Dit doe je

Je verbindt door contacten aan te gaan, relaties op te bouwen, door actief te luisteren en elkaar écht te begrijpen. Je communiceert met respect, helderheid en gelijkheid. Een belangrijke gespreksvaardigheid die je in je bagage hebt, is goed kunnen luisteren.

Je bent in staat om de behoefte van de klant op het gebied van facilitaire diensten (zoals receptiediensten, algemene dienst, servicedeskdiensten, gebruikersonderhoud, audiovisuele diensten, arbo & milieu en schoonmaakonderhoud) bij elkaar te brengen. Omgevingssensitiviteit is daarbij je onmisbare kwaliteit.

Zó doe je dit

Je kan helder en duidelijk afspraken maken en moeilijke onderwerpen ga je niet uit te weg. Je bent resultaatgericht, zonder daarbij de relatie uit het oog te verliezen. Je vindt het leuk om klantenbehoeften te inventariseren en hun ervaringen met de huidige dienstverlening te achterhalen en ze te adviseren.

Naar je medewerkers toe ben je duidelijk en transparant. Binnen de afdeling zal de aandacht vooral uitgaan naar het optimaliseren van facilitaire processen met in oogschouw de cluster overstijgende processen. Verder draag je met jouw toegevoegde waarde bij aan projecten .

Je hebt daarbij oog voor het welzijn van onze medewerkers, zowel zakelijk als privé. Daarnaast staat tevredenheid van de klant én medewerker hoog bij je in het vaandel.

Jij versterkt

Het huidige team van Cluster Facility Managers en de functionele specialist Catering en Copy, Print en Mail, die samen de diverse faculteiten en expertisecentra op facilitair gebied ondersteunen.

Je geeft direct leiding aan de servicemanager(s), de facilitaire Servicedesk en de schoonmaakcontroleur. Je rapporteert aan de Manager Location Facilities.