medewerker patiëntenadministratie bij het Universitair Dierenziekenhuis

Ben jij een enthousiaste paraveterinair, of heb je een medische achtergrond en vind je het Leuk om vragen van cliënten en dierenartsen te beantwoorden en afspraken in te plannen? Bij het Universitair Dierenziekenhuis in Utrecht zijn we voor de Kliniek voor Gezelschapsdieren op zoek naar een Paraveterinair telefonie / medewerker patiëntenadministratie. Het gaat om een tijdelijke functie vanwege zwangerschapsverlof van een collega.

Wat ga je doen?
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en verwijzend dierenartsen. Je beantwoordt de vragen van (soms ongeruste) cliënten over hun dier en je zorgt voor het vlot inplannen van afspraken bij de specialistische afdelingen. Op de druk bezochte telefoonlijn krijg je vragen over uiteenlopende zaken waardoor geen dag hetzelfde is. Als dat mogelijk is beantwoord je deze vragen direct, of je zet in de organisatie acties uit om tot een antwoord te komen. Het komt regelmatig voor dat er complexe vraagstukken zijn. Deze bespreek je samen met je collega’s en met elkaar leg je iedere dag de puzzel.

De patiëntenadministratie is een dynamische afdeling die een centrale functie vervult binnen de kliniek. De patiëntenadministratie is een belangrijke schakel tussen de kliniek en zijn klanten en daarmee visitekaartje voor de patiëntenzorg. De taken van de patiëntenadministratie zijn onderverdeeld naar de telefonie, de receptie, voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie.

Je taken:

• Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen van cliënten en dierenartsen;
• Afspraken inplannen en informatie verstrekken;
• Aannemen en aanvragen afhandelen van de spoedtelefoon/servicelijn voor verwijzend dierenartsen.
• Beheren en prioriteren van het mailverkeer, zowel intern als extern.

Van onze nieuwe collega vragen we goede communicatieve en sociale vaardigheden en een flexibele instelling. Je bent servicegericht, klantvriendelijk en positief. Je moet nauwkeurig kunnen werken en snel kunnen schakelen al naar gelang de situatie. Daarbij toon je ook het nodige inlevingsvermogen. Omdat je omgaat met vertrouwelijke informatie, is het belangrijk dat je integer bent. Verder is het fijn als je plezier haalt uit het werken in een drukke omgeving. Je moet dus stressbestendig zijn en onder werkdruk prioriteiten kunnen stellen. Je bent een pro-actief en werkt graag in teamverband.

Wij vragen:

• Bij voorkeur een medische opleiding, bijv. Paraveterinair / Medisch Secretaresse
• Affiniteit met administratieve / secretariële taken
• Kennis van de medische terminologie is een pré;
• Passie voor dieren is een pré;
• Vlot kunnen communiceren in het Engels;
• Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking

• Een afwisselende functie in een informele gezellige werksfeer
• Werktijden zijn in diensten van 8 uur (variërend tussen 7.30 en 16.45 uur van Ma t/m Vrij)
• Een aanstelling 0,6 – 0,8 fte voor de duur van 5 á 6 maanden (vanaf medio juni 2026)
• Een salaris is afhankelijk van passende werkervaring. Het salaris start bij € 3029,- bruto met een doorgroeimogelijkheid naar max. € 3623,- bruto per maand (schaal 6 CAO-Nederlandse Universiteiten) bij een fulltime aanstelling;
• De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend, zoals minimaal 29 verlofdagen per jaar bij een aanstelling van 38 uur, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een goede pensioenvoorziening;
• Binnen het keuzemodel arbeidsvoorwaarden hebben medewerkers bovendien de mogelijkheid om diverse arbeidsvoorwaarden in te wisselen.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten biedt de Universiteit Utrecht ook een aantal eigen regelingen. Denk hierbij aan mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, diverse verlofregelingen en een aantrekkelijk aanbod op het gebied van sport en cultuur. Bovendien kun je via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden zelf je arbeidsvoorwaarden uitbreiden of aanpassen. Zo stimuleren we je graag om je te blijven ontwikkelen. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

Bij de faculteit Diergeneeskunde leiden we de dierenartsen en onderzoekers van de toekomst op, bieden we zorg aan dieren en doen we toonaangevend en maatschappelijk relevant onderzoek. Daar zijn we goed in. We bekijken de wereld door een diergeneeskundige bril en zien dat de gezondheid en het welzijn van dier, mens en omgeving met elkaar verbonden zijn. Door onze kennis te delen en samen te werken, maken we onze positieve impact het grootst. Onze 1500 studenten en 950 medewerkers inspireren en versterken elkaar. Wat ons bindt, is onze bevlogenheid. De wil om vanuit het integrale perspectief de wereld beter te maken.

Clinical Sciences
Bij het departement Clinical Sciences van de faculteit Diergeneeskunde werkt een toegewijd team van professionals van verschillende disciplines. Hierdoor kunnen we de geneeskunde van gezelschapsdieren en paarden tot op het hoogste specialistische niveau uitoefenen en continu verbeteren. Op het departement worden de drie kerntaken patiëntenzorg, onderzoek, en onderwijs met passie vervuld en daar waar mogelijk de verbinding tussen deze drie kerntaken gezocht.

Over het Universitair Dierenziekenhuis
Het Universitair Dierenziekenhuis is onderdeel van de faculteit Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht. Bij deze faculteit leiden we studenten op tot dierenarts en doen we wetenschappelijk onderzoek. Bij het Universitair Dierenziekenhuis bieden we diergeneeskundige patiëntenzorg aan gezelschapsdieren en paarden tot op het hoogste specialistische niveau. Daarnaast volgen studenten in het ziekenhuis klinisch onderwijs en doen wetenschappers onderzoek naar nieuwe behandelmethoden voor dieren en mensen.

Neem voor meer informatie contact op met Petra van Dijk, Teamleider Patiëntenadministratie, telefoon , telefoon 06 22736372 (mailadres P.M.vandijk1@uu.nl) Gebruik dit mailadres alleen voor inlichtingen.

Wij verzorgen zelf de werving voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.