkplekbeheer en Functioneel Beheer op het gebied van e-mail bij elkaar gebracht. Dat biedt veel mogelijkheden om van elkaar te leren en samen te werken aan nieuwe oplossingen. Als de schakel naar de gebruiker binnen het team ga jij hierin een belangrijke rol spelen.

• Je bent communicatief en technisch vaardig, je kunt daarom de vertaalslag maken tussen niet-technische gebruikers en technische beheerders
• Je hebt het vermogen om zowel zelfstandig aan zaken te werken en samen met het team
• Je bent zorgvuldig en administratief vaardig
• Je bent betrokken en draagt bij aan het goed functioneren van het team
• Je bent pro-actief en bent in staat om kansen te zien voor verbeteringen
• Je bent zelfstandig en in staat om het werk jouw eigen te maken
• Je hebt ervaring met agile werken of vind het leuk om je hierin te verdiepen

Deze functie past binnen het functieprofiel Functioneel beheerder en is ingedeeld in schaal 9 met een uitloop naar 10. Dit betekent een bruto maandsalaris tussen € 3.377,- en €5.090,- bij een volledig dienstverband (38 uur per week) exclusief vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,3%). Inschaling is afhankelijk van competenties en werkervaring. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

De UvA heeft een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• 29 vakantiedagen bij een volledig dienstverband & extra vakantiedagen tussen kerst en de jaarwisseling;
• internet- en thuiswerkvergoeding;
• mobiele telefoon en een laptop;
• vergoeding reiskosten woon-werkverkeer;
• pensioenopbouw bij het ABP;
• je hebt de flexibiliteit om werk en privé te combineren, met de mogelijkheid tot thuiswerken;
• door wekelijks twee uur meer te werken dan je arbeidsuren, ontvang je op jaarbasis 96 compensatie-uren. Dat geldt ook als je parttimer bent;
• daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert medewerkers om zich blijvend te professionaliseren;
• je mag deelnemen aan de open UvA colleges waarmee je maximaal 30 studiepunten per jaar kunt verdienen.

We bieden een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Je standplaats wordt op de Hogehilweg 21 in Amsterdam.

Nieuwsgierig naar onze organisatie en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ruime vakantieregeling en ontwikkelmogelijkheden? Hier lees je meer over werken bij de Universiteit van Amsterdam. Voor de HvA, zie medewerkers aan het woord.

ICT Services UvA

De Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) leveren kwalitatief hoogwaardig onderwijs en onderzoek. Voor de centrale dienst ICT Services (ICTS) werken circa 300 medewerkers die de primaire processen van zowel de UvA als de HvA ondersteunen. Wij doen dit door innovatieve en betrouwbare IT-diensten te leveren aan ruim 90.000 studenten en 10.000 medewerkers. Meer lezen.

Voor meer informatie zie onze LinkedIn-pagina Universiteit van Amsterdam: Werken in de ICT | LinkedIn en de websites: www.HvA.nl en www.UvA.nl.