Functioneel Beheerder ICT bij X TU Delft

Als Functioneel Beheerder ICT ben je verantwoordelijk voor de operationele regie over het klantsysteem, website (deels) en overige applicaties en tools van X. We zoeken een professional die de verbinding met de gebruikersorganisatie bij X op proactieve wijze weet te leggen. Iemand die de leverancier(s) van X scherp houdt op de kwaliteit van hun dienstverlening, draagvlak creëert voor de prioriteiten van X in het landelijk overleg met de leverancier(s) en tijdig afstemt met de interne ICT directie van de TU Delft bij aanstaande releases.

Systems

Systems maakt met haar expertise het aanbod van X mede mogelijk. Het team is verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering van X op het gebied van HR, ICT, Finance, inkoop, accommodatiebeheer, planning en procesoptimalisatie. Dat vertaalt zich in de dagelijkse praktijk naar het bieden van stabiele en professionele ondersteuning van de primaire taken van X, in de vorm van (beleids-) kaderstelling, advisering en operationele ondersteuning. Het team bestaat uit 16 vaste medewerkers en wordt aangevuld met studentmedewerkers.

Het Processen en ICT-team binnen de afdeling Systems draagt zorg voor de optimalisering, standaardisering en integraliteit van de inrichting van werkprocessen, de daarop aansluitende ICT-inrichting van X en de afstemming daarover met de centrale diensten van de TU Delft. Daarnaast ondersteunt de afdeling de medewerkers van X bij het gebruik van informatiesystemen en lost storingen op. Het team onderhoudt daartoe de (dagelijkse) contacten met ICT-TU Delft en externe leveranciers.

De werkzaamheden voor de functioneel beheerder zijn onder andere:

• Zorg dragen voor het functioneel beheer van onze applicaties, analyseert verstoringen en lost zo mogelijk deze direct zelf of denkt mee over het oplossen hiervan;
• Het gestructureerd in kaart brengen van gebruikerseisen en -wensen van de gebruikersorganisatie, werkt deze uit in specificaties en stemt af met de gebruikersorganisatie en leveranciers over prioritering en gefaseerde realisatie;
• Aandragen van nieuwe/alternatieve beheer- en proces oplossingen in een dynamische omgeving;
• Definiëren, ontwikkelen en beheren van diverse operationele en tactische rapportages o.a. met behulp van SQL en BI Tooling;
• Ontwikkelen en inregelen van de benodigde documentatie, instructies, beheerprocessen etc. om het functioneel beheer uit te kunnen voeren en het

Enthousiasme, gedrevenheid en nauwkeurigheid zijn eigenschappen die jou kenmerken. Ondanks dat je een unieke en zelfstandige rol hebt binnen de afdeling, ben je een teamspeler en sta je naast je collega's. Je werkt gestructureerd en kunt goed organiseren en plannen. Daarnaast neem je initiatief, ben je leergierig en sta je open voor feedback. Jouw analytisch en probleemoplossend vermogen is sterk ontwikkeld. Verder omschrijf je jezelf als klantgericht, zelfsturend en pro-actief.

Je bent de schakel tussen onze interne- en externe ICT-dienstverleners en de gebruikersorganisatie. Je bent daarom ook sterk in de communicatie met onze eindgebruikers, je ICT-collega’s en de ICT-leveranciers. Je hebt een goed gevoel voor de verschillende belangen en je weet hoe hiermee om te gaan.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je:

• Beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer in een complexe, grote uitvoeringsorganisaties, bij voorkeur in het hoger onderwijs of vergelijkbare setting;
• Beschikt over minimaal HBO diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante vakgerichte cursussen op het gebied van informatiemanagement en functioneel beheer;
• BiSL gecertificeerd bent, bij voorkeur ook ITIL en Agile/Scrum foundation of vergelijkbaar;
• Ruime ervaring hebt met het aansturen van (SAAS) leveranciers en interne ICT dienstverleners;
• Ruime ervaring hebt met proces- en requirements analyse;
• Je zicht hebt op de samenhang van de verschillende processen, applicaties en koppelingen of in staat bent deze samenhang inzichtelijk te krijgen;
• Jezelf goed kunt verplaatsen in de situatie en in de eindgebruiker waardoor je advies op maat kunt geven;
• Organisatiesensitief, kan goed de gevolgen van veranderingen voor mensen en processen beoordelen en uitdragen;
• Ervaren in het oa met behulp van SQL en BI tooling (alternatief ervaren in MS Excel) definiëren en configureren van rapportages. Je deinst niet terug voor het oplossen van vraagstukken op data-niveau;
• Je mondelinge en schriftelijke communicatie is helder en effectief voor zowel de gebruikers als beheerders in Nederlands en Engels.

Voldoe je niet volledig aan alle eisen, maar ben je wel leergierig en gemotiveerd? Dan nodigen we je uit om te reageren en ons met je motivatiebrief te enthousiasmeren

• De functie heeft een omvang van 32-38 uur (0.8-1.0 FTE). Het gaat om een tijdelijke functie voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris is gebaseerd op schaal 9 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van €3.098,- en een maximum van €4.257,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring. 

  De TU Delft biedt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, met onder andere:

• jaarlijks 232 verlofuren bij een 38-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld in mei en een eindejaarsuitkering van 8,3% in december;
• de mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen;
• een uitstekende pensioenregeling via het ABP;
• gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof;
• aandacht voor een goede balans tussen werk en privé, waarbij je afspraken kunt maken over flexibele werktijden en indien je functie dit toelaat de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Daarnaast vindt X het belangrijk dat jij je zo goed mogelijk kunt ontwikkelen en dat je fit je werkzaamheden kunt uitvoeren. Dit ondersteunen we door het aanbieden van een X-abonnement.

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.

Challenge. Change. Impact!

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Information Management en X en telt circa 250 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.