Studentenservice is een onderdeel van het team Student Support van de Universiteit Utrecht. Wij ondersteunen studenten met vragen over de randvoorwaarden om te kunnen studeren (waaronder inschrijving en collegegeld), universitaire begeleiding en voorzieningen. Als medewerker Studentenservice informeer je (internationale) studenten via e-mail, telefoon en aan de balie. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende en opleidingsoverstijgende onderwerpen, zoals aanmelding, in- en uitschrijving, collegegeld, en studeren in het buitenland. Je ondersteunt studenten bij het oplossen van problemen binnen het bereik van Student Support, of je zorgt dat ze worden doorverwezen naar de juiste afdelingen en/of instanties. Ook voor collega’s van de verschillende faculteiten sta je klaar om vragen te beantwoorden.
Studentenservice bestaat uit een hecht team van zeven mensen waarbij alle medewerkers zelfstandig werken maar ook hechten aan een goede samenwerking, met elkaar en met andere teams. Het team is een voorpost voor verschillende andere teams, zoals de Centrale Studentenadministratie en het International Student Admissions Office.

Voor deze functie zoeken wij een collega met:  

• een klantgerichte, representatieve en nauwkeurige houding;
• goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• een proactieve werkhouding;
• minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands én Engels;
• goed bestand tegen drukte en piekbelasting;
• affiniteit met een onderwijsomgeving en aantoonbare ervaring in een frontoffice functie zijn een pre.

Verder kun je snel tot de kern van een vraagstuk komen, makkelijk je weg vinden in digitale systemen en goed onderlinge verbanden leggen. Je blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en je kunt goed omgaan met veranderlijke informatie. Dagelijks intensief werken met de computer vormt geen bezwaar voor jou. Onze voorkeur gaat uit naar een nieuwe collega met de intentie om zich voor langere tijd aan het team te verbinden. De periode waarin we de meeste vragen van studenten binnenkrijgen is rond de start en het einde van het collegejaar. Er is in deze functie daarom een vakantiebeperking van juli t/m half september.

Het betreft een dienstverband (0,8 fte) voor de duur van een jaar. Bij goed functioneren hoort een dienstverband voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden. Het salaris bedraagt minimaal € 2.261,- en maximaal € 3.052,- (schaal 7 cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband. Je ontvangt daarnaast 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%. Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (onder andere een goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk hier voor meer informatie over werken bij de Universiteit Utrecht.
De doelgroep van Student Support is divers en internationaal van aard. Om verzekerd te zijn van een optimale dienstverlening verwelkomen we graag sollicitaties die een afspiegeling van deze doelgroep zijn.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability. 

De Universitaire Bestuursdienst werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Acht directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda, het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

Het team Student Support is onderdeel van de afdeling Studenten van de directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek. Deze afdeling biedt opleidingsoverstijgende diensten aan studenten die hen helpen het beste uit zichzelf en hun studietijd te halen. Daarnaast ondersteunt de directie het College van Bestuur en de faculteiten bij de ontwikkeling en uitvoering van het strategische beleid ten aanzien van onderwijs, onderzoek en studenten. Daarbij heeft de directie als doel om de onderwijsbedrijfsvoering, in afstemming met de facultaire ondersteuning, efficiënt in te richten met een hoge kwaliteit van dienstverlening aan studenten en docenten. Dit wordt uitgedragen door onder meer de facultaire studieinformatiebalies en Studentenservice van de afdeling Studenten.