Service Desk employee

Deadline 1 apr ’26 vandaag gepubliceerdVacature ID 2405

Solliciteer nu

12 dagen over

Functietypen

Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)

Opleidingsniveau

MBO

Aantal uren per week

24—28 uur per week

Salarisindicatie

€2977—€3300 per maand

Locatie

Drienerlolaan 5, 7522NB, Enschede

Bekijk op Google Maps

Functieomschrijving

Als Medewerker Servicedesk ben je, samen met de Medewerkers Interne Dienst, het aanspreekpunt voor bezoekers, medewerkers en studenten voor onderwijs, onderzoek en diensten van Universiteit Twente (UT).
Je helpt bezoekers gastvrij en oplossingsgericht naar aanleiding van opmerkingen, klachten, service verzoeken en overige vragen.
Je borgt de klantvraag/-wens en geeft deze door aan de backoffice, onder andere door invoering in het FMIS-systeem Planon. Zo nodig informeer je de klant over voortgang of mogelijkheden betreffende zijn verzoek.
Je valt zowel hiërarchisch als functioneel onder de verantwoordelijkheid van de Facilitair Teamleider.

Functie-eisen

Je beschikt over minimaal een opleiding op MBO 3 niveau, bij voorkeur een receptionist(e)/telefonist(e)-opleiding.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Je hebt aantoonbare werkervaring met diverse MS-Office applicaties, zoals Word, Excel en Outlook. Werkervaring met het FMIS-systeem Planon is een pré.
Je bent gewend om in teamverband te werken, voelt je verantwoordelijk om een goed resultaat te realiseren en bent betrokken bij de bezoekers en bewoners van het gebouw.
Je bent klantvriendelijk, gastvrij, dienstverlenend ingesteld en representatief. Je staat open voor bezoekers en bewoners en bent oplossingsgericht.
Qua beschikbaarheid kun je werkzaam zijn op de maandag en donderdag (hele dag) en op de andere werkdagen de ochtend.

Arbeidsvoorwaarden

Parttime functie voor 20 tot 24 uren per week.
Dienstverband ingaande zo spoedig mogelijk tot 1 september 2026.
Salaris tussen € 2.977,- en € 3.300,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 4 van de cao Nederlandse Universiteiten en afhankelijk van opleiding en ervaring.
Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand, Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden, interne opleidingsmogelijkheden en gratis toegang tot de sportfaciliteiten op de campus; zie ook onze website.

Additionele informatie

Ben jij enthousiast geworden over deze functie en herken jij jezelf in dit profiel? Dan kun je dat kenbaar maken door je sollicitatiebrief, voorzien van een actueel CV, te sturen via de button ‘solliciteren’.

Wil je eerst meer weten over de functie of onze afdeling? Neem dan gerust contact op met Herman Kuiper (voor contactgegevens zie onderaan deze vacature).

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

High Tech and Human Touch

Join the university of technology that puts people first. Create new possibilities for yourself, your colleagues and society as a whole. Using modern technology and science to drive innovation, change and progress. That’s what it means to work at the University of Twente.

Looking for a job that matters?

Solliciteer nu

12 dagen over