Projectleider digitale (zelf)triage

Leid vanuit netwerkbureau Acute Zorgregio Oost (AZO) in Nijmegen een ambitieus project voor de regionale inrichting van digitale (zelf)triage bij vier huisartsenspoedposten! Van strategisch meedenken over het samenwerkingsmodel tot het uitrollen van een regionale communicatiecampagne: in 2 jaar tijd realiseer je als projectleider digitale (zelf)triage voor de huisartsenspoedposten in Acute Zorgregio Oost.

Daarmee draag je enerzijds bij aan het vergroten van de zelfredzaamheid van patiënten. Anderzijds zorg je voor slimme inzet van zorgprofessionals door de implementatie van nieuwe digitale werkprocessen en het afbuigen van (acute) zorgvragen.

Dit ga je doen
Door het toenemende tekort aan zorgprofessionals en de stijgende zorgvraag staat de acute zorg onder druk. Om die druk te verlagen én de zorg toegankelijk te houden, is het Transformatieplan Zorgcoördinatie opgesteld. Het doel van dit plan is om zorgcoördinatie in te voeren in onze ROAZ-regio: Acute Zorgregio Oost. Eén van de veranderprojecten binnen het plan is digitale (zelf)triage bij vier huisartsenspoedposten (HAP’s), waar jij projectleider van bent.

De implementatie van digitale (zelf)triage is een belangrijke manier om de zorg toekomstbestendig in te richten. Dankzij digitale (zelf)triage kunnen patiënten online zelf een aantal vragen beantwoorden om hun klachten te verduidelijken. Op basis hiervan wordt ingeschat hoe urgent de situatie is en of direct contact met de HAP nodig is. Ook kunnen patiënten digitaal geholpen worden met hun zorgvraag. Als projectleider begeleidt je de implementatie van digitale (zelf)triage voor vier huisartsenspoedposten.

Dat betekent dat je het proces begeleidt om tot een gedragen samenwerkingsmodel tussen de vier huisartsenspoedposten te komen, en verantwoordelijk bent voor de opzet, uitvoering en evaluatie van het project. De samenwerking tussen de vier HAP’s in subregio Nijmegen e.o., Arnhem e.o., Gelderse Vallei en Rivierenland moet ertoe leiden dat in de toekomst digitale zorgvragen op ROAZ-niveau kunnen worden afgehandeld. Daarmee draag je bij aan effectieve inzet van schaars personeel.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Je begeleidt een multidisciplinair projectteam, waarin projectgroepleden uit de vier HAP’s zitten. Je bezoekt de vier huisartsendiensten regelmatig om input op te halen en werkt flexibel.
• Je vertaalt het projectvoorstel digitale (zelf)triage uit het Transformatieplan Zorgcoördinatie tot een concreet en uitvoerbaar projectplan.
• Je begeleidt het proces om te komen tot een gedragen en functioneel samenwerkingsmodel voor digitale (zelf)triage tussen de vier HAP’s.
• Je begeleidt de pilots van digitale (zelf)triage, evalueert de resultaten en stuurt bij waar nodig. Daarnaast houd je je bezig met de juiste scholing van medewerkers, zodat zij aan de slag kunnen met de nieuwe werkwijze.
• Je coördineert de implementatie van digitale (zelf)triage bij alle vier de HAP’s. Daarbij werk je intensief samen met triagisten, kaderartsen, ICT’ers en medewerkers kwaliteit en communicatie over de HAP-grenzen heen, zodat de overgang naar de nieuwe werkwijze goed verloopt.
• Je denkt mee over de regionale publiekscampagne om het gebruik van digitale (zelf)triage onder inwoners te stimuleren.
• Je borgt het project in de PDCA-cyclus en zorgt via monitoring en bijsturing voor continue verbetering van de resultaten en het tijdig behalen van KPI’s.

Dankzij je verbindend vermogen breng je huisartsenspoedposten bij elkaar en schakel je makkelijk met alle betrokkenen, waaronder triagisten, huisartsen en andere professionals. Bovendien begrijp je dat de online triagetool niet alleen een procesverandering betekent, maar ook impact heeft op de mensen die ermee gaan werken. Jij kunt de medewerkers vanuit een veranderkundige blik goed meenemen in de nieuwe manier van werken. Tegelijkertijd houd je het einddoel scherp voor ogen: goede zorgcoördinatie voor de acute zorg. En weet dat je dat alleen bereikt door nauw samen te werken met de huisartsenposten, zorgverleners en inwoners.

Verder heb je:

• Wo-niveau en affiniteit met ICT.
• Ervaring met het leiden van projecten binnen de zorg, bij voorkeur in de huisartsenzorg.
• Kennis van projectmanagement op tactisch en strategisch niveau.

Werken bij Acute Zorgregio Oost betekent dat je vooroploopt en samenwerkt aan de acute gezondheidszorg van de toekomst. En je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• Een brutomaandsalaris tussen € 4.818 en € 6.594 (schaal 11) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek.
• Thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden die je – zolang je agenda het toelaat – naar eigen inzicht indeelt.

Voor de uitvoering van het Transformatieplan Zorgcoördinatie zetten we binnen Acute Zorgregio Oost een speciaal programmateam op. Dit team is nog in opbouw en groeit uiteindelijk uit tot een groep van 14 collega’s: 4 subregionale projectleiders, 7 deelprojectleiders, een programmamanager, een programma-ondersteuner en een communicatieadviseur.

Je werkt nauw samen met je collega-projectleiders, zoals de projectleider die zich richt op telefonische triage. Daarnaast kun je altijd sparren met collega’s van AZO: bevlogen professionals die graag het verschil maken voor acute zorg in onze regio. Je standplaats is Nijmegen, maar je bent ook vaak te vinden in de subregio’s (één van de HAP-managers is je directe aanspreekpunt). En je kunt deels thuiswerken!

Wat werken bij AZO volgens jouw toekomstige collega Lieke zo waardevol maakt:
“Samen verbeteren we de toegankelijkheid van acute zorg. Met projecten als zorgcoördinatie versterken we de ketensamenwerking, zodat professionals meer tijd hebben voor patiënten. En patiënten kunnen rekenen op goede acute zorg in hun regio – nu én in de toekomst.”

Acute Zorggroep Oost
AZO is als zelfstandige organisatie ondergebracht bij het Radboudumc en biedt als onafhankelijke en neutrale partij binnen het ROAZ-netwerk expertise op het brede terrein van de acute zorg. We zijn de verbindende schakel tussen zorgpartners in de regio, met als doel: het netwerk acute zorg organiseren om samenwerking te versterken en de zorg te verbeteren en toekomstbestendig te maken. In opdracht van het ROAZ coördineren we samen met alle partners ook de transformatie van de zorgcoördinatie in de regio.

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij Acute Zorgregio Oost te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Marcel Hoff, hoofd netwerkbureau AZO via 06 86 55 70 40 of Hans Janssen, manager Spoedzorg NEO Huisartsenzorg via 06 48 27 63 67. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.