Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarbij je medewerkers en studenten kan helpen met jouw IT expertise? Lijkt het jou een uitdaging om er elke dag voor te zorgen dat onze eindgebruikers tevreden zijn met hun IT apparatuur voor de werkplek? En wil je jezelf breed ontwikkelen in een boeiende organisatie? Dan is deze functie voor jou!

Je bent samen met je collega's binnen Team Helpdesk verantwoordelijk voor de uitlevering van alle IT apparatuur voor de werkplek. Je verricht hiervoor de noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden en bemenst de ICT Servicebalie waar de daadwerkelijke uitlevering plaatsvindt. Ook ben je verantwoordelijk voor het installeren van Werkplek hardware op onze campus en het oplossen van meldingen vanuit TOPdesk. Je handelt deze meldingen af, vaak aan de hand van procedures of de Knowledge Base, maar ook door middel van eigen analyse en kennis. Gedurende de afhandeling van een melding bewaak je de voortgang en zorg je voor een tijdige en correcte communicatie richting de aanmelder.

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op mbo-niveau, bij voorkeur in de richting van ICT-beheer.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in de IT ondersteuning.
• Je hebt brede kennis van Windows 10/11, Apple OSX en IOS, Mobile devices, AD en Microsoft365. Bij voorkeur ben je bekend met TOPdesk, SCCM en ITIL.
• Je hebt affiniteit met werkplek hardware en het proces van uitlevering daarvan.
• Je bent een enthousiaste teamspeler die houdt van aanpakken, hebt een klantgerichte instelling en bent flexibel, zodat je goed kunt inspelen op de veranderingen in een continu ontwikkelende  IT sector.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. De meeste communicatie binnen de divisie vindt in het Nederlands plaats, vandaar Nederlands kunnen verstaan en lezen van belang is.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Het betreft een dienstverband van 1,0 fte.
• Afhankelijk van opleiding en het aantal jaren (relevante) werkervaring ontvang je een salaris van minimaal € 2.693 en maximaal € 3.636 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek (salarisschaal 7).
• Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Het gaat om een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je krijgt bij ons extra vrije dagen. Bij een fulltime dienstverband kun je kiezen tussen 30 of 41 vakantiedagen in plaats van de wettelijk vastgelegde 20.

Werk en wetenschap vragen om goed werkgeverschap. Dit zie je terug in de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden van de Radboud Universiteit. Zo kun je afspraken maken voor een goede werk- privébalans met flexibele werktijden, diverse verlofregelingen en thuiswerken. Ook kun je bij ons een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, ruil bijvoorbeeld inkomen tegen extra vakantiedagen en ontvang een vergoeding van je sportabonnement. En uiteraard hebben we een goede pensioenregeling. Je krijgt volop ruimte en verantwoordelijkheid om je talenten te ontwikkelen en je ambities te realiseren. We bieden dan ook verschillende scholings- en studieregelingen aan.

De divisie Information & Library Services is één van de zes divisies van Radboud Services. Met ruim 1200 medewerkers ondersteunt en faciliteert Radboud Services het onderwijs en onderzoek aan de Radboud Universiteit. 

De dienstverlening van onze divisie is gericht op (wetenschappelijke) informatievoorziening en ICT voor de hele Radboud Universiteit. Als professioneel partner voor onderwijs en onderzoek, adviseren en faciliteren we onderzoekers, docenten en studenten. Zo ontsluiten we bijzondere (erfgoed)collecties voor onderzoek, realiseren we toegang tot wetenschappelijke informatie (Universiteitsbibliotheek), zorgen we ervoor dat publicaties of lesmateriaal openbaar beschikbaar komen (open science) en werken we hard aan een moderne, veilige en flexibele IT-infastructuur gebaseerd op moderne cloudtechnieken.

Wil je meer weten over hoe jij als IT-specialist een verschil kunt maken bij de Radboud Universiteit? Bekijk alle informatie over werken in IT.  

Radboud Universiteit
Op de Radboud Universiteit willen we impact maken met ons werk. Dat doen we door baanbrekend onderzoek, hoogwaardig onderwijs, goede ondersteuning en samenwerkingen binnen en buiten de universiteit. Zo leveren we een onmisbare bijdrage aan een gezonde, vrije wereld met gelijke kansen voor iedereen. En daar hebben we nog meer collega’s voor nodig, die vanuit hun eigen expertise op zoek willen gaan naar antwoorden. We staan voor een inclusieve gemeenschap en verwelkomen medewerkers met een verscheidenheid in achtergrond, cultuur en perspectief. Help je ook mee om de wereld een stukje beter te maken? Je bent nodig.

Wil je meer weten over hoe het is om bij de Radboud Universiteit te werken? Volg dan ons Instagramaccount en lees verhalen van onze collega’s.