Wij bieden je een veelzijdige baan met afwisselend werk bij het Academisch Centrum Tandheelkunde Amsterdam. Wij zoeken bij de dienst Afspraken en Informatie (A&I) een medewerker Frontoffice.
Jouw taken Je bent een gemotiveerde, zelfstandige en servicegerichte medewerker die contact heeft met zowel interne als externe relaties.
Je weet als geen ander hoe je de combinatie resultaat- & servicegerichtheid toepast in het beantwoorden van vragen van patiënten en medewerkers
Je komt te werken in een leuk en gemotiveerd team. Binnen het team heerst een collegiale en proactieve sfeer, waarbij het geven en ontvangen van feedback vanzelfsprekend is.
Wat ga je doen als medewerker frontoffice bij A&I? Patiënten en medewerkers zo goed mogelijk helpen. Dit doe je zowel achter de centrale balie, etagebalies als in het call center.
Concreet ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
- telefoonbehandeling, je verzorgt een efficiënte en klantgerichte afhandeling;
- Beantwoorden van klantvragen en vragen van medewerkers;
- afspraken maken en verzetten;
- invoeren van patiënten gegevens in een geautomatiseerd systeem (Axium);
- Centrale balie, je meldt de patiënten aan;
- Etagebalie, je checkt de patiënten in en controleert NAW-gegevens;
- maakt vervolg afspraken;
- beheert de algemene mailbox;
- bent een centraal aanspreekpunt voor vragen.