Procescoördinator

Procescoördinator

Geplaatst Deadline Locatie
18 okt 19 dec Leiden
Vooraanstaand wetenschappelijk onderzoek én succesvol onderwijs is zonder hoogstaande IT ondenkbaar. Jij kunt er mee aan de slag. Solliciteer en maak het verschil. Een prachtige positie.

Functieomschrijving

Ben jij thuis in geavanceerde tooling voor klantgerichte IT-processen? Wil jij werken aan hoogstaande IT bij de Universiteit Leiden, een van de meest gerenommeerde universiteiten van Europa? Bouw dan mee aan de campus van de toekomst waar virtueel en fysiek studeren, onderzoeken en werken samengaan, als

Procescoördinator

Wat ga je doen

In deze functie ben je als developer onderdeel van het team Process Application Services van het ISSC en werk je samen met het development team. Je ondersteunt collega's van customer support met ITIL processen en ontwikkelaars die met SCRUM of Kanban werken. Je doet dit door processen te analyseren, sjablonen te bouwen voor workflows en rapportages te maken van het verloop van processen. Je gaat de komende tijd bovendien aan de slag met nieuwe technieken zoals een AI-gedreven chatbot, Robotic Process Automation en gebruik van API's. Ben je wat verder in je ontwikkeling, dan kun je de rol van scrum master vervullen.

Waar ga je werken

Het team Process Application Services is expert in klantgerichte en wendbare IT-processen: de eerste en logische keuze voor onze interne klanten. De personeelsafdeling, financiële afdeling en IT maken voor hun bedrijfsprocessen gebruik van onze services en applicaties. Wij zijn onderdeel van het ICT Shared Service Center (ISSC). Dit is het IT innovatie-, kennis- en supportcentrum van de Universiteit Leiden, een van de oudste universiteiten van Europa. Dagelijks maken tienduizenden studenten, medewerkers en alumni gebruik van de zeer uiteenlopende IT voorzieningen.

Je bent in deze functie onderdeel van een Agile/Scrum team met een prettige werksfeer waar je veel vrijheid krijgt. Ervaren professionals en jonge talenten leren hier met plezier van elkaar. Er is alle ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling, en zeer ruime mogelijkheden voor opleidingen en trainingen. Samen met je collega's met verschillende achtergronden, bouw je snel expertise op en geef je je loopbaan in korte tijd een enorme boost.

Werken bij de Universiteit Leiden betekent dynamiek, kwaliteit die hoog in het vaandel staat en grote diversiteit aan nationaliteiten, vakgebieden en culturen. Kortom een bruisende, ontwikkelingsgerichte werkomgeving waar jouw talenten volledig de ruimte krijgen. De universiteit is ook een plek waar je aansluiting vindt bij jouw persoonlijke idealen.

Flexibiliteit vind je in deeltijdmogelijkheden, verlofdagen, hybride werken en zeer goede en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden. We streven ernaar om met elkaar een fijne inclusieve werkomgeving te creëren, waarin je je welkom en gewaardeerd voelt. Je levert met je eigen unieke talent als Procescoördinator een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het ISSC.

Specificaties

Universiteit Leiden

Functie-eisen

Jouw rol
  • Je bent vakinhoudelijk een vraagbaak voor collega's en begeleidt en ondersteunt hen bij het definiëren, inrichten en beheeren van efficiënte nieuwe en bestaande processen.
  • Je maakt processen inzichtelijk met behulp van applicaties zoals TOPdesk, Jira, Confluence en Power BI.
  • Je ziet toe op het juiste gebruik van standaarden en vastgestelde normen.
  • Je signaleert verbeterpunten in processen, werkt verbetervoorstellen uit en presenteert deze.
  • Je levert input aan functioneel beheerders voor het maken van functionele ontwerpen.
Wie ben jij
  • Je hebt een Agile mindset en voelt je op je gemak in een omgeving waarin je samenwerkt volgens SCRUM, DevOps, Kanban en SAFe.
  • Je bent proactief, ondernemend en oplossingsgericht.
  • Je beschikt over kennis van en ervaring met ITIL servicedesk en service support processen; pré is ervaring met het maken van (BPMN) procesdiagrammen.
  • Je bent mondeling en schriftelijk vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau met een (bijna) afgeronde opleiding binnen het vakgebied van IT.

