Voor het AV support team van de Rijksuniversiteit Groningen zijn wij op zoek naar AV support medewerkers.

Als AV support medewerker verricht je werkzaamheden gericht op het verhelpen van gebruikersproblemen en storingen in de AV/IT installaties van de collegezalen en vergaderruimtes van de RUG. Je rouleert met je collega’s de online en onsite werkzaamheden, in de binnenstad of op de Zernike-campus. Dit houdt in dat je afwisselend zowel telefonisch support moet geven als op campus locaties gebruikers ondersteunt en storingen verhelpt.

Binnen de Rijksuniversiteit Groningen worden AV faciliteiten gebruikt in een groot aantal gebouwen, verspreid over vier campus gebieden in de stad Groningen. Het gebruik van de voorzieningen vindt overdag en ‘s avonds plaats; je werktijden kunnen daarmee ook zowel overdag (tussen 8:30 en 17:30u) als ‘s avonds (tussen 13:00 en 20:30u) zijn.

Je realiseert je dat je onderdeel uitmaakt van een proef die geëvalueerd wordt om te beoordelen of de dienst (of delen daarvan) meerwaarde heeft voor de RUG.

Jouw specialismen zijn onder andere het snel kunnen analyseren van AV/IT problemen en hier adequaat op kunnen inspelen. Je zorgt dat gebruikers weer snel aan de slag kunnen met hun presentaties en/of meetings. Je bent stressbestendig en creatief in het oplossen van AV/IT problemen.

De functie omvat onder meer de volgende taken:
● monitoren, bewaken en analyseren van de werking en functionaliteit van AV/IT installaties in vergaderzalen en onderwijszalen van de RUG
● het geven van gebruiksinstructies
● het telefonisch beantwoorden en routeren van AV storingsmeldingen
● het verhelpen van eerstelijns verstoringen, het doorgeven van tweedelijns storingen en het monitoren van de opvolging daarvan
● het verrichten van onderhoudswerkzaamheden in onderwijs- en vergaderzalen.

Organisatie
De Rijksuniversiteit Groningen verzorgt kwalitatief hoogstaand onderwijs en onderzoek, is internationaal georiënteerd, honoreert verschillen in ambities en talenten, werkt actief samen met bedrijfsleven, overheden en burgers, en behoort tot de top-100 van de Europese universiteiten.

AV faciliteiten zijn in toenemende mate van belang; niet alleen voor onderwijs en onderzoek, maar ook voor de bedrijfsvoering en het bestuurlijke proces van de Rijksuniversiteit Groningen. Dat is de reden dat de Rijksuniversiteit Groningen in 2023/2024 tot en met 31 maart 2024, voor een 2e periode van 6 maanden, een proef doet met een geïntensiveerde supportdienst voor deze faciliteiten. De proef heeft de intentie, maar niet de garantie, dat deze na de 2e periode van 6 maanden op permanente basis wordt voortgezet.

De ideale kandidaat:

● heeft minimaal mbo werk- en denkniveau
● heeft goede kennis van en ervaring met AV presentatiemiddelen
● heeft goede sociale vaardigheden om gebruikers zowel telefonisch als op de werkvloer te ondersteunen en informeren/instrueren
● heeft kennis van ICT-systemen en randapparatuur binnen het audiovisuele werkveld
● heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
● heeft affiniteit met AV- en IT-apparatuur en volgt de actuele ontwikkelingen op dat gebied
● beschikt over de competenties inventiviteit, accuratesse, klantgerichtheid, stressbestendigheid en samenwerken
● is een aanpakker, met hands-on mentaliteit.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 06 maanden.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten:

- afhankelijk van opleiding en ervaring, een salaris van minimaal € 2.618,- (schaal 6) tot maximaal € 4.103,- (schaal 8) bruto per maand bij volledige werktijd, afhankelijk van aantoonbare, relevante opleiding en ervaring. De functie is gekoppeld aan het UFO profiel van ‘medewerker audiovisuele technieken (vervaardiging)’
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto inkomen
- een tijdelijke aanstelling voor de duur van een half jaar. De functie is
beschikbaar vanaf een aanstellingsomvang van 0,8 tot 1,0 fte.

Deze vacature wordt opengesteld in het kader van de Projectenbank, één van de projecten van Talent Travel. Dit betekent dat interne kandidaten met een dienstverband voor onbepaalde tijd bij de RUG op deze vacature kunnen solliciteren en daarbij in overleg met hun leidinggevende gebruik kunnen maken van de mogelijkheid om vanuit hun huidige dienstverband tijdelijk deze functie te vervullen en daarmee hun talenten te verbreden en te ontwikkelen.

Datum van indiensttreding: 1 oktober 2023