Dit ga je doen
Als Business Analist zorg jij ervoor dat de tooling die jouw team ontwikkelt, ten volle wordt ingezet door de doelgroep. Gebruikers vanuit het onderzoek maken gebruik van tooling voor bijvoorbeeld data management en het beheer van onderzoeksresultaten. Jij ondersteunt hen strategisch bij de implementatie van de dienstverlening die het team biedt. Met jouw bijdrage groeit de inzet van diensten waardoor de potentie van applicaties optimaal wordt benut. Concreet houd je je bezig met het volgende:

• Inzicht verschaffen in de werkprocessen van gebruikers en hoe de dienstverlening hieraan kan bijdragen.
• Ontwikkelen van een productvisie vanuit functionele kennis van applicaties.
• Vertalen van de wensen van gebruikers en refinen van requirements voor stories door middel van bijvoorbeeld requirement workshops.
• Planmatig coördineren van de implementatie van de dienstverlening.
• Opstellen van communicatie en instructies met gebruikersscenario’s ter bevordering van de (gestandaardiseerde) inzet van de dienstverlening.
• Proactief samenwerken met je team, de product owner en stakeholders vanuit de faculteiten.

Dit breng je mee
In dit team zoeken we iemand die zelfstandig aan de slag kan. Elke functie is anders dus er is in het begin aandacht voor inwerken. Deze functie past bij jou als je je herkent in de volgende punten:

• Je beschikt over een HBO-diploma, bij voorkeur op het gebied van IT, aangevuld met relevante certificaten.
• Je hebt aantoonbaar meerjarige ervaring met het analyseren van processen en implementeren van dienstverlening; je hebt affiniteit met IT-tooling.
• Je communiceert open en transparant, luistert actief naar behoeften, en hebt een natuurlijk vermogen om verbinding te maken met gebruikers.
• Je neemt initiatief, bent overtuigend, organisatiesensitief en gedreven door resultaten en klanttevredenheid.
• Je hebt een agile mindset en werkt graag op basis van SCRUM.
• Je bent mondeling en schriftelijk vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Herken je jezelf volledig in dit profiel óf voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

Hier ga je werken
Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is de ICT-dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa’s meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer 150 collega’s produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering.

Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces en moderniseren continu het geavanceerde ICT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen en beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen, meerdere datacenters en een supercomputer. Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken.

Je bent in deze functie onderdeel van het team Generic Research Application Services (GRAS) van het ISSC. Het team van zeven bestaat uit DevOps engineers, een scrum master en een product owner. De functie van Business Analist komt hier nu bij. Samen bieden wij innovatieve, toegankelijke, betrouwbare en veilige applicaties zoals Gitlab en Nodegoat aan gebruikers vanuit het onderzoek. Een agile team dat met state-of-the-art toolings werkt aan applicatiemanagement en automatisering. We vormen een hecht team met een informele, open werksfeer waar je veel vrijheid hebt.

De prachtige uitdagingen waar we voor staan, vragen om collega’s die op zoek zijn naar dynamiek en die het leuk vinden om zichzelf vakmatig continu op hoog niveau te ontwikkelen. Er is dan ook alle ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling, trainingen en op termijn doorgroei. Samen met je collega’s bouw je expertise op en geef je je loopbaan een enorme boost.

Dit bieden we je
We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. We besteden graag met jou aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op een leuke maatschappelijk relevante baan binnen de wereld van onderwijs en onderzoek. De uitdagende en internationale werkomgeving van het ISSC bevindt zich op het Bio Science Park in Leiden. Ook hebben we – samen met jou – aandacht voor gezondheid en vitaliteit. Vanuit Healthy University organiseren we leuke activiteiten die hieraan bijdragen.

Daarnaast bieden we je:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten;
• Een salaris van minimaal € [[salarisMin]],- en maximaal € [[salarisMax]],- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling (schaal [[ufoSchaal]]);
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
• Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken;
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement, fietsregeling en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang;
• De mogelijkheid hybride te werken met in ieder geval een flexibele en een vaste kantoordag met je team;
• Een thuiswerkvergoeding (dag- en internetvergoeding) en aandacht voor goed