Arbeidsvoorwaarden

Wat kun je van ons verwachten
  • Een goed salaris van tussen € 2960,- en € 4670,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, schaal 10 van de CAO Nederlandse Universiteiten.
  • Zicht op een vaste aanstelling na een jaar goed functioneren.
  • Flexibele werktijden en -duur van 32 tot 40 uur per week, de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken, een reiskostenvergoeding en 29 vakantiedagen per jaar bij een fulltime werkweek.
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,3% en een zeer aantrekkelijke pensioenregeling.
  • Ruime keuze in je secundaire arbeidsvoorwaarden, zo kun je kiezen voor een sabbatical, betaald ouderschapsverlof, je vrije dagen en salaris inzetten voor bijvoorbeeld een sportabonnement en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang.
  • Veel aandacht voor goede werkplekken en werkomstandigheden, en uiteraard krijg je een laptop tot je beschikking.
Meer informatie over arbeidsvoorwaarden lees je hier: https://www.universiteitleiden.nl/werken-bij/sollicitatieprocedure-en-arbeidsvoorwaarden.

Werkgever

Universiteit Leiden, ICT Shared Service Centre (ISSC)

Over het ISSC
Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is de ICT-dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa's meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer 150 collega's produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering. Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces en moderniseren continu het geavanceerde ICT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen/ beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen, meerdere datacenters en een supercomputer. Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken. De prachtige uitdagingen waar we voor staan, vragen om collega's die op zoek zijn naar deze dynamiek en die het leuk vinden om zichzelf vakmatig continu op hoog niveau te ontwikkelen. Binnen het ISSC zijn hier veel mogelijkheden voor! Er is alle ruimte voor een bij jou en jouw functie passend arrangement met interessante opleidingen en uitdagende trainingen. Verder beschik je over veel verlofdagen, kun je in overleg deels thuiswerken en krijg je een laptop van de zaak.

Diversiteit
Diversiteit en inclusie zijn kernwaarden van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar een inclusieve gemeenschap te zijn waarin alle studenten en medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen en al hun mogelijkheden kunnen ontwikkelen. We verwelkomen diversiteit in ervaringen en perspectieven omdat zij onze universitaire gemeenschap verrijken en versterken.

Afdeling

Customer Applications Services (CAS)

Het team Process Application Services is expert in klantgerichte en wendbare IT-processen: de eerste en logische keuze voor onze interne klanten. De personeelsafdeling, financiële afdeling en IT maken voor hun bedrijfsprocessen gebruik van onze services en applicaties. Wij zijn onderdeel van het ICT Shared Service Center (ISSC). Dit is het IT innovatie-, kennis- en supportcentrum van de Universiteit Leiden, een van de oudste universiteiten van Europa. Dagelijks maken tienduizenden studenten, medewerkers en alumni gebruik van de zeer uiteenlopende IT voorzieningen.

Additionele informatie

Meer informatie

Vooraanstaand wetenschappelijk onderzoek én succesvol onderwijs is zonder hoogstaande IT ondenkbaar. Jij kunt er mee aan de slag als Procescoördinator. Voor meer informatie over deze functie of de procedure kun je contact opnemen met Eelco de Jong, Afdelingshoofd Customer Application Services bij het ISSC via w.e.de.jong@issc.leidenuniv.nl.

Specificaties

  • IT
  • 32—38 uur per week
  • €2960—€4670 per maand
  • MBO
  • 13002

Werkgever

Universiteit Leiden

Lees meer over deze werkgever

Locatie

Niels Bohrweg 1, 2333CA, Leiden

Bekijk op Google Maps

Interessant voor jou

X

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Dit sollicitatieproces wordt beheerd door de werkgever (Universiteit Leiden). Heb je nog aanvullende vragen over jouw sollicitatie, neem dan contact op met de werkgever.

Bedankt voor je sollicitatie

Voor vragen over jouw sollicitatie kun je contact opnemen met de werkgever.

Tip: sla deze vacature op als favoriet in je AcademicTransfer account. Zo heb je meteen een overzicht en kun je de vacature makkelijk terugvinden. Nog geen account? Maak deze dan nu aan en profiteer van nog meer handige functionaliteiten!

Sollicitatieprocedure

Is dit de baan voor jou?

Solliciteer dan direct via de button op deze pagina, we doen ons best dezelfde dag nog contact met je op te nemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Mocht je ons toch CV's toesturen dan kunnen daar geen rechten aan ontleend worden.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatieprocedure

Is dit de baan voor jou?

Solliciteer dan direct via de button op deze pagina, we doen ons best dezelfde dag nog contact met je op te nemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Mocht je ons toch CV's toesturen dan kunnen daar geen rechten aan ontleend worden.

Solliciteer uiterlijk op 19 dec. 2022 23:59 (Europe/Amsterdam).