Ben jij van nature gast- en servicegericht, altijd bereid een stapje extra te zetten voor anderen? Vind je het een gave uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor een gastvrije- en veilige beleving in de bruisende omgeving van de Radboud Universiteit? Heb je organisatorisch talent en houd je van het regelen van zaken die bijdragen aan een prettige werk- en studieomgeving? Voel je de voldoening van het creëren van een glimlach op het gezicht van jouw gasten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker Reception Desks ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en externe bezoekers in de universiteitsgebouwen. Jij hebt het antwoord op alle vragen en weet je iets niet, dan weet je waar je het antwoord kunt vinden. Je voert de openings- en sluitronde (in het gebouw) uit en begroet gasten bij binnenkomst en vertrek. De receptiebalie, centraal bij de hoofdingang is jouw werkterrein. Je biedt diverse services aan waaronder uitgifte van campuskaarten, microfoons, fietsen en paraplu's. Gevonden voorwerpen worden door jou geregistreerd en bewaard. Je beheert de verwachte bezoekerslijst en zorgt voor een gastvrije en nette omgeving. Administratieve taken zoals e-mail bijhouden, logboek bijwerken en uitgiftes registreren voer je uit aan de balie met computers voorzien van meerdere schermen. Samenwerking in Teams, signalering van alarmsystemen en storingsregistratie in het systeem behoren tot je taken. Je behandelt meldingen van storingen en gebreken, waarbij samenwerking met het Service Centre essentieel is. Als veiligheidsbewuste professional signaleer je onveilige situaties, treed je op tegen ongewenste bezoekers en werk je nauw samen met de dienst Beveiliging. Als BHV'er ben je paraat en handel je direct bij noodgevallen in samenwerking met de BHV-organisatie.

Het team Reception Desks bestaat uit circa 30 receptionisten. Op de campus zijn 10 gebouwen voorzien van een eigen receptiebalie. Je werkt zelfstandig maar kunt snel schakelen door gebruik te maken van Teams of de telefoon. Dagelijkse aansturing ontvang je van de coördinator en hiërarchisch van de teamleider Reception Desks.

Je werktijden variëren tussen 06.30 en +/- 23.00 uur. Maandag t/m zondag. Je wordt ingepland binnen dit tijdsbestek. Je wensen kun je natuurlijk altijd aangeven.

Je wordt ingewerkt op in ieder geval drie verschillende gebouwen. Maar wil je meer: dan kan dat zeker. Dit maakt je werk uitdagend en verrassend gezien elke gebouw zijn eigen cultuur heeft wat aanpassingsvermogen vereist. Dagelijks ontmoet je verschillende mensen waardoor elke dag uniek en bijzonder is.

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op niveau 4, bij voorkeur in de richting van hospitality.
• Je bent in het bezit van een BHV-diploma of bereid dit te behalen.
• Je hebt aanzienlijke ervaring en kennis van receptiewerkzaamheden, inclusief ervaring met het openen en sluiten van gebouwen.
• Je bent fysiek fit en stressbestendig en je hebt het vermogen om te prioriteren in situaties waar meerdere mensen aandacht vragen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.  met een goed aanpassingsvermogen en de durf om mensen aan te spreken. Je hebt oog voor de belangen van je gasten, met de vaardigheid om minder prettige boodschappen op een gepaste manier over te brengen.
• Je bent representatief, initiatiefrijk, verantwoordelijk en sterk gericht op gastvrijheid.
• Je bent ook sterk in zowel verbale als schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Je bent zowel in staat om zelfstandig als in een team te werken.
• Tot slot ben je detailgericht, maar ook in staat om het grotere geheel te overzien.

Dienstverband voor bepaalde tijd: Het gaat om een tijdelijk dienstverband van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Het betreft een dienstverband van 0,6 - 0,8 fte.
• Afhankelijk van opleiding en het aantal jaren (relevante) werkervaring ontvang je een salaris van minimaal € 2.618 en maximaal € 2.995 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek (salarisschaal 4).
• Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Het gaat om een tijdelijk dienstverband van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je krijgt bij ons extra vrije dagen. Bij een fulltime dienstverband kun je kiezen tussen 30 of 41 vakantiedagen in plaats van de wettelijk vastgelegde 20.

Werk en wetenschap vragen om goed werkgeverschap. Dit zie je terug in de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden van de Radboud Universiteit. Zo kun je afspraken maken voor een goede werk- privébalans met flexibele werktijden, diverse verlofregelingen en thuiswerken. Ook kun je bij ons een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, ruil bijvoorbeeld inkomen tegen extra vakantiedagen en ontvang een vergoeding van je sportabonnement. En uiteraard hebben we een goede pensioenregeling. Je krijgt volop ruimte en verantwoordelijkheid om je talenten te ontwikkelen en je ambities te realiseren. We bieden dan ook verschillende scholings- en studieregelingen aan.

De divisie Campus & Facilities draagt met haar diensten en faciliteiten bij aan de leefbaarheid, levendigheid en kwaliteit van de campus zodat de academische gemeenschap zich kan focussen op haar primaire taken. Met zeven effectief georganiseerde afdelingen tilt Campus & Facilities de dienstverlening naar een hoger niveau en is de divisie onmisbaar in het ondersteunen en faciliteren van onderwijs, onderzoek en impact aan de Radboud Universiteit.

De subafdeling Reception Desks valt onder de afdeling Facility Management. Facility Management is de operationele afdeling die zich bezighoudt met het besturen, beheersen en onderhouden van de ondersteunende activiteiten ten behoeve van het primaire proces van de Radboud Universiteit, alsmede ten behoeve van de overige diensten en eenheden.


Radboud Universiteit
Op de Radboud Universiteit willen we impact maken met ons werk. Dat doen we door baanbrekend onderzoek, hoogwaardig onderwijs, goede ondersteuning en samenwerkingen binnen en buiten de universiteit. Zo leveren we een onmisbare bijdrage aan een gezonde, vrije wereld met gelijke kansen voor iedereen. En daar hebben we nog meer collega’s voor nodig, die vanuit hun eigen expertise op zoek willen gaan naar antwoorden. We staan voor een inclusieve gemeenschap en verwelkomen medewerkers met een verscheidenheid in achtergrond, cultuur en perspectief. Help je ook mee om de wereld een stukje beter te maken? Je bent nodig.

Wil je meer weten over hoe het is om bij de Radboud Universiteit te werken? Volg dan ons Instagramaccount en lees verhalen van onze collega’s.