Voor ons team van procesmanagers binnen de directie Information and Technology Services (ITS) zoeken wij een ervaren en verbindende procesmanager met de focus op change management.

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw focus ligt vooral op het change proces. In de huidige situatie bereid je als voorzitter de wekelijkse vergaderingen van de Change Advisory Board en van het Change Coördinatoren Overleg goed voor, zorgt voor een soepele besluitvorming en de communicatie naar stakeholders. Je verzorgt de reguliere rapportages en de evaluaties van changes die niet verlopen zijn als voorzien. Je trekt initiatieven om het change proces meer agile te maken met behoud van risicominimalisatie. Daarbij weet je stakeholders ook mee te nemen en te motiveren. Voor diegenen die de Change Implementation Plans opstellen, ben je een coach en vraagbaak. 

Het team is in functie uitwisselbaar, je bent dan ook in staat je collega-teamleden (een incident-, problem- en configuratiemanager) te vervangen.

Wij zijn op zoek naar iemand met:

• een hbo werk- en denkniveau;
• ervaring met ITIL en in het bezit van een ITIL certificering;
• minimaal vijf jaar relevante werkervaring als procesmanager; waarbij ervaring als change manager dan wel in een Continuous Service Improvement-rol een must is en ervaring als incident- problem-, en/of configuratiemanager een pre;
• affiniteit met agile werkmethoden en met de toepassing daarvan in IT service management; je bent in staat om de processen op termijn op DevOps / ITIL 4.0 aan te passen;
• het vermogen om de belangen van verschillende stakeholders goed te onderkennen, verschillen daarin ook goed te overbruggen;
• een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. En daarmee ook op een heldere, concrete en relevante manier met belanghebbenden in deployment van changes kan communiceren. 

Competenties
Als procesmanager ben je verbindend en heb je overtuigingskracht. Daarnaast ben je flexibel als het kan en standvastig waar het moet. Je weet afspraken te bewaken met behoud van relatie. Je bent resultaatgericht, besluitvaardig en verliest het belang van de eindgebruikers (onderzoekers, docenten, studenten en ondersteunend medewerkers) niet uit het oog. Je begeleidt graag minder ervaren collega’s en je bent de vraagbaak binnen het team. Je blijft rustig en behoudt het overzicht wanneer hectisch en spannend wordt. Als je mogelijkheden tot verbetering ziet neem je zelf het initiatief.

We bieden een aanstelling van 0,8 - 1,0 fte voor een jaar met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd bij goed functioneren. Het salaris bedraagt – afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 2.709,- en maximaal € 4.274,- bruto per maand bij een volledige aanstelling (schaal 10 van de cao Nederlandse Universiteiten). Daarnaast mag je rekenen op aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (o.a. goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk op onze website voor meer informatie: werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.

Binnen de faculteiten zijn onderzoek en onderwijs de primaire taken. Binnen domeinen en diensten is de ondersteuning van deze primaire taken vormgegeven.

Information Technology Services (ITS) is één van de ondersteunende directies en is verantwoordelijk voor de centrale IT-dienstverlening van de gehele universiteit. Ongeveer 8.000 interne medewerkers en 30.000 studenten nemen diensten van ITS af.