We zoeken een ICT Support Officer, die onze gebruikte ICT-systemen draaiende houdt en beschikbaar is voor 32 uur in de week met werktijden tussen 11:00 en 19:00 uur.

Als ICT Support Officer ben je verantwoordelijk voor:

• het beheer van verschillende systemen waaronder DMS, TOPdesk en Microsoft Teams;
• gebruikersondersteuning voor collega’s van deze applicaties;
• het invoeren en beheren van gegevens in de systemen;
• het interpreteren van deze gegevens en het aanleveren van rapportages;
• het monitoren en bewaken van de kwaliteit van deze systemen en zorgdragen voor periodieke controles;
• het signaleren van verbetermogelijkheden en het opperen van suggesties voor aanpassingen in werkwijze en procedures.

De afdeling
X TU Delft
X is een plek op de campus waar je je op vlakken kunt ontwikkelen die niet altijd terugkomen in de academische opleiding, maar die wel van onschatbare waarde zijn. X focust zich op de needs of young people en heeft een variabel aanbod, uiteenlopend van cursussen, ticketuren, evenementen en projecten tot bijvoorbeeld vrij gebruik van een studentenkeuken- en huiskamer en het zelf initiëren van activiteiten en/of programmering. X bestaat uit drie afdelingendie zich bezig houden met programmering, bedrijfsvoering en communicatie, en die gezamenlijk het aanbod van X mogelijk maken. De thema’s die centraal staan in het aanbod zijn lifestyle, reflection, sports, games en de visual & performing arts. Primaire doel van X is het stimuleren en het faciliteren van de persoonlijke ontwikkeling van de student en zijn/haar verbondenheid met de academische gemeenschap van TU Delft.

Samen met studenten(organisaties), docenten en trainers geeft X jaarlijks programma-aanbod vorm, waar zo’n 13.500 studenten en medewerkers gebruik van maken. Daarnaast biedt X de faciliteiten om programma-aanbod spontaan te laten ontstaan. Medewerkers van X worden gekenmerkt door hun sterke ambitie om een bijdrage te leveren aan en deel te zijn van de persoonlijke ontwikkeling van anderen in het algemeen en studenten in het bijzonder. Ze hebben daarbij ook oog voor hun eigen persoonlijke ontwikkeling en beschikken over een goed ontwikkeld leervermogen.

X bestaat uit drie pijlers; Products, Systems en Communication, die gezamenlijk het aanbod van X mogelijk maken. De thema’s die centraal staan in het aanbod zijn lifestyle, reflection, sports, games, arts en crafts.

Systems maakt met haar expertise het aanbod van X mede mogelijk. Het team is verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering van X op het gebied van HR, ICT, Finance, inkoop, accommodatiebeheer, planning en procesoptimalisatie. Dat vertaalt zich in de dagelijkse praktijk naar het bieden van stabiele en professionele ondersteuning van de primaire taken van X, in de vorm van (beleids-) kaderstelling, advisering en operationele ondersteuning. Het team bestaat uit 16 vaste medewerkers en wordt aangevuld met studentmedewerkers

Het ICT team is onderdeel van de afdeling Process Optimisation & ICT van X en bestaat momenteel uit een poule van studentmedewerkers die direct worden aangestuurd door de Application Administrator.

De afdeling ICT is verantwoordelijk voor het beheer van alle ICT-systemen die worden gebruikt binnen X en is het aanspreekpunt voor de centrale ICT-directie van de TU Delft en leveranciers van externe software en IT-diensten.

De ideale kandidaat beschikt over de volgende vaardigheden en kwaliteiten:

• Handigheid met computersystemen, zowel hard- als software;
• Lef om initiatief te nemen en oplossingsgericht;
• Betrokken en een hoge mate van inlevingsvermogen in de doelgroepen van X;
• Een uitgesproken teamplayer die goed kan samenwerken en geïnteresseerd is in andere culturen;
• Flexibel met een dienstverlenende instelling;
• Oog voor detail, secuur en gestructureerd.

Concreet heb je:

• minimaal een afgeronde (ICT gerelateerde) HBO-opleiding;
• kennis van databases (SQL);
• basis kennis van HTML & CSS en programmering ervaring is een pré;
• een goed ontwikkeld analytisch vermogen;
• minimaal twee jaar recente en relevante werkervaring op het gebied van ICT;
• aantoonbare ervaring met de systemen: DMS, TOPdesk en Microsoft Teams is een pre;
• affiniteit met het programma-aanbod van X; 
• een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 2 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Contractduur: 2 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Functie-omvang: 32 uur per week. 
• Een salaris volgens de CAO van de Nederlandse Universiteiten, plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het Health Coach Program.

Technische Universiteit Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context. Bij TU Delft omarmen we diversiteit en streven we ernaar zo inclusief mogelijk te zijn (zie onze gedragscode). Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal.

Challenge. Change. Impact! 

Universiteitsdienst - Education & Student Affairs

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Extension School en X en telt circa 250 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.