Wil je werken als functioneel beheerder en zie je jezelf een bijdrage leveren aan de kwaliteit van de online leeromgeving van Wageningen University & Research? Ben jij een probleemoplosser die graag mensen ondersteunt door oplossingen te vinden voor vragen over educatieve tools en systemen? Lees dan snel verder. In deze afwisselende rol zul je de wensen en behoeften van onze gebruikers omzetten in oplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die tegen problemen aanlopen bij het gebruik van de online leeromgeving. Zo draag je bij aan een goed beheer van het systeem en de bijbehorende educatieve tools, wat direct bijdraagt aan de kwaliteit van het onderwijs aan Wageningen University & Research.
Wageningen University maakt gebruik van diverse systemen ter ondersteuning van het onderwijsproces. Dit noemen we de online Leeromgeving (OLE), bestaande uit Brightspace als Learning Management System (LMS) en tools zoals FeedbackFruits, H5P en TurnitIn.
Als functioneel beheerder maak je deel uit van een multidisciplinair Agile team in een afwisselende en internationale werkomgeving en je draagt bij aan de toekomst van het onderwijs aan Wageningen University and Research.
Het team Het team Online Leeromgeving is een onderdeel van de afdeling Teaching and Learning Centre van Wageningen University & Research. Het multidisciplinaire team is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij het ontwerp, de ontwikkeling en het onderhoud van de vakken voor studenten in onze master- en bacheloropleidingen. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de docenten van Wageningen University & Research, die verantwoordelijk zijn voor de inhoud van die vakken. Brightspace wordt gebruikt voor de ontwikkeling en het aanbod van vakken waarin educatieve tools zoals Turnitin, FeedbackFruits en H5P worden gebruikt. Naast deze educatieve tools maakt het team gebruik van Microsoft Teams, Jira en business intelligence software ten behoeve van dagelijkse taken, communicatie en rapportages. Het team werkt agile.
Je werkzaamheden Na een uitgebreide inwerkperiode en training zullen dit je dagelijkse werkzaamheden zijn.
- Je denkt mee en adviseert over het optimaal gebruik en verdere doorontwikkeling van de Online Leeromgeving en aanvullende tools;
- Je analyseert complexe problemen en lost deze op en beantwoordt vragen van studenten, docenten en onderwijsondersteuners vanuit de tweedelijns ondersteuning;
- Je waarborgt en verbetert de kwaliteit van de informatie binnen de Online Leeromgeving door middel van data-analyse. Je ontwikkelt rapportages en dashboards en ondersteunt hiermee beleidsontwikkeling en besluitvorming;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor het change management proces van de Online Leeromgeving door:
- Wijzigingsverzoeken te verhelderen en te specificeren
- Samen te werken met onderwijsadviseurs, de product owner en docenten om gemaakte didactische keuzes te vertalen in oplossingen binnen de Online Leeromgeving
- Technische en functionele impact te bepalen van nieuwe releases en deze vervolgens door te voeren
- Het testen van nieuwe tools en het adviseren over de implementatie hiervan in het onderwijs
- Een brugfunctie te vervullen tussen het team, de IT afdeling van de universiteit, externe software leveranciers en andere stakeholders.
Daarnaast weet je de rol van functioneel beheerder enthousiast in te vullen en gebruik je jouw relevante werkervaring in je nieuwe rol.