Bureau Onderwijs (BO) van de Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) ondersteunt de organisatie van het onderwijs. BO is onder meer verantwoordelijk voor de planning van het onderwijs (programmering, roostering van onderwijs en toetsen), de informatie over het onderwijs (Canvas, Ask Psychology, Student Portal), de onderwijsadministratie (registratie van examenresultaten, organisatie en verwerking van examens), studiebegeleiding, internationalisering, toelating tot de masteropleidingen, stagecoördinatie alsmede de beleidsvoorbereiding op genoemde terreinen.

Als medewerker van de Service Desk ben je verantwoordelijk voor het geven van informatie aan studenten en aan staf van de faculteit (telefonisch, per e-mail, via Ask Psychology, Intranet en aan de balie). Om deze informatie goed te kunnen geven, ben je bekend met de verschillende opleidingen binnen de faculteit en de geldende procedures en regelingen, kun je je weg vinden in de informatie op de website en weet je welke andere informatiebronnen je kunt raadplegen. Tevens vervul je een verwijsfunctie naar andere medewerkers binnen de faculteit.

Behalve in het geven van informatie heb je ook een actieve rol in het ondersteunen van communicatie richting student en staf (AskPsy, Intranet, Informatieschermen, etc.). Daarin werk je nauw samen met de medewerker digitale onderwijs- en leeromgeving.

Je werkt in een team dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor de dienstverlening van de Service Desk. Binnen dit team wordt verwacht dat er tijdens de openingstijden van de Service Desk twee personen aanwezig zijn. De Service Desk is op vier dagen per week geopend met uitzondering van de eerste weken van het nieuwe academische jaar. Dan zijn de openingstijden uitgebreider.

Verder behoren organisatorische en administratieve werkzaamheden tot de functie. Te denken valt aan het zijn van aanspreekpunt vanuit BO voor de introductiedagen richting Marketing & Communicatie van FPN, ondersteuning bieden aan wetenschappelijke staf en studenten m.b.t. Canvas (online leeromgeving) en andere voorkomende administratieve werkzaamheden ten behoeve van het Bureau Onderwijs en de wetenschappelijke staf. Tevens ben je de back up voor je collega’s van de Service Desk als het gaat om de secretariële, financiële en administratieve werkzaamheden.

Vanwege de intensieve samenwerking tussen de medewerkers van de Service Desk, met de medewerkers van de Back Office van BO en andere collega’s is het kunnen werken in teamverband en een match met de teamleden een absolute “must”.

Het Bureau Onderwijs werkt voortdurend aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Van de medewerker wordt verwacht dat hij/zij mogelijkheden daartoe signaleert en oplossingen aandraagt voor het verbeteren van de kwaliteit.

• MBO+/VWO/HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in de administratieve of secretariële richting;
• Een klantvriendelijke, proactieve, correcte en oplossingsgerichte instelling naar studenten en staf;
• Teamspeler/kunnen samenwerken in teamverband is een “must”;
• Beschikt over de vaardigheid om goed te kunnen luisteren, met; invoelingsvermogen in de student en om vervolgens de student verder op weg te kunnen helpen;
• Beschikt over de competentie om de behoefte aan informatie vanuit studenten in het grotere verband te plaatsen en de communicatie daarop af te stemmen;
• Accuraat, efficiënt, flexibel en in staat om onder druk te presteren;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Ruime ervaring met het Microsoft Officepakket, kennis van en ervaring in werken met SAP is een pré;
• Om kunnen gaan met hedendaagse multimedia toepassingen.

Aanstelling voor 0,45 fte.

Tijdelijk dienstverband voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband (verlenging bij goed functioneren).

Inschaling in schaal 7 CAO NU minimaal € 2.471,- en maximum € 3.336,00 (bij fulltime aanstelling).

Werkuren zijn gebaseerd op de openingstijden van de Service-Desk vier dagen per week tussen 10.00-14.30 uur.

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie raadpleeg de website http://www.maastrichtuniversity.nl > Over de UM > Werken bij de UM.

Universiteit Maastricht

De Universiteit Maastricht (UM) staat bekend om haar unieke innovatieve en probleemgestuurde onderwijssysteem (PGO), dat wordt gekarakteriseerd door een kleinschalige en studentgeoriënteerde benadering. Het onderzoek aan de UM is multidisciplinair en thematisch van aard, en vindt geconcentreerd plaats in onderzoeksinstituten en schools. De UM heeft op dit moment bijna 22.000 studenten en circa 5.000 medewerkers. Ten gevolge van het sterk internationale karakter is een groot deel van zowel studenten als medewerkers afkomstig uit het buitenland. De UM heeft zes faculteiten: Faculty of Health, Medicine and Life Sciences, Faculty of Law, School of Business and Economics, Faculty of Science and Engineering, Faculty of Arts and Social Sciences en de Faculty of Psychology and Neuroscience.
Voor meer informatie zie: http://www.maastrichtuniversity.nl